Вредный клиент.

Работа в сфере обслуживания нелёгкая и по факту не благодарная. К беззащитным работникам, связанных корпоративной этикой и рейтингом заведения за их мизерную оплату труда относятся, мягко говоря, крайне скверно как сами клиенты, так и все кому только не лень. Такие же работяги, которые получают по шапке от начальства в течении дня, отыгрываются по полной программе на тех, кто может их понять и не имеет никаких намерений оскорбить или унизить. Давайте будем честны, им всё равно на десятки или даже сотни сотни людей, которых они видят ежедневно, но и свои самородки могут быть везде, а в общем и целом работники данной сферы даже вас не запомнят, если вы адекватный и мирный, так устроена жизнь. Другое же дело в постоянных и злых на весь этот мир людях, которым дали капельку власти и они возомнили себя богами, хотя им ни раз объясняли почему то или иное пошло не по плану. Если человек работает на пункте выдачи, в салоне связи или ещё в каком заведении и просто выполняет свою работу, это ещё не означает, что он им управляет и может влиять на внешние факторы. Глупо ожидать от сотрудника то, что в принципе звучит как сущий бред больного придурка, перед вами человек, а не ваш личный слуга, стоит напомнить. Эта сторона медали и многие другие факторы зачастую и являются причиной большой текучки среди обслуживающего персонала во многих компаниях, заведениях и людных местах. Такие копейки за такое напряжение - это издевательство и просто временная мера. Люди не задерживаются в таких скотских условиях и проще пойти в другое место, чем терпеть таких увальней, которые мозг включают максимум по праздникам, а то и того реже, если честно. Однако не стоит забывать и про то, что существуют люди со стальными нервами и полным пофигизмом к этой жизни и всем стрессовым факторам. Таким вот уникальным героем является наш Сенку Ишигами, довести которого хотя бы до раздражения крайне тяжёлая задача. От рождения парню достался спокойный и даже в какой-то мере ледяной нрав, что аж даже самые ярые и агрессивные хулиганы в его школе успокаивались мгновенно, стоило тому кинуть на них равнодушный, полный заморозки их пожара взгляд или подойти и положить руку на плечо со словами "Успокойся. Пожалуйста.", что приносило результат буквально мгновенно. Вежливый и неконфликтный, невозмутимый и учтивый - эти качества и не только являются основополагающими его личности. И не надо думать, что он болен какими-нибудь психическими расстройствами или чем-то на подобии, отнюдь нет. Дело совершенно в другом. Сенку вполне себе способен испытывать эмоции, радоваться, грустить, разочаровываться и тем более любить при учёте того, что у парня огромная и дружная семья. Он родился таким, понимаете? Хорошо контролирует свои эмоции и не позволяет намеренно играть на его нервах. В конфликте с ним вы проиграете в любом случае, ведь победить того, по чьим правилам вы будете играть так или иначе невозможно. Так получилось, что на время учёбы в институте он решил подработать в пункте выдачи одного небезызвестного онлайн магазина, чтобы не сидеть на шее родителей, пускай те и рады ему помочь. К общежитию близко, совмещать с парами легче некуда, а иной раз можно и вовсе дистанционно сидеть на занятиях и работать полный рабочий день, красота, не правда ли? Сидит себе и радуйся, получая как заработную плату, так и стипендию за отличной оценки, независимость и самостоятельность как она и должна быть. Сенку всегда отличался двумя последними пунктами всю свою осознанную жизнь. Тот доходяга, что его стажировал, пока не уволился ко всем чертям и не уехал за три версты и три... кхым, объяснил не только и как, и что, и где работает, но и предупредил об одном парне с очень, очень, прямо очень склочным характером. Он всегда и всем недоволен, ругается на медленное обслуживание, когда на пункте всего один бедный сотрудник и ему нужно не только приёмку сделать, но и каким-то боком и раком обслужить толпу людей в самый час пик. То ему грязно, то пахнет хлоркой, которую используют всего раз в день и то по необходимости, то свет слишком яркий, то он слишком тусклый, то жарко, то холодно, то душно, то слишком много кислорода, что бы это не значило. Одним словом угодить этому клиенту, которые по каким-то причинам не собирается переходить на другой пункт выдачи, невозможно. А рейтинг он им портит знатно своими негативными отзывами на всех возможных