Вопрос про рассмотрение жалобы

Может быть, кто-то случайно знает - сколько человек здесь занимаются жалобами? Потому что у меня ощущение, что эта часть администрации испытывает сильный кадровый голод - ничем иным объяснить длительное время ожидания ответа на жалобу, а также и явную поддержку мерзкой рашистской пропаганды в эпилоге одного фанфика (к прочему тексту у меня претензий нет, только к эпилогу) я не могу. Кстати, еще очень неудачно сделано, что одновременно жалобу подать может только один читатель, а пока она рассматривается (что может занять изрядно времени), никто другой пожаловаться на этот же текст не может.