Employee engagement

- Ты главное, держись поувереннее, не мямли, парни у нас серьезные, - напутствовала Себастьяна Скарлетт, пока он пытался судорожно удержать в руках выданную кислотно-желтую жилетку, тяжеленные защитные ботинки, планшетку с памяткой по вводному инструктажу и две опасно катающихся из стороны в сторону ручки. Очки у него перекосились, и судорожные подергивания носом, которыми он пытался с занятыми руками вернуть их на место, должно быть, добавили ему очков (ха-ха) на чашу весов о первом впечатлении, как о ебанутом ботанике. Во всяком случае, Скарлетт бессильно закатила глаза и забрала у него коробку с обувью. - Спасибо! – Себастьян перехватил под мышку остальное барахло и даже поймал в полете свалившуюся-таки с планшетки ручку. Поправил очки, зачесал с глаз свалившуюся взмокшую челку. – А в смысле серьезные? Скарлетт двинулась из кабинета инженера по охране труда («Очень приятно, Марк, если будешь соблюдать правила техники безопасности, мы подружимся, но если поймаю на складе без обуви и сигнального жилета – оторву ноги и тебе же их скормлю») обратно в складской оупен-спейс, где ему выделили вполне приличное рабочее место. Себастьян поддернул чуть сползшие брюки и припустил за ней. - Да в прямом. У нас в штате только американцы, услугами временного персонала мы на этом проекте не пользуемся, слишком ценный товар, себе дороже рисковать, если раздолбают чего-нибудь. – Они добрались до офиса, и Скарлетт с видимым удовольствием грохнула его коробку с обувью на его же рабочий стол. - Ребята в основном местные, коллектив устоявшийся, почти без текучки, работают посменно, после работы той же компанией либо в бар, либо в спортзал. В общем, нормальные ребята, если с ними нормально. Но если сразу себя не поставишь, как надо – вешайся, будешь местным дурачком для них. Тут много таких уже побывало. – Она усмехнулась, покосившись на его папку с раздаточным материалом. – Новаторов. - Понял вроде. – Себастьяну Скарлетт нравилась отчаянно, она была вся такая... яркая, сильная, от необычного имени и копны рыжих волос до звенящих браслетов на левом запястье. И держалась совершенно на равных как с ним, так и с руководителем распределительного центра («Сэм Джексон. Ты от Гвинет? Что она там опять придумала? Энтузиастка херова. Главное, не сорви нам выполнение объемов своими новшевствами, и мы сработаемся»). - Ладно, у меня конференц-колл с субподрядчиками. – Она мимолетно закатила глаза, заставив его улыбнуться. – Полчаса, и отведу тебя на склад, как раз у парней обед закончится, соберем всех в зоне информации, и будешь вещать. Видимо, у него изменилось выражение лица, потому что она ободряюще улыбнулась ему, пружинисто соскакивая с края стола, на котором успела с комфортом устроиться. - Нормально все будет, не очкуй. Сегодня смена Криса, он как обдолбанный ретривер, если с ним сойтись, с ног до головы тебя оближет и в земле поваляет на радостях. Классный чувак, серьезно... Так, все, давай, не кисни, скоро вернусь! - Ага, спасибо! – Себастьян дождался, пока она уйдет в сторону переговорки, и двинул к кофемашине, которую заприметил в первую свою минуту на складе. Ох, пусть там будут нормальные зерна, боже... Видимо, бог, звезды и карма сегодня были настроены благодушно, потому что кофе оказался вполне приличным. Себастьян стянул еще пару печенек и вернулся за свой стол, предусмотрительно отодвинув свои бумаги подальше от стаканчика. Карма кармой, а криворукость никто не отменял. Может, и правда, все пройдет хорошо, и этот Крис и его смена, выбранные Сэмом для внедрения его программы, не будут строить из себя тру бро из Нью-Джерси. Не то, чтобы он разбирался в сотрудниках «с пола», но не могут же они так уж сильно отличаться от офисных белых воротничков, с которыми он уже успел набить руку в этом тренинге. Правда ведь? За три года после университета Себастьян уже по праву считал себя опытным менеджером-фасилитатором, внедрившим кучу проектов в разных офисах Компании, поработал с контроллингом, эйчарами, закупщиками, маркетологами... Да он даже умудрился найти общий язык с