Рождество в стиле 911

      Для некоторых людей Рождество – это время семейного сближения. День, когда семья собирается вместе, дабы отдать дань традициям. Для кого-то это время, когда нужно выложить кругленькую сумму на подарки детям и близким.       Когда мы думаем о Рождестве, перед нами встают образы теплых домов, украшенных огнями и ёлками, силуэты семей, собравшихся вокруг праздничного стола, смех детей, легкий запах хвои и восхитительных имбирных пряников.       Встреча этого праздника сопровождается радостью, теплом и любовью. Но, несмотря на всё это, мир не перестает нуждаться в помощи и поддержке: для некоторых людей это их обычный рабочий день. Например, для тех, кто посвятил свою жизнь помощи другим.       Парамедики, пожарные, полицейские – они продолжают работать даже в этот праздничный день. Рождество для них – это время быть на страже жизни и безопасности других людей, как и в любой другой день.       Но кроме героев, которых люди видят в это день лицом к лицу, есть и те герои, без чьего голоса на другом конце провода, ни один спасатель не придёт на помощь.       Рабочий день в службе 911 в Рождество – это особый день, время повышенного риска и необычных происшествий.       Смена операторов 911 начинается с краткого собрания, где распределяются задачи на день. Сью, супервайзер, напоминает о том, что все заслуживают благополучия и никто не должен оставаться без помощи. Она каждый год повторяет свою речь, хотя операторы, которые стоят перед ней, знают об этом. Все до единого. Иначе бы их здесь не было. Главные качества операторов – их профессиональное мастерство и эмпатия.       – Ну, что? За работу, ребята. – Сью ободряюще улыбается своим подчинённым. – Поможем всем, кто в нас нуждается.       Джош опускается за свой стол, вводит логин и пароль, надевает свою гарнитуру и на экране сразу же высвечивается звонок:       – 911, что у вас случилось? – Дежурно произносит он, надеясь, что вызов обернется всего лишь потерянным котенком или шумящими соседями.       На другом конце провода раздался слабый, дрожащий голосок мальчика:       – Здравствуйте.       – Здравствуй. – Джош от напряжения непроизвольно выпрямляет спину. – У тебя что-то случилось? Чем я могу тебе помочь?       Детские вызовы всегда вызывают тревогу.       – Я звоню вам, чтобы вы помогли Эльфам Санты.       Джош хмурится и решает уточнить:       – Эльфам Санты нужна помощь?       – Да...       – Дорогой, как тебя зовут?       – Тимми...       – Тимми, ты дома?       – Да...       – А где твои родители?       – Мама с папой уехали к бабуле.       – И ты дома один?       – Нет, я со своим старшим братом...       Джош тихо вздыхает. Линии скоро будут загружены звонками под завязку, а может и уже. Но мужчине не хочется рушить веру мальчика в волшебство, а потому он продолжает:       – Почему ты решил, что эльфам нужна помощь?       – Мой брат так сказал.       – Что именно он сказал?       – Что эльфы не найдут наш дом и не принесут подарки! Мы переехали совсем недавно. И Джим сказал, что эльфы знают только наш старый дом, а этот не найдут...       – Знаешь, Тимми. – Оператор улыбается. – Я уверен, что Эльфы знают всё. Адреса, имена, каждый дом на Земле. И я уверен, что они знают и про тебя, и про твой новый дом.       – Но, что если они не найдут нас..? Я весь год себя хорошо вёл. Правда-правда!       – Я сделаю всё возможное, чтобы они узнали про тебя и привезли твои подарки, Тимми.       Вслушиваясь в тишину, оператор услышал, как дыхание ребенка стало спокойным и ровным. Что-то в его голосе изменилось – тревога сменилась надеждой.       – Спасибо!       – Пожалуйста, Тимми. Но пообещай мне больше не звонить в 911, если это не будет действительно чрезвычайной ситуацией, ладно? Кто-то может быть в настоящей опасности.       – Хорошо! Простите... Счастливого Рождества!       – Счастливого Рождества, Тимми.       Джош улыбается, когда мальчик кладёт трубку, и продолжает свою работу, зная, что его простые слова могут сотворить маленькое чудо в сердце ребёнка.       Мэдди улыбается, смотря на экран своего смартфона, где по фейс-тайм Чимни показывает ей, как Джи-Юн играет с новой куклой. Затем мужчина поворачивает камеру к себе:       – Как думаешь, она запомнит это Рождество? – Чимни смотрит в сторону дочки, а затем снова на экран, где видит жену.       – Надеюсь. Жаль, что я сегодня не с вами.       – Ну, в этом году моя очередь провести Рождество дома.       – И этому я рада.       – Бак звонил. Кажется, он собирается привезти Джи целый грузовик подарков.       – Ей повезло с дядей. – Девушка смеётся.       – Ещё как. – Чимни тоже тихо засмеялся. – Его подарок ведь в шкафу, да?       – Ага. Я оставила его на полке с моими сумками.       – Окей. – Протягивает Говард. – Я уже скучаю.       – Я тоже, милый. Но, кажется, мне пора работать. – Она вздыхает.       – Удачной смены.       – Спасибо. – Мэдди улыбается, завершая звонок и, убирая телефон в карман, направляется к своему столу.       Мэдди завершает очередной вызов и сразу же принимает следующий:       – 911, что у вас случилось?       Из трубки последовали прерывистые, но отчетливые стоны девушки, полные боли       – Помогите, пожалуйста! Я рожаю! Я не дождусь врачей! – Закричала девушка, и оператор почувствовала её отчаяние в каждом слове.       – Как вас зовут?       – Энди!       – Хорошо, Энди. Где вы находитесь?       – 542 Норманд Авеню.       Мэдди быстро вписала адрес девушки в систему и направила к ней бригаду.       – Энди, какой у вас срок?       – 40 недель. – Девушка шумно дышала, постанывая от боли.       – Энди, сколько времени прошло с начала схваток?       – Не знаю, не знаю! Я одна, никого нет рядом! – Прорыдала девушка.       Мэдди закусила губу, представляя, как больно и страшно девушке на другом конце.       – Энди, всё хорошо. Помощь уже в пути, а сейчас я с вами...       – Они не успеют! Я уже рожала, я знаю, что они не успеют!       – Ладно, ладно. Вы уже знаете, что нужно делать. Я немного помогу вам, пока спасатели едут. Хорошо?       – Да...       – Отлично. Энди, слушайте голос и делайте так, как я говорю, ладно? Сейчас мы вместе будем дышать. Давайте...       Минуты казались часами. Время было самым ценным ресурсом, и оно неустанно текло. Мэдди осторожно говорила с роженицей, её голос звучал уверенно и успокаивающе, стараясь поддержать Энди, пока члены медицинского персонала не прибыли.       Наконец, человечек, только что оказавшийся вне тела матери, истощенной борьбой и эмоциями, издал свой первый крик, сладкий и нежный, означающий возникновение новой жизни.       – Она... Она здесь... – Тихий голос девушки дрожал. – Боже, какая она красивая...       Но плачь новорожденной не принёс Мэдди облегчение, врачей всё ещё не было, а нужны они были как можно скорее.       – Энди, как ты себя чувствуешь? Ты в порядке?       – Да... Да... Но я так устала...       – Держись, врачи уже совсем рядом. – Мэдди смотрела на экран, где одна точка двигалась всё ближе к другой.       Наконец оператор слышит громкий звук, шаги и голоса.       – Скорая приехала... Они уже здесь...       – Хорошо, хорошо. – Девушка кивает, хоть Энди этого и не видит и наконец-то вздыхает с облегчением.       – Спасибо, что помогли нам.       – Ты справилась. Вы обе справились.       – Как вас зовут..?       – Мэдди.       – Мэдди... Так красиво... Я назову её Мэдди...       Бакли замирает, когда осознаёт сказанные девушкой слова. В её честь назвали только что рожденную малышку. Малышку, которая появилась на свет не без её помощи.       Звонок прерывается.       – Будь счастлива, малышка Мэдди. – Шепчет оператор.       