Вступление
Не могу не сказать, на самом деле очень хотелось попробовать сделать небольшой анализ. Я буду называть этот эпизод «Berlin’s public speech». Я хотел разобрать некоторые моменты и поделиться своими наблюдениями насчёт всего, что рискнул отметить в данной работе.Сам анализ
Берлин начинает свой «public speech» с приветствия, несмотря на ситуацию и в принципе обстоятельства. Пушки? Выстрелы? Заложники? Это не имеет значения, ведь он начинает свою небольшую речь с фразы: «Прежде всего, доброе утро». Затем идёт характерное представление себя, то есть сразу объяснение кто он и на каких позициях. Интересно то, что потом он использует манипуляцию, причём обращённую именно на эмотивную функцию при коммуникации. Его цель уже первыми фразами вызвать определённые эмоции у заложников и составить о себе впечатление. То впечатление, которое именно он хочет, чтобы они приняли. Именно приняли. Если обратить внимание, то всё это Андрес говорит, пока люди в повязках. То есть у них не осталось возможности на зрительный анализ: они не получают информацию через глаза. Руками они же держатся друг за друга — выходит и тактильное восприятие отключено по отношению к Берлину. Единственное, что им остаётся: слух. Они вынуждены его слушать.Слух
Главный враг для них в этом деле и великолепный помощник для говорящего. Если обратить внимание, то мы заметим как именно он говорит: 1. Спокойно и мелодично. 2. Нет грубых и резких пауз. 3. Нет повышенных тонов. Жертве остаётся лишь слушать успокаивающий голос, который причём не начинает тут же угрожать, о нет, он вещает о том, что всё в порядке и успокаивает даже некоторых людей. А что же хочет мозг человека в подобной стрессовой ситуации? Тут уже наступает черёд психологии. Человек сам жаждет этого обмана, потому что ужас сковывает его. Заложник просто хочет поверить, что всё не так ужасно, мы наблюдаем то, как большинство из них плачут и трясутся. Эти люди просто не в состоянии адекватно воспринимать ситуацию, а учитывая то, что у них ещё и отняли в самом начале возможность видеть — то мозг окончательно в панике. Так вот, ухудшает Берлин всё дальше фразой «пока вы не выйдете отсюда, я буду защищать вас». Смешно, не правда ли? Грабитель, который поместил этих людей в такую ситуацию говорит о защите. А самое забавное, что мозг даже не то чтобы осознанно, но купится. Купится в самом начале. Потому что в такой ситуации хочется верить, что ты получишь защиту. Каждый из заложников в этот момент хочет, чтобы его защитили, спасли, помогли сбежать из этого кошмара. Берлин даёт им возможность «to escape» в свою пользу. Он ставит себя в выгодное положение и, что самое главное, он ничего не теряет. Не выглядит нелепо, не выглядит плохо. Это очень важно, ведь если объективно взглянуть на его слова, не озираясь на контекст, то они побуждают к симпатии. Приятно же знать. что кому-то как бы не безразлична твоя судьба. Андрес на этом не останавливается, продолжает выполнять небольшие жесты-манипуляции, чтобы побудить жертв к доверию: 1. Беременную женщину он ещё тише спрашивает какой срок и мягко касается её живота. Медленные аккуратные движения, а также тактильный контакт в данном случае играют ему сильно на руку. 2. Также эпизод, когда он берёт Ариадну за руки и говорит о том, что надо успокоиться. Из невербальных жестов надо отметить то, что он достаточно деликатно сжимает её ладони, тем самым происходит своеобразный призыв к доверию. Вообще эпизод с Ариадной в этой сцене наполнен несколькими манипуляциями, не только вербальными жестами. Стоит осветить сам диалог и фразы:«Разве это руки монстра?» «Нет. Потому что я не монстр».