площадках. Даже его фотографию показали, чтобы Ишигами знал врага в лицо и был готов, что даже ему он мозг вынесет своими прихотями и недовольствами, но сам парень отреагировал крайне спокойно и равнодушно. Мол ладно, как-нибудь с ним приживётся и сработается, куда теперь то деваться с подводной лодки, пока что все условия его устраивают, а там посмотрим. Хозяин и бывший сотрудник были другого мнения о ситуации, но переубеждать новичка или готовить по полной программе не стали, учитывая его нрав. Очередной день, средняя привозка и не такой уж сильный поток людей, желающих забрать свои товары, что-то вернуть, что-то послать в другие города и так далее. Всё идёт как нельзя лучше и студенту даже удаётся не только разбросать все прибывшие штучки-дрючки по нужным ячейкам, но и сделать домашнее задание на месяц вперёд, чтобы потом методично всё отправлять преподавателям и заниматься обзорными статьями для повышения своего рейтинга и подачи на более высокую стипендию. И именно в столь погожий и спокойный денёк заявился он - главный кошмар не только данного ПВЗ, но и всего района, ведь нет того заведения, которое он бы не заколебал - Ген Асагири. Скандалист, придира и просто недовольным всем и вся человек. Поздоровавшись и отсканировав его код, Сенку без всяких проблем сходил за его товарами и отпустил их, попросив проверить всё под камерами, мол если будет брак, то сразу указывайте, будем решать. Всё по стандарту, всё так и как оно и должны быть, не так ли? Никакой грубости, лишь одна вежливость. - Не указывай мне что делать. - Грубо отозвался молодой человек, года на четыре старше сотрудника. Однако никакой реакции от Ишигами не получил и тот просто стал ждать действий клиента. Вот просто стоит, ждёт и смотрит на него своими ярко-красными глазёнками, будто бы пропустив его слова мимо ушей. Впервые Ген почувствовал себя как-то... неуютно что ли. Он знал, что появился новый человечек на его излюбленном пункте для выдачи онлайн-товаров, но чтобы он был на столько невозмутимым... нонсенс. Нужно и его довести до белого колена, а то весь день прожит считай зря. Однако как бы парень не ругался на упаковку, на то, что товары не соответствуют карточкам, что Ишигами проверил и опроверг с таким же каменным лицом, с которым и выдавал товары, как бы тот не поносил его за грязный полы, которые сам клиент своей обувью и испачкал, всё было без толку. Буквально ничего не брало молодого человека, никакая критика или истерика. - Оформляйте возврат всех позиций! Я не буду это забирать! - Более десяти штук различных побрякушек и не только, ну что ж, такое тоже бывает и на удивление скандалиста реакции опять не последовало. Хотя он прекрасно знает как в подобных пунктах не любят такие возвраты, но не в этот раз. - Вы уверены в том, что хотите абсолютно всё вернуть? Если я это сделаю, Вы товары уже не заберёте. - Даже тяжёлого вздоха или недовольного фырканья не последовало, лишь спокойствие и умиротворённость, будто бы парень сидит под чем-то. Со стороны так многим кажется справедливости ради, вот только близкое окружение лучка смеётся лишь над ними, мол всякую ерунду говорите. - Да ты наркоман какой-то! Не может человек быть таким спокойным! Возврат! - Стукнул тот по столу кулачкой, благо он такой же мелкий, как и капуста стоящая перед ним. Грозным Гена не назовёшь, просто громким и скандальным. Спасибо, что на ультрозвук не переходишь, ушки жалеешь. Не ведя ни одной мышцей на своём лице, сотрудник просто стал делать возврат всех позиций, отметив всё так же и в системе. - Хорошего Вам дня, до свидания. - Убрав всё в коробку с возвратом и сделав нужные процедуры по заранее отработанным протоколам, Сенку как ни в чём не бывало сел на своё место и стал дальше скролить ленту социальной сети, не обращая никакого внимания на бушующего и вскипающего от злобы клиента. - Всё фиксируется на камеры видеонаблюдения я Вас предупреждаю. - Не открывая глаз от смартфона предупредил тот, а то мало ли что этот чудик решит тут устроить. Не хотелось бы потом лишних проблем и тратить время на разборки. - Да какого чёрта ты такой спокойный?! Где реакция?! Где скандал?! Где хоть что-нибудь?! Хватит меня игнорировать! - Вспылил скандалист, благо других людей сейчас нет и он не задерживает очередь. В таком случае была бы необходимость как-то с ним иначе взаимодействовать, а авось и из толпы кто-нибудь по морде прописал и пришлось вызывать