айтишниками во главе с полоумным Дауни, что, кажется, и предопределило его путешествие сюда. Распределительный центр (в простонародье склад) всегда стоял особняком в Компании, даже офисные логисты, контактирующие с ним каждый день, особо ничего про напольные операции не знали. Товар принимается, отгружается, срывов сроков нет,травм на производстве тоже, все ключевые показатели достигнуты, тоска зеленая. Джексона и его подтанцовку в кислотных жилетках никто не трогал так долго, что Себ за все годы работы в отделе бизнес-фасилитаторов, ни разу и не подумал включить РЦ в свой план обучения. Но в прошлом месяце, видимо, сошлись пресловутые звезды и карма, и в центральном офисе внезапно вспомнили про его существование. И, видать, решили добавить немного разнообразия в матрицу внедрения новых программ и немного взбодрить местную команду. И вот Себастьян оказался в Парамусе, Нью Джерси, всего-то в тридцати милях от родного Бруклина, с важнейшей миссией - привнести хоть сколько-то корпоративной культуры в синеворотничковые головы местных грузчиков. - Ну что, готов? – Скарлетт вернулась быстрее, чем он ожидал, и уже натягивала защитные ботинки, приземлившись на диванчик в центре офиса. – Пойдем, поймаем их до начала работы, а то потом их не соберешь до перекура в четыре часа, а там тебя никто уже и слушать не будет, объемы после выходных большие упали. Себастьян заполошно стряхнул крошки со стола и вытащил свою пару обуви из коробки. Она оказалась тяжеленной, мерзко-болотного цвета и жутко воняющей резиной. Он поморщился, натягивая их вместо своих аккуратных (и обычно дорогущих, но распродажа в Мэйсис удалась) офисных ботинок. - Бездна стиля, - резюмировал он, пытаясь прикрыть убожество на своих ногах штанинами отглаженных брюк. - Безопасность – наш приоритет! – Наставительным тоном процитировала девиз Компании Скарлетт, накидывая поверх защитную жилетку. Себастьян нацепил свою. Ботинки у Скарлетт оказались круче, чем у него, больше похожие на последнюю модель Адидаса, чем на спецодежду. Она проследила его взгляд, усмехнувшись. - Задержишься у нас, и тебе такие купим, а пока ходи в гостевых. – Видимо, его перекосило совсем заметно, и Скарлетт не смогла сдержать смех. – Не парься, твои новые, спецодежда у нас у каждого своя, у нас не тюрьма, чтобы поношенное барахло выдавать по второму кругу. Все, пойдем, у нас пятнадцать минут до начала смены. Успеешь? - Да, у меня по плану только индакшн сегодня. Ну и познакомиться со владельцем процесса. С начальником смены. – Добавил он на ее недоуменный взгляд. - Познакомишься, с владельцем, ага. – Снова эта усмешка в уголках рта и чуть прищуренных глазах. Себастьян окончательно решил, что Скарлетт ему нравится. Они прошли по бесконечному коридору на третьем этаже склада, спустились по лестнице вниз и, наконец, после преодоления железной рамки, распищавшейся на телефон в его карманах (пришлось выложить), потом на пряжку ремня (снимать, слава богу, не пришлось) шагнули внутрь самого склада. Себастьян... впечатлился, чего уж там. Высоченные потолки, бесконечные стеллажи, яркий свет люминесцентных ламп, сияющий пол, черно-желтая разметка, расчерчивающая пешеходные дорожки, отбойники,доки под гигантские фуры, заполонившие парковку. - Восемьдесят тысяч квадратных метров. – В голосе Скарлетт слышалась сдержанная гордость. – Четыре бокса по двадцатке, полностью обеспечивает входящий поток от поставщиков и потребности всех магазинов в стране... По дорожке иди, не заступай за разметку. Работает круглые сутки, семь дней в неделю. Смена работает в графике два дня – два выходных – две ночи – два выходных – два дня, ну и так дальше.. Понятия не имею, как они это делают, то ночь не спать, работать, то в день. Роботы они, что ли... Это был риторический вопрос, но Себастьян с ней согласился. За разговором, они пересекли один гигантский бокс и оказались в углу с информационными досками, в котором Себастьян с удивлением обнаружил древние выцветшие плакаты, описывающие стратегию Компании, к созданию которых он приложил руку еще будучи студентом-практикантом. Нужно будет