Она улыбается и продолжает отвечать на вызовы, с гордостью осознавая, что в эту Рождественскую ночь изменила жизнь одной маленькой семьи.       Линда делает пару глотков своего кофе, прочищает горло и отвечает на вызов:        – 911, что у вас случилось?       В ответ послышался торопливый и неразборчивый голос мужчины:       – Слушайте, это просто невероятно! Я видел... Я видел Санта Клауса!       – Сэр, это какая-то шутка?       – Нет! Санта упал с дома моего придурка соседа! Он не шевелится!       – Это был мужчина в костюме Санты?       – Да! Но у него такая реалистичная борода! Я даже отсюда вижу...       – Сэр, назовите мне адрес.       – 21807 Экклз стрит.       – Хорошо. – Пальцы женщины забегали по клавиатуре, вбивая адрес в систему. – С какой высоты он упал?       – Не знаю... Обычный одноэтажный дом.       – Я направляю спасателей. Вы можете проверить, дышит ли он?       – Не могу!       – Вам нужно прижать два пальца к его шее и...       – Нет, нет. Я правда не могу. Я сломал обе ноги, катаясь на склоне... Меня только привезли домой.       – Кроме вас дома никого нет?       – Я один.       – Может быть у вас есть номер кого-то из соседей?       – Нет. А зачем вам?       – Кто-нибудь из них мог бы проверить его. Я попробую поискать. – Линда открыла базу адресов и номеров соседей пострадавшего. – Спасатели уже выехали и должны быть на месте в течение нескольких минут.       – Хорошо, я понял. Я останусь здесь и буду следить за ним. Чувствую себя таким беспомощным...       – Всё в порядке.       Наконец-то один из соседей отвечает и Линда кратко описывает ему ситуацию, прося о помощи.       Когда мужчина выходит проверить упавшего "Санту", оператор слышит звуки сирен, приближающихся к месту происшествия.       Теперь это работа спасателей.       Мэдди нажимает на кнопку ответа и повторяет фразу, которую сказала за сегодня уже несколько десятков раз:       – 911, что у вас случилось?       В наушнике раздается голос, проникновенный и безнадежный:       – Меня зовут Санта Клаус. – Прошептал голос. – Я сломал свои сани и не смогу доставить подарки детям.       Оператор замирает на месте, не веря тому, что слышит. Санта Клаус? Очередной шутник?       – Сэр, я могу проверить ваш номер. Вы знаете, что полагается за ложные звонки?       – На самом деле, я работаю Сантой на Рождество. – Объясняет голос. – И вот у меня поломалась машина, я не могу доставить подарки в детский дом. Не знаю, что делать, это так важно!       Мэдди была довольно опытным оператором, но такого вызова ещё не получала.       Ситуация, о которой говорит мужчина, точно не входит ни в один справочник для диспетчеров службы спасения.       Бакли оглядывается в поисках Сью, но замечает ту у стола стажёра: она надела наушник и вовлечена в помощь другому человеку. Мэдди возвращает взгляд на экран.       Внезапно в голову приходит немыслимая идея.       – Сэр, где вы сейчас находитесь?       Мужчина называет место где-то на трассе.       – Помощь скоро будет.       Мэдди достает из кармана свой телефон, набирая номер младшего брата:       – Эван, ты за рулём сегодня?       Неожиданно в бесконечном потоке звонков наступает затишье. Мэдди снимает гарнитуру, встаёт из-за стола, потирая затекшую шею и направляется к кухне.       Девушка берет кофейник и наливает горячий напиток в кружку, сразу же делая долгожданный глоток. Затем брюнетка выбирает несколько угощений с общего стола и садится за стойку, чтобы перекусить.       Телефон вибрирует от новых сообщений и Мэдди открывает их. Перед глазами появляется фото и девушка улыбается.       С яркой картинки на неё смотрит 118-ая в красных шапочках, в окружении толпы детишек, которым они привезли подарки от Санта Клауса.       Рождество спасено. Ведь основная цель службы 911 – это быть там, где нужна помощь, особенно в рождественскую ночь.