Видны ли вам обложки моих работ?

Купила себе улучшенный аккаунт, чтобы добавлять обложки работам, но столкнулась с проблемой — у меня они отражаются чёрными квадратами, хотя у других авторов я вижу нормальные обложки. С поддержкой решить вопрос не удалось. Может здесь есть знающие люди?