обновить. И повесить те красивые графики, которые так любит Хэйли из отдела внутреннего аудита. Себастьян радостно вздохнул в предвкушении. Развешивать красивые картинки на доски он любил. Особенно когда они висели в ряд все такие симметричные и пропитанные корпоративной культурой. Сразу видно, как в Компании ценят сплоченность коллектива. А тут этим и не пахнет, бескультурщина, разброд и шатание! Он подошел поближе, чтобы посмотреть, что сейчас было вывешено на досках, краем уха слыша, как Скарлетт разговаривает с кем-то по телефону. Доски пугали разнообразием информации, посреди было пугающе жирным маркером накарябано «СРОЧНИКИ В ТЕХАС – 1343 – ПРИОРИТЕТ!», сверху висели какие-то графики, небрежно набранные в Ворде (Комик сансом! Себ поморщился, никакого соблюдения внутрикорпоративного стандарта по управлению документацией еще хрен бы с ним, но комик санс?!) объявления о переносе смен, отработках, добавлении нового магазина в маршрут №54, а поверх любовно разработанной Себастьяном схемы достижения увеличения вовлеченности персонала так вообще висела небрежно пришпиленная разномастными магнитами фотка из полутемного бара с кучей красномордых мужиков с пивом. - Это тихий ужас просто, а не информационный уголок, где политика по экологии, где цели по системе менеджмента качества, где письмо от Генерального по итогам года?! – Себ начал возмущаться вслух, торопливо строча на планшетке, записывая все то, что нужно вывесить вместо макулатуры, покрывающей стену в три слоя. На левой доске даже пытались отдать котят в добрые руки, аккурат над предложением скинуться на предстоящее в выходные барбекю (деньги передавать Реннеру, он поедет за мясом для стейков в четверг). – Мне сейчас плохо станет, как это до вас аудит еще не добрался, их бы удар хватил! Да мне самому сейчас плохо станет! - Тебе может присесть, а то тебя ж сейчас разорвет от праведного гнева? Себастьян несолидно подпрыгнул от неожиданного мужского голоса за спиной и резко развернулся к Скарлетт, которая уже определенно была не одна. От резкого движения с его носа снова съехали очки, и он чуть не уронил планшетку. Он судорожно поправил очки и поднял глаза. И чуть не уронил планшетку снова. Напротив него собралась, судя по всему, вся смена в полном составе. И, судя по всему, как мужик, выступивший на шаг вперед от сдерживающей смех Скарлетт (предательница!) в ожидании изогнул бровь, это и был обещанный ему ретриверообразный начальник смены Крис. Только вот этот мрачный мужик тянул, по первоначальной оценке Себастьяна, не меньше, чем на стероидного стаффа. Прошедшего две командировки в Ирак. - Эмм... Добрый день! – Руку мужику тянуть было даже немного страшно, но Себастьян себя пересилил и даже улыбнулся, кажется. – Себастьян Стэн, менеджер по фасилитации новых проектов в сфере цепочки поставок. - Крис Эванс. – Ручища у него была огромная и горячая. – И я понял только слово «проектов» из того, что ты сейчас сказал. Смена за его широкой спиной несолидно прыснула, и Себастьян отдернул руку, чувствуя как скулы обожгло краской. Крис Эванс нарочито медленно окинул его взглядом с ног до головы и ухмыльнулся, сложив руки с крепкими бицепсами на прикрытой чертовой жилеткой груди. «Накачал банки, скотина», - бессильно подумал Себастьян, невольно прослеживая взглядом вены на мощных предплечьях. - Так, парни, давайте посерьезнее, до начала смены десять минут. Карма, бог и звезды, спасибо вам за Скарлетт! Она ободряюще ему улыбнулась и кивком головы каким-то странным образом поддала ментального пинка. Что это он поплыл, действительно. Подумаешь, хмурые грузчики из субурбана, Себ полгода в университетском кампусе прожил с чокнутым поляком Павлом, который так ни слова по-английски ему не сказал за все время. Хуже этого уже не будет. Смена во главе с Крисом Эвансом незаметно потеснила его к стене, зажав в полукольцо. Себастьян неимоверным усилием воли подавил в себе желание отдать им мобильник и броситься наутек. Вместо этого он нацепил-таки на лицо улыбку и затарахтел заученный текст, непрофессионально бегая глазами по лицам, вместо