Опять-таки, своеобразный призыв поверить в его человечность. Он пытается склонить жертв на свою сторону, что он такой же как они. Невольно человек проникается большей симпатией и благосклонностью, когда понимает, что другой такой же. Когда они похожи. Берлин показывает и говорит о том, что они все похожи. Он и они — одно и то же, но одновременно и нет. «Я знаю что ты чувствуешь». О, эта фраза хороша. Чертовски хороша! Что может быть лучше, чем сочувствие и понимание? Люди автоматически невольно немного выдыхают, когда слышат, что их понимают. Приятно думать, что кто-то понимает и сопереживает. Сопереживание предрасполагает к симпатии. И самое главное Берлин не просто говорит в пустоту, что понимает, что чувствует Ариадна, нет, он описывает это. Описание состояния подкрепляет его слова, что он действительно отдаёт отчёт ситуации и каково состояние заложников. Это всё опять призыв к доверию, ведь он ещё и «поддерживает». Этому свидетельствует уже терапия со вздохом и выдохом.Вздох и выдох
Он вовлекает всех в совместную деятельность: заложники образуют сплочённую систему в этот момент, можно сказать формальную группу. Именно формальную ведь её организовали грабители и они установят впоследствии для них правила. Точнее Берлин их озвучит немного попозже. Это важный момент, ведь все держатся за руки и выполняют одно и то же действие сообща. Буквально их первое совместное задание, Андрес устроил им тренировку. Можно пошутить и сказать: бета-тестирование. И они впервые ощутили то, что теперь единая группа. Это важно, особенно учитывая, что затем им заявят об этом напрямую и они действительно будут работать все вместе. То есть первый их совместный командный момент был именно тогда, именно в ту секунду и именно таким.Ещё немного о близости
Очень-очень интересная деталь это расстояние. Все мы знаем, что у каждого человека есть личное пространство. Для каждого какое-то определённое пространство вокруг, которое он хочет оставить без чужого вторжения. Так вот. У Берлина есть близость в этом плане со всеми: он говорит совсем близко от жертвы, от её лица. То есть нарушает комфортную зону и говорит: жертва должна успокаиваться от его слов и одновременно быть напряжена от близости. К тому же вероятнее всего его дыхание часто ощущается на чужом лице: близость пугает всех заложников, когда он подходит, но и одновременно Берлин уже становится фигурой, которая в их личном пространстве и его нельзя прогнать. Он сам себе разрешил. Он доминирует над ситуацией. Над каждым из них. Так происходит молчаливое утверждение его превосходства. Именно так Берлин становится во главе, причём не являясь частью этой формальной группы. Нет, он подчиняет её себе.Про эпизод со звонком и Моникой, которая разыгрывает спектакль
Тут стоит сначала отметить то, как голос становится другим. Можно услышать, как мгновенно меняется тон и громкость голоса после звонка и когда он зовёт Монику. То есть это тоже не даёт заложникам полностью расслабиться, потому что Берлин не «их коллега», он скорее «понимающий посторонний». Да, он как бы хороший. Только есть одно «но» — он главный и отдаёт приказы. А их надо исполнять. Хочешь ты этого добровольно или нет. Он говорит Монике приказ быстро, чётко и холодно. Слышно что он не потерпит глупости с её стороны. То есть медленная и мягкая речь сменилась на скорость и даже резкость. Затем он продолжает следовать своей линии и извиняется за необходимость пистолета, но «без обид, так надо». И «все же понимают эту необходимость». Понимают? Ну, я бы сказал — вынуждены. Не согласиться и выступить в этом случае против — та самая глупость и самоубийство. Интересно ещё то, что после правильно выполненной команды следует похвала. Методика пряника и кнута. Берлин выбирает вначале пряник. Только вот не дай Бог ты ослушаешься, в его случае ты и представить не можешь какой будет удар кнута. Пока что, конечно, это ещё никто не понимает. Тем не менее, мотивация и стимул к выполнению его задач и подчинению присутствуют, ведь он похвалит и, что для заложников важнее, не накажет.Немного о «слепоте»
Глаза он так и не открывает им после этой речи. Заложники получают время сформировать образ Берлина в голове без подкрепления картинкой в виде внешности, красного костюма, маски Дали и самое главное — оружия. Оружие раздражает взгляд и сразу вызывает негативную ассоциацию, впрочем как и обезличивание маской. Таким образом цель была не только дезориентировать, но и стимулировать формирование положительного образа в голове жертв. И самое главное это успешно происходит. Почему успешно? Главная цель Берлина в этой речи — зародить в людях семена доверия и склонение к сотрудничеству посредством эмотивных манипуляций. Нужно сказать честно: коротко, быстро и гладко, операцию он провёл хорошо. И нет. Это не значит что все тотчас перейдут на его сторону, о нет, цель добиться всё-таки авторитета и послушания. И, учитывая, какие все были тихие — это удалось. Берлин построил не только свой личный образ, но и всей группы грабителей. Он смог построить его всего за несколько минут и это действительно увлекательное и завораживающее зрелище.