Номер на одного, пожалуйста!

Большие города оживают когда наступает ночь, особенно если эта ночь выпадает на выходные. В такое время город становится все более суетливым. Оно и понятно, за рабочую неделю хочется успеть многое, однако для кого-то ваш отдых является рабочим временем. В один из таких дней я собиралась на ночную смену, прикидывая сегодняшнее бронирование я уже могла предположить что сегодня ожидать от ближайших 12 часов в одной из гостиниц большого города. В основном ночью мне даже нравилось работать, руководства нет, можешь спокойно делать необходимую документацию и чувствовать себя хозяином, единственное что меня напрягало так это сон, а точнее его отсутствие. Я всегда считала себя жаворонком и сделав свою работу меня клонило в сон это немного раздражало поскольку надо держать ухо в остро чтобы ответить на звонок или вопрос клиента что подошёл к стойке. Выходя из гардеробной я окинула взглядом свою коллегу и поприветствовав её стала принимать смену. Алёна, так звали мою коллегу, она была улыбчивой девушкой однако на работе старалась держать себя в руках чтобы не взболтнуть лишнего, она рассказала о разных ситуациях что нужно было решить в ближайшее время, большую часть я поняла и лишь задала парочку уточняющих вопросов для лучшего усвоения. - Всё понятно? - Впринципе, да, иди отдыхай Алёна Ответила я, после чего девушка забрала свои вещи и пошла в гардероб. Я же сидела и ещё раз взглянув на записки передачи смены, обработала у себя в голове и решила проверить оставшуюся бронь. Большую часть моя коллега заселила днём, осталось несколько человек дождаться до 12 часов ночи. Будто прочитав мои мысли охранник, сидевший рядом, спросил: - Ну что сколько человек осталось? Спросил слегка уставший голос охранника Константина. - Человек 10 если никто не передумает заехать, прикинув сказала я -Всё понятно Не желая слышать это неловкое молчание, я решила спросить у мужчины как прошла смена. - Днём всё было неплохо, единственное что ночью может заехать небольшая группа. - Интересно.. не увидев в брони на определённое количество человек я решила спросить некоторые детали у охранника - А что за группа? - Да так, в последнее время к нам часто захаживают какие-то молодые люди при этом номера заранее они не бронируют, просто приходят и заселяются, как есть. – потирая затылок сказал охранник - Понятно, а много их? - Да нет, человек 7.-учтиво ответил мужчина - И давно так продолжается? - На прошлых выходных они заходили к нам, однако вчера Олег жаловался на них из-за шума, но там всё обошлось, охранник поднялся к ним на этаж поговорить и они вели себя потише. Я задумчиво перепроверила какие номера у нас есть чтобы заселить такую компанию, благо комнат было достаточно, но я на всякий зарезервировала для них большой и пару двухместных номеров на одном этаже. Вскоре на горизонте появилась Алёна в своей зимней куртке, девушка подошла к стойке. - Может есть какие-то вопросы? - Никаких, пожалуй, если что буду звонить. - Можешь попробовать, но не факт, что я отвечу -шутливо произнесла та, и, пожелав всем спокойной смены, скрылась за входными дверями. Пока никого нет я решила заняться документацией чтобы меньше было работы на оставшуюся ночь. В холле никого не было, лишь телевизор играл на фоне какую-то джазовую музыку, где девушка латинской внешности, которая страстно обхватывала микрофон напевая свой спокойный мотив. - Хочешь сделаю погромче? Спросил охранник, держа в руках пульт от телевизора. - Можно, только немного. - нажав на кнопку тот сделал музыку громче и мелодия окутала больше пространства. - Скоро караоке кажется откроется – сказала я вслух на миг залюбовавшись на девушку с микрофоном. - Весело нам сегодня будет. – добавил Константин – пойдут всякие пьяницы к нам - Сейчас сглазите Константин - с ироническим смешком сказала я. Гостиница, к сожалению, располагалась недалеко от местного караоке-бара и иногда случалось так что люди желая продолжения банкета, заходили к нам. Конечно, мы старались не селить людей, которые еле на ногах стоят, за это ни начальство, ни горничные по головке не погладят. Вспомнив о той компании, в голове проскользнула мысль о том куда они ходят перед тем как заселиться в гостиницу. Эта версия звучала правдоподобно, сначала попеть в караоке дружной компанией а затем отдохнуть в отеле, если деньги позволяют то милости просим. Долго рассуждать над этим не пришлось, в холле появился постоянный гость от командировочных и мне пришлось, вернулась к работе. Обслужив клиента я принялась перепроверять доступность номеров на ближайший месяц, сверяясь с данными, которые