полицию. - Я Вас обслужил и более никак взаимодействовать с Вами не должен, не так ли? Товары я Вам выдал, Вы от них отказались, я сделал возврат, деньги Вам поступят в ближайшие рабочие дни. Или Вам нужна помощь по оформлению карты или посылки? - Таки оторвавшись от экранчика и подняв на Асагири всё тот же спокойный и нарочито апатичный взгляд, Сенку опять же не проявил никаких эмоций. Даже раздражения. Абсолютно ничего из того, что хотели бы от него получить. - Да ты... да я... да... - Слов просто не находилось, по факту Ген всегда мог уцепиться хоть за что-то, но в случае с Сенку никаких аргументов или придирок не осталось. Он действует идеально по инструкциям и должностным обязанностям. Не подкопаешься, к сожалению, никак. - Если Вас так заботит моё здоровье и психическое состояние, то вот. - Парень достал папочку с кучей бумажек и стал их раскладывать перед ворчуном, совершенно не стесняясь и ничего не боясь. - Это результаты моего обследования перед поступлением в высшее учебное заведение, которое тут находится совершенно неподалёку. Если не верите, то можете сходить и спросить учусь ли я там или я Вам покажу свой студенческий билет, подписанный и с печатью, зачётная книжка ещё в процессе изготовления и подписания. - Указал на первые несколько листочков, что являются истинно подлинными. - Вот это медицинская комиссия перед трудоустройством, которую я прошёл в частной клинике. Адрес и телефон здесь указан. Так же можете проверить, если не верите. - Ещё несколько листочков с официальными печатями и подписями врачей. - А вот это я проходил диспансеризацию как взрослый человек в поликлинике, к которой прикреплён с момента совершеннолетия. Заключения несколько специалистов, связанных с психологическим аспектом моей личности и здоровья на вот этих страницах. - Парень указал на подробные протоколы своих визитов и заключения, которые свидетельствуют о полном отсутствии каких-либо болезней в его головушке. - Биохимический анализ крови так же прилагается из каждого медицинского учреждения, я полностью чист и никаких даже лекарств или БАДов не употребляю. Можете ознакомиться. А с собой они у меня потому что я снял копии с оригиналов и хотел отнести домой потом, тут как раз есть принтер и мне хозяин пункта выдачи разрешил отксерокопировать все мои бумажки, а то вдруг пригодятся ещё где-нибудь. Жизнь такая непредсказуемая. - Всё с тем же спокойствием закончил Ишигами, давая стоящему перед собой рассмотреть и прочитать всё, что тот захочет, если понимает конечно хоть что-то. А вот Ген и ещё как понимает, ведь обучается не просто на врача, а на клинического психолога и параллельно проходит курсы по специальности, так что все медицинские термины ему не просто знакомы, ох их знает наизусть. В каких-то моментах у Сенку есть небольшие косячки в том плане, что у него небольшой недобор веса, не идеальное зрение, процент мышечной массы низкий, но не критично, явна склонность к употреблению энергетиков, один из которых стоит у его рабочего места, однако ничего такого, что делало бы его опасным или невменяемым нет. Все три специалиста склонны и солидарны в том, что пациент полностью здоров, по крайней мере серьёзных нарушений у него не наблюдается, он умеет отлично контролировать свои эмоции, трезво рассуждает и понимает кто он и где находится, подводных камней, травм, спорных эпизодов у него нет. Да он может быть прямолинейным и не умеет врать, но разве это плохо? Изучив всё, что ему без каких-либо проблем предоставили и не стали закатывать скандал и посылать на небо за звёздочкой, Ген наконец-то отступил и вернул все бумаги несчастному сотруднику, который без каких-либо проблем убрал их в свой рюкзачок. И тут заиграла совесть. Только посмотрите на него: обычный парень с зеленоватыми волосами, но точно не крашеными, в футболке с каким-то синий пухлым котом, оверсайз штанах тёмного цвета и тапочках на небольшой платформе со звёздочками. Мешки под глазами, ведь он явно студент, худощавое телосложение, собранные в непонятные хвостик волосы, обычный работяга, который получает свои копеечки за неблагодарный труд. Так... стыдно становится за своё поведение, если честно... - Извините... до свидания... - Вредина поспешно ретировался, получив в след такое же прощание, что и было до этого и затем исчез в неизвестном направлении. Уже вечер. Так что отследить куда он там двинулся с места сотрудника нереально, да и