Это всё железные нервы

Как всегда утром в 5:40 молодой человек Алекс спешит на работу. С IT-сферой Алекс познакомился достаточно давно, еще до обучения в университете. Большую роль для парня сыграло прохождение курсов в академии Cisco, а также активное участие в мероприятиях Cisco Connect в качестве помощника организатора. Тогда он отвечал за установку, настройку и подключение инфраструктуры стендов и проведение лабораторных работ для гостей. Там он и познакомился с Кастилом Малевановым, техническим директором Selectel и настоящим профессионалом в своей области. Алекс , он работал системным инженером в компании Selectel. Как всегда...утро начинается не с кофе. Остаётся ему только взять с собой сэндвичи на завтрак, ноутбук и зарядку для мобильного — вот, практически, и все сборы. Все остальное уже есть на Начало рабочего дня только в 8 утра, однако медлить не стоит — московские пробки начинают собираться уже с 7 часов. К тому же, приехав на работу на час раньше, можно спокойно принять душ и позавтракать. Опаздывать у них не принято — этим не только портишь свои показатели, но и «подставляешь» коллегу, который всю ночь дежурил. Именно последний факт является наиболее мотивирующим, поскольку в команде все давно уже сдружились. В сменах работает четыре инженера, тем самым, у него на работе есть чередующиеся дневные и ночные смены. В процессе работы каждое действие фиксируется в системе учета, однако самые важные события за смену передаются сменщику лично. Разумеется, хочется Алексу услышать с утра, что никаких проблем за прошедшую смену не возникло. Главным способом общения с заказчиками у парня является тикет-система. Через нее все обращения принимаются в работу. Как и во многих других компаниях, у него на работе реализована многоступенчатая система поддержки. На общие вопросы отвечают сотрудники «первой линии», но если потребовались какие-либо реальные действия на оборудовании, заявки попадают к Алексу, в инженерно-технический отдел. Каждые 4 часа системный инженер обязан обойти все помещения и заполнить соответствующий отчет. Постоянно находиться в инженерном помещении нет необходимости, поскольку все сообщения мониторинга приходят на дежурный смартфон, что дает возможность оперативно на них реагировать. Кроме того, в Москве уже входит в привычку видеть рядом практикантов или стажеров нашего отдела. Кто, если не они, будет им помогать развиваться и раскрывать свой потенциал? Ближе к окончанию рабочего дня поступила заявка от нового клиента на размещение оборудования. Через тикет-систему Мирослава прислала ему схему проезда, выписал пропуск и через некоторое время встречаю его на проходной. Пока клиент пьет кофе: – Осматривает сервер, убеждаюсь в том, что заявленная конфигурация соответствует реальной – Сверяет серийные номера – Делает замер энергопотребления – Маркирует уникальным идентификатором с двух сторон – Готовит акты приема оборудования. Непосредственно перед выполнением монтажа определяет стойку, куда нужно установить оборудование. Здесь играет большую роль количество блоков питания и наличие свободных портов в коммутаторе доступа. Через скрипт запрашивает эти данные, проверяю наличие свободных портов и убеждаюсь в наличии свободных розетки. Рабочий день подошел к концу. Алекс вышел из помещения. Перед тем, как ехать домой. Ему остаётся полюбоваться видами вечерней Москвы за эти последние 12 часов. Вдруг, парнишка почувствовал чью то руку на своём плече, стоит ему обернуться как он увидел девушку лет 23, он сразу понял что это его сменщица – Евгения Владимировна. Алекс улыбнулся и повернулся к ней лицом и торжественно передаёт ей «символы власти» ключи от помещения и дежурный мобильный телефон. – Ну как, Алекс, день прошёл? – тихо спросила Евгения с нежной улыбкой. – устал сильно, мышцы болят, щас приеду домой и отосплюсь. – сказал парень, подтягиваясь, тянувшись руки вверх и зевая. Девушка рассмеялась. – ого, смотри завтрашний день не проспи. – произнесла девушка, поправляя свои волосы на ухо.