того, чтобы установить нормальный контакт с группой. «Группировкой», - некстати пришло ему в голову, и он аж с ритма сбился, поймав, наконец, визуальный контакт с дурацким Крисом Эвансом. - Таким образом, мы пройдемся по всем этапам жизненного цикла продукции, рассмотрим все добавляющие ценность продукту процессы... Дурацкий Крис Эванс пялился на него исподлобья и мрачно пожевывал нижнюю губу. - .... и по окончании этих четырех модулей, вы сможете с полным правом называть себе сертифицированными специалистами в сфере цепочки поставок... – Беспомощно закончил Себастьян, уже понимая, что это полный провал. Неловкая пауза затянулась на несколько бесконечных секунд, которые он отчаянно пытался придумать, как вырулить из этой ситуации, с ужасом чувствуя, как пылают у него щеки, и в горле образуется комок, который все никак не сглотнуть. Скарлетт, милая чудесная Скарлетт снова решила прийти ему на помощь, он увидел краем глаза, как она подалась вперед и уже набрала воздуха в грудь... - Так, все слышали? Четыре модуля, по шесть часов на каждый! Я посмотрел прогноз на эту неделю, так что давайте сразу решим, кто в какой день пойдет, приемку мы точно раньше выходных не ждем, так что вы, Джер, наверное, будете первые... Кажется, дурацкий Крис Эванс не такой уж дурацкий. Себастьян постарался незаметно перевести дух. Крис деятельно махал огромными ручищами, дирижируя возгласами своей смены с легкостью, которая приходит только с уважением и авторитетом. А ведь он младше большей половины этих мужиков, это внезапно бросилось в глаза. - Сколько человек тебе нужно в группу, чтобы проводить тренинг? - Цепкие серые глаза снова бегло обшарили его сверху донизу, и Себастьян готов был поклясться, что... - Минимум шестеро. – И Крис тут же отвернулся, движением фокусника вытащил откуда-то такую же планшетку, с, кажется, табелем, и смена пустилась в бурное обсуждение, кто, когда и в какое время может оторваться от основных операций. Кажется, пронесло. Себастьян незаметно выдохнул и посмотрел на Скарлетт, облокотившуюся о защитный бортик, окрашенный в те же кричащие желто-черные цвета, что и дорожка. Она кивнула в ответ и перевела взгляд на Криса, который ожесточенно черкал в планшетке ручкой, прежде шаблонно заложенной за ухо. Себастьян уставился тоже. Высоченный, с распирающими форменную футболку плечами, ровной линией белых зубов, небрежной щетиной на твердой линии челюсти, Крис словно вышел из мокрых себовских тинейджерских снов. Фантазии о вот таких, вот точно таких, мужиковатых мужиках в свое время и дали Себастьяну понять, что он не такой уж натурал. И все последующие десять лет эту мысль только подтвердили. Хотя именно вот таких вот... Крисов у него так никогда и не случилось, кроме как в душевых фантазиях. Да и откуда ему такому взяться было в Себастьяновой жизни сначала в доме с белым забором, потом в чистеньком студентском кампусе, а потом и в семидесятиэтажном офисном небоскребе с такими же, как он, менеджерами по чему-только-можно. Было, конечно, всякое, это все же Нью-Йорк, но в целом, на личном фронте шли бои местного значения, без всяких там омутов с головой. Себастьян представил себе омут с головой (вышло что-то похожее на большую болотного цвета кляксу в котелке) и неожиданно сам для себя захихикал, не сумев сдержаться от абсурдности картинки. Видимо, все-таки перенервничал. - Мы распределились, первую группу можешь забирать завтра после обеда. – Крис вскинул бровь и вдруг заулыбался тоже. – Что смешного? Звезды и карма, ну за что? - Не, это я так, о своем. – Каким-то чудом он не добавил «о женском». – Спасибо большое за инициативность и за то, что идете мне на встречу. Уверен, этот тренинг будет очень полезен как вам, так и мне. Смена под шумок разошлась по, видимо, своим рабочим местам, потому что склад неожиданно наполнился звуками движущихся штабелеров, погрузчиков, писком терминалов. А Крис все стоял и улыбался ему. - Я тоже в этом уверен. Не так часто про нас вспоминают в головном офисе.