зачем? Не его это дело, пусть идёт куда хочет. Остаток смены прошёл на удивление спокойно. Остальные клиенты были самыми обычными, забирали, мерили, проверяли и уходили. Заглядывали одногруппники, друзья и братья с сёстрами, которые интересовались его делами, приносили покушать и отнесли в его комнату отксерокопированные документы вместе с оригиналами, чтобы не мешали в рюкзаке. В целом даже и тот эпизод быстро забылся, ведь Ген ушёл так тихо и спокойно, что сотрудник и не стал придавать этому большого значения, не в первый раз ему приходится показывать свои документы и медицинские сведения, другие люди тоже начинают его подозревать, однако преимущественно зря. Это не наркотические вещества или какая-то дурь в его башке вперемешку с диагнозами, это просто особенности характера. Месяц стал подходить к концу, перед выходными у Сенку крайняя смена и неожиданно на пункт заявился этот самый скандалист, что в прошлый раз не поставил на удивление плохую оценку за работу Ишигами, за что начальник выразил огромную благодарность парню, чуть ли не прыгая от радости, как маленький ребёнок. Вот только выглядит он более спокойным что ли, будто бы и не собирается снова ругаться, вредничать, придираться, что происходило довольно часто ранее до прихода лука. Спокойно дождался пока все клиенты, что были на пункте выдачи уйдут и только тогда сам подошёл, начав стандартную процедуру выдачи. Сканирование, поиск товаров в ячейке, выдача и всё в подобном духе. Ничего нового или интересного, всё как у всех. - Кондитерские изделия возврату и обмену не подлежат. Будете проверять всё остальное под камерой? - Обыденно спросил студент, видя на мониторе компьютера какие товары пришли и что из себя представляют. Были бы это товары для взрослых он бы и не увидел содержимого, а тут всё просто и банально. Ген немного помялся, но потом протянул одну из посылок Сенку, явно чувствуя себя неловко. - Это Вам... извините за тот скандал... мне правда очень стыдно... - Заметив в прошлый раз множество фантиков в мусорном ведре и пару открытых пачек на столе, не сложно было догадаться, что этот лучок сладкоежка. Впервые с момента появления Асагири лицо парня сменилось на удивление. Честно он и не ожидал, что перед ним извиняться будут и тем более подарят конфеты. Они хорошие, качественные и он давно хотел их попробовать, да всё денег жалел на такую хотелку, а тут такой поворот... неожиданно. К тому же учитывая репутацию клиента и как он себя обычно ведёт такого предсказать никто не мог. - Да ничего страшного, на самом деле Вы и не так сильно скандалили. Наверное был плохой день. Спасибо. - Взяв посылочу и положив рядом с компьютером, юноша снова посмотрел на того самого вредного клиента, который всех довёл до ручки. А вот его самого довёл какой-то овощ. - Я всегда такой... учёба в медицинском так уматывает, да ещё и дома всё шаром покати, когда куча родственников в доме и всем что-то нужно, кто-то ругается, другие громко смотрят телевизор... настоящий дурдом... Уж извините за моё поведение... я зря тогда Вам нервы потрепал... - Лишь после того, как ему не стали потакать в его ругани Ген стал задумываться, а стоит ли это всё того и не порождает ли он психологическое насилие, против которого должен бороться как будущий специалист? Порой чтобы что-то понять нужен не крик, нужен диалог. - Как я Вас понимаю, у самого восемь братьев и сестёр, уже и кузенов с кузинами до кучи четырнадцать человечков, только недавно самая младшая родилась. Я хоть и живу в общежитии, но регулярно навещаю семью и помогаю всем, чем только смогу, хотя наш выводок крайне спокойный на самом то деле. - Слабо улыбнувшись клиенту в приободряющей манере, Ишигами достал пакетик и сложил туда остальные товары, чтобы тому было удобнее донести их до дома. - Большая же у Вас родня, однако. Но я рад, что даже при этом Вы остаётесь очень терпеливым и спокойным человеком. Сложно работать с такими как я, не так ли? - Грустная улыбка появилась на лице, задумавшись о том как он себя ведёт со всеми стало очень стыдно за нервы всех работяг, которые он сожрал. - Сложно тем, кто поддаётся эмоциям и отвечает грубостью на грубость, а мне что шло, что ехало все эти скандалы, ругань и прочее. Нервные клетки нужно беречь с молоду, а не тратить на всё подряд. - Кивнув и глянув на время, ведь до окончания смены осталось совсем не много и скоро нужно будет мыть полы и готовить пункт к