находятся в базе всё больше погружаясь в рабочий процесс. Время близилось к часу ночи, я закончила часть необходимой документации и решила отлучится на обед, однако посетители пришедшие на ресепшен немного отложили моё время на перерыв. Эти гости вполне подходила под описание ранее упомянутой компании, однако их было меньше на пару человек, я предположила что охранник обознался и их должно быть пятеро. Поселив клиентов, я вернулась к своему первоначальному маршруту чтобы взять контейнер с едой в нашей раздевалке. Обычно после такого позднего обеда, я ложилась спать в нашей небольшой комнате возле ресепшена, к сожалению, я не любила спать в ночные смены, обычно при таком сне нужно держать ухо в остро, а мне свойственен очень крепкий сон. Пообедав я решила посмотреть какой-то сериал который вышел в то время, названия точно не помню давно это было, однако тот вечер довольно прочно закрепился в моей памяти. Спустя минут 10 я услышала что кто-то подходит к стойке и подошла на своё рабочее место - Доброй ночи, бронировали? К стойке подошла пара среднего возраста, это был лысый мужчина и женщина с довольно длинными блондинистыми волосами, которая как-то странно повисла на его плече. - Нет, молодые люди только что заходили, нам нужны такие же номера. Сказал мужчина после чего его спутница как-то оживилась. - Я полагаю Вам необходим номер с двуспальной кроватью? - Всё верно девушка. Протянув документы, сказал мужчина, после чего принялся что-то бубнеть, обращаясь к своей предполагаемой супруге, но мне всё же удалось слышать его речь. - Да не волнуйся, я постоянный клиент, меня тут знают, номера предоставят самые лучшие. - Постоянный клиент значит? - В некой полуистеричной манере произнесла женщина. – Девушка, скажите, он действительно часто здесь бывает? А он один заселяется? Может баб каких водит? Ну что вы на меня так смотрите, девушка? Отвечайте на вопрос! – было понятно что эта женщина пьяна, по правилам я не должна их селить, но её сопровождающий был в трезвом рассудке, поэтому, хотя бы он смог отвечать за поступки, кроме того, начальство вечно твердит о требованиях к высокой загруженности номеров и высоких продажах. Несмотря на всё вышеперечисленное, такой тон немного выбил меня из колеи, однако я пыталась ответить, максимально нейтрально, не попадаясь на провокации. - К сожалению мы не имеем право разглашать конфиденциальную информацию о клиентах, в которое входит посещение в нашем отеле. Мужчину устроил мой ответ и тот самодовольно улыбнулся. Несмотря на то, что я была сторонником женской солидарности, пришлось ответить таким образом, не только из-за правил, за двенадцатичасовую смену на ресепшен приходят множество человек по своим вопросам и я не могу запомнить всех. Я выдала ключ от номера и довольная тем, что на время избавилась от проблемных гостей вернулась в свою комнату. Остаток смены прошёл был без каких-либо происшествий, мне удалось поспать на пару часов с многочисленными будильниками, затем вернувшись на рабочее место продолжила ту часть работы, которая полагается на утро. В ночные смены время проходит так быстро, не успеешь оглянутся как наступил следующий день, а когда приедешь домой чтобы выспаться этот же день уже будет подходить к концу. Как и большая часть смен эта прошла спокойно, я принялась вспоминать информацию чтобы передать коллеге и пересчитывать деньги, заработанные за день. Всё совпадало и вскоре на смену ко мне пришла другая коллега. Проверив кассу на сегодня девушка принялась впитывать информацию которую я проговорила. Когда у моей сменщицы не осталось вопросов я же довольная закончившимся рабочим днём собрала сумку и покидала стойку, однако к коллеге подошёл гость. - Доброе утро вы выезжаете? - Да, выезжаю, девушка, на нашем этаже были слышны какие-то крики с угрозами, кажется, я даже слышал глухой звук, будто упал какой-то предмет. Немного задумавшись, я ответила - Спасибо за информацию, мы проверим номер. Повернувшись к своей коллеге я решила посмотреть тот ли это номер о котором я думаю, предположения оказались верны. - Смотри, это номет 1113, там была девушка немного пьяная, но молодой человек в адеквате, надо проверить номер, вдруг надо ущерб оформлять. Яна поняла меня и вновь отправила в гардероб, куда я с удовольствием и пошла. Вернувшись в квартиру я была ужасно голодна, поэтому, перекусив покупным салатом я сразу же легла спать, включив на фоне какое-то видео из ютуба. Спалось мне прекрасно, но долгожданный отдых был прерван звонком, позвонил мой начальник. - Да, Эдуард Анатольевич? - спросила я сонным голосом. - Ульяна, что ты можешь мне сказать по