Глава 8 "История за обедом"
25 декабря 2022 г., 09:37
Примечания:
Желаем вам дружелюбных клиентом!
Мы взяли подносы и пошли выбирать себе еду. Я решила себе взять грибной суп, малиновый кисель и ватрушку с творогом. Костя же выбрал рыбу на пару с рисом и овощами, яблочный компот и медовик.
Мы нашли свободный столик и присели. Неожиданно к нам подошли наши коллеги: Кира Сергеевна - главный бухгалтер; Антон Арсеньевич - контент-менаджер; Ибрагим Мурадович - креативный директор, - и попросили разрешения присоединиться.
Мне было немного некомфортно, потому что я не знала этих людей и не могла поддержать беседу. Они говорили о спорте, я в этом ничего не смыслю. Костя, видимо, заметил моё состояние и обратился ко мне, чтобы сменить тему:
- Афонасия Сергеевна, а как вам у нас? Освоились в компании? Расскажите, как проходят ваши рабочие будни?
Я удивилась, ведь не привыкла к тому, что Костя обращается ко мне по отчеству. Но мне было приятно, что он решил мне помочь.
- Мне очень нравиться у вас работать, я уже адаптировалась.
Обычно в рабочие дни не происходит ничего особенного. Хотя иногда случается такое, что выбивает меня из равновесия.
Кира Сергеевна поинтересовалась:
- Расскажите, что же с Вами такое странное происходило?
- Ну, например, сегодня я говорила с клиентами. И одна женщина в очень грубой форме отзывалась о наших памперсах. Мол, она пошла с ребёнком гулять, памперс протёк, и детский комбинезон был ипорчен. Женщина кричала, что ей было стыдно, ведь она находилась в людном месте. В добавок испачкалась коляска.
- Сколько же лет было этому бейбику, что он так напрудонил?!, - удивился Ибрагим Мурадович.
- Я тоже так подумала! Поэтому попросила клиентку рассказать подробнее о произошедшем, уж больно мне казалась неправдоподобной её история. Выяснялось, что ребёнок ходил в памперсе гораздо больше, чем заявлено в рекомендациях, около 5 часов.
- Что ж мать совсем за ребёнком не смотрит?! - возмутился Ибрагим Мурадович.
- Неужели можно забыть поменять памперс малышу? - изумилась Кира Сергеевна и добавила: " Это же не гигиенично".
Антон Арсеньевич же спросил у меня, объяснила ли я матери ошибку. Конечно, же я ей всё рассказала, но женщина осталась при своём. Людям такого типа бесполезно объяснять что-либо. Другие родители встали на мою сторону и , к счастью, удалось убедить девушку не писать жалобу.
- Главное - не расстраивайся. Иногда попадаются неуравновешенные клиенты. Важно сохранять спокойствие, чтобы не усугубить ситуацию. Ты молодец, что не стала ругаться! - поддержал меня Костя. Затем Антон Арсеньевич сказал: "Коллеги, посмотрите на время: нам уже пора расходиться. Работа не ждёт!"
Мы попрощались, и каждый пошёл на своё рабочее место.
Примечания:
Работа не волк, в лес не убежит.