закрытию, Сенку улыбнулся Гену. - Хорошего Вам дня, мистер... - Асагири. Ген Асагири. - Протянув руку для рукопожатия, Менталист улыбнулся в ответ. Вот и познакомился с новым чудиком в своей жизни, другие как-то и не интересны ему. - Сенку Ишигами, приятно познакомиться. - Пожав чужую руку, тот оставался таким же спокойным. Даже приятно видеть, что твоя стратегия поведения исправляет самых скандальных людей. Магия. - Вы скоро закрываетесь, не так ли? - Поинтересовался тот, тоже глянув на время на своих часах, стоило и догадаться, что он пришёл под самое закрытие. - Не буду тогда Вам мешать. Хорошего Вам вечера, мистер Ишигами. До встречи. - Попрощавшись и отправившись восвояси, впервые за долгое время Ген чувствовал себя прямо хорошо, превосходно, воодушевлённо, будто бы камень с души свалился. Узнав о том, что Асагири не только впервые за долгое время извинился хотя бы перед одним сотрудником, но изменил все свои оценки за всех сервисах, хозяин пункта был просто в восторге и всё расспрашивал как у Сенку это получилось и каким образом он смог обуздать вредного клиента. Однако ничего нового, чего не было бы на камерах тот не сказал, просто спокойствие и терпеливость, более ничего ему и не потребовалось, чтобы не раздуть очередной скандал и не продолжить истерику парня, что пришёл крови попить, а ушёл с обломанными клычками. В течении следующего полугода Ген регулярно заказывал всякую мелочовку, которую он мог и в простом магазине взять, но специально приходил именно в смены капусты, чтобы просто его увидеть. Слова за слово, оставался на обед, мимолётом заглядывал если проходил рядом и регулярно с ним переписывался, набравшись смелости через 2 месяца таки попросить номер телефона и ссылки на соцсети, через которые и можно было бы держать связь. Принципиально придирчивый человечек не появлялся в те дни, когда работали сменщики Ишигами, даже если ему и приходили его товары, до последнего ждал смен определённого человечка и тогда тогда являлся. Сенку сначала не сильно замечал того, что ходят конкретно к нему и думал, что это всё совпадения, но когда тенденция стала прослеживаться и то, что Асагри появляется даже на приёмке, сказал ему, что не обязательно заказывать всякую хрень, чтобы просто приходить к нему. Можно и просто так появляться и он не будет против с ним поболтать пока он работает или делает домашку по учёбе. Менталист в тот раз сильно раскраснелся и стал что-то мямлить про то, что так значительно дешевле заказывать, удобнее и прочее, но перестал приходить исключительно за товарами, появляясь чуть ли не каждую смену своего лучка. Время шло, разговоры становились всё теснее и теснее и парни буквально общались каждый день либо онлайн, либо офлайн, наслаждаясь обществом друг друга. Благодаря влиянию красноглазого Ген буквально расцвёл и прекратил донимать кого бы то ни было своим негативом и придирками, даже дома теперь витает в облаках и не реагирует на шум и гам вокруг себя, всё либо сидя в переписках до глубокой ночи, то ли выбирая товар, который закажет не то, чтобы для себя, а для парня, который ему его выдаст. Все заметили перемену в его поведении и стали допрашивать что происходит и почему тот стал таким спокойным, но тот как партизан молчал, не желая выдавать своё солнышко раньше времени. В это же время жизнь Сенку текла своим чередом, но он стал более улыбчивым и сверкающим, что заметило так же и его окружение, однако донимать не стали, может просто всё хорошо по учёбе идёт, кто его разберёт, да? Уже на следующей его смене, когда Ген в очередной раз зашёл к нему поболтать, а Ишигами разгребал приёмку, которая на сей раз была просто огромной, тот решил выдать уже ему посылочку, которую тот ни у кого не заказывал. Удивления было вагон и маленькая тележка, при учёте того, что вроде никакого праздника нет или ещё чего. Лишь раскрыв упаковку и увидев что же было в коробочке, психолог во весь голос рассмеялся. Там оказался маленький, вязанный, пекинский капустка ручной работы с открыткой в своих маленьких ручках и надписью "Ты будешь моим онигири?" Юноши стали в какой-то момент друг друга подкалывать, что Сенку - это пекинская капуста, а Ген - это онигири, так что по сути тот вопрос можно было считать за предложение начать отношения. Оригинально и достаточно мило, ничего не скажешь. И как отказать такому милахе? Вот и Ген не смог, согласившись стать партнёром для своего зелёного чуда.