поводу гостей из 1113, как выглядела девушка? - Перебирая немногочисленные в голове образы за вчерашнюю ночь я описала её внешность, после чего поинтересовалась не случилось ли что-то серьёзное, на что получила довольно прямой ответ - По этому поводу подойдёшь ко мне, сейчас будем разбираться, я попробую что-то придумать, отдыхай пока. - Хорошо Эдуард Анатольевич.. Такой туманный ответ мне показался довольно странным, однако в данной ситуации я никак не могла на неё повлиять так что вскоре решила вернуться ко сну. В этот раз удалось заснуть фактически сразу, однако то что приснилось мне приснилось в тот день до сих пор эхом периодически проносится в голове. В этом сновидении я работала на ресепшене, в какой-то момент охранник попросил показать новенькому где можно вынести мусор во внутреннем дворе. Я согласилась и паренёк захватил пакет с содержимым пошёл за мной. Во внутреннем дворе отеля было несколько больших урн, которые к вечеру опустошались. Подходя к одной из них я заметила что из контейнера торчала чья-то рука, чем больше стала всматриааться на руку тем знакомее она казалась на тот момент. Тонкие аккуратные пальцы с красным маникюром выдавали очертания вчерашней гостьи. В какой-то момент рука странно шевельнулась и ухватилась за края урны, только тогда я заметила как на пальцах поблёскивало обручальное кольцо, в голове пронеслась мысль "неужели это та девушка"? Вскоре из контейнера показалась копна блондинистых волос облепленная разными отходами, пускай лица я не видела но точно знала что это была действительно "она". Дух девушки указывал на меня пальцем и всё тем истеричный тоном ревел "это всё твоя вина". По какой-то причине слово "вина" повторялось несколькими голосами, некоторые из которых я ещё могла узнать. Однако после этого я проснулась и обнаружив что нахожусь дома, с облегчением выдохнула. За время сна прошло около шести часов, на улице уже вечерело и я чувствовала себя вполне бодро несмотря на ранее приснившийся кошмар. За время выходных после ночной смены, тот инцидент был слегка заглушен рутинными делами ровно до того момента пока не настал рабочий день. Днём, после передачи смены, Эдуард Анатольевич вызвал меня на беседу. Зайдя в кабинет я могла предположить что разговор будет не из лёгких, по выражению его лица читалась строгость и некая усталая раздражительность. - По поводу ранее произошедшего тебе полагается выговор за то что постелила человека в нетрезвом состоянии, плюс с твоей заработной платы удержится ущерб за разбитую лампу. В данном случае это наиболее лучший исход. - сказал руководитель выдержав небольшую паузу, от которой мне стало не по себе.-Также рекомендую ознакомиться с правилами проживания в папке для администраторов, там прописано по какой статье мы не имеем права селить в нетрезвом виде, на этом всё, пока пиши объяснительную. - Хорошо Эдуард Анатольевич, - выслушав данный вердикт ответила я, однако в тот момент возникло и некое любопытство - Извините, а можно вопрос? - Да? - Нашли всё же эту девушку или следствие ещё ведётся? Слегка нахмурив бровь мужчина ответил: - Да, нашли, та покончила с собой после инцидента. - ответил тот довольно сухо. - Понятно, в таком случае пожалуй продолжу работать. - На этом фразе я спокойно покинула кабинет, после данного разговора оставался некий осадок однако последствия могли быть намного тяжелее. Однако такой сухой ответ совершенно не удовлетворил меня, будучи любопытной на одной из ночных смен я разговорилась с охранником и узнала некоторые подробности, этим охранником был Константин. - Ты всё ещё вспоминаешь про ту женщину? - Да не то чтобы, просто случайно о ней вспомнила, я не до конца знаю чем закончилось это дело. Константин жестом подозвал меня к себе подальше от камер. - Как говорят, номер был запрет изнутри, сначала ещё думали вдруг перепутали и в номере ещё живут гости. В итоге она была заперта по другой причине, думаю об этом ты знаешь, а женщина после инцидента видимо не выдержала сбросилась с окна. Сами окна выходили на внутренний двор как раз возле того места где сбрасываются отходы ну и обнаружили её рабочие. Теперь всё стало на свои места, пускай последствия своей ошибки не удалось избежать однако я хотя бы узнала чем всё закончилось. С момента окончания этой истории прошло уже пару лет, теперь я уже не работаю в этом отеле, да и впринципе продолжать работать в сфере обслуживания не планирую, на данный момент меня устраивает то положение которое сейчас занимаю, однако иногда мне всё же снится этот сон, и каждый такой раз воспоминания возвращаются, оставляя после себя след неприятного прошлого..