Мы люди простые, что с нас взять. – Он комично развел руками в стороны, и Себастьян проследил, как шевельнулись под футболкой грудные мышцы. - Много чего можно. – Глаза Криса расширились, в стороне прыснула Скарлетт и Себастьян в очередной раз залился краской. Мама дорогая, нужно валить, пока он еще чего-нибудь не ляпнул и не отхватил-таки по своей дурной башке от суровых грузчиков. - Спасибо еще раз, мне пора, нужно готовить тренинг-класс к завтрашнему дню, еще раз спасибо и до встречи, до свидания! – Он обогнул Криса по широкой дуге и на всякий случай спрятался за Скарлетт, подпихивая ее в сторону выхода со склада . – Спасибо! До свидания! - До свидания, Себастьян. – Крис Эванс, дурацкий Крис Эванс запустил руку в короткие волосы и с силой провел от лба до затылка и оставил ее на шее, провожая их взглядом. Этот взгляд жег ему спину даже когда они с похихикивающей Скарлетт поднялись обратно в офис, и Себастьян с шумом рухнул на свой стул, закрывая руками лицо. - Не говори ничего, пожалуйста? - Не буду. Ты уже сказал все, что мог. Он передумал, Скарлетт – не милая и не чудесная. Черт с ним, ниже падать некуда. - А ты не знаешь, Крис, он... ну... – Скарлетт закатила глаза, оторвавшись от расшнуровывания ботинок. А он про свои и забыл совсем. Дурацкий Крис Эванс. - Не говори! – Перебил он ее, уже открывшую было рот. – Неважно это, в любом случае, я тут ненадолго. Не нужно усложнять. - Смотри сам. – Глаза у Скарлетт смеялись. – Я уезжаю сейчас, у меня встреча с транспортной компанией, так что увидимся завтра. Ключи от тренинг-класса тебе дали? Он молча кивнул, сгребая свои конспекты, тубусы с плакатами и чистыми листами для флипчартов. - Спасибо за поддержку сегодня, до завтра! - Не скучай, Себ. И кстати, смена заканчивает в восемь. – Она подмигнула, прежде чем развернуться в сторону выхода. Подмигнула! Зараза. Остаток дня он провел продуктивно, развешивая все материалы, подготавливая маркеры, бумагу, раскладывая все в кабинете так, чтобы все лежало симметрично (у него, может быть, был пунктик на это, но признавать он это отказывался), и всем досталось поровну всего, особенно цветных стикеров. Стикеры были себастьяновой ахиллесовой пятой. Больше стикеров, цветных и разных! И как-то так совершенно, совершенно случайно вышло так, что он увлекся этой работой и со склада вышел в начале девятого, когда на улице уже начало темнеть. На парковке у склада было оживленно, народ разъезжался по двое и по трое в машине, многие, к его удивлению, вполне дружелюбно кивали ему на прощание, он улыбался в ответ, высматривая... Нет, никого он не высматривал, просто решил покурить перед дорогой. До дома было добираться часа два. Крис вышел со склада с последней, судя по количеству машин на парковке, группой парней. Он переоделся в темные джинсы, тяжелые ботинки и черную кожаную куртку поверх белой футболки. Себастьян подавил желание погрозить небу кулаком и начал откашливаться от сигаретного дыма, попавшего не в то горло. И, конечно, Крис обернулся на звук. Святые угодники. Дурацкий Крис Эванс независимо сунул руки в карманы и направился в его сторону. В широкую спину тут же радостно засвистели, и Себастьян порадовался, что в сгущающихся сумерках не так видно его полыхающие уши. - А ты чего тут допоздна застрял? Я думал, вы до шести работаете в офисе. – У Криса был очень внимательный взгляд и очень густые ресницы. У Себастьяна были большие проблемы. - Вообще да, но как-то закопался в бумажках, забыл про время. – Он затянулся в последний раз и завертелся в поисках мусорки, чтобы куда-то деть глаза и чуть ли не трясущиеся руки. Нашел, выкинул. Отъехала последняя машина с парнями из смены, и они остались на парковке одни. Будь мужиком! Наподдав себе таким образом, он повернулся обратно к Крису, который как-то незаметно оказался в двух шагах от него. - Я, кстати, забыл спросить днем, Себастьян. – Крис чуть улыбнулся, и Себ попрощался с остатками здравого смысла. - А мне нужно идти на этот тренинг? - Ээээ... Да, конечно! Ну то есть, конечно, не обязательно, но хотелось бы. – «Приходи, пожалуйста, я хочу тебя видеть» - Я постараюсь тогда. В пятницу? У меня выходной, но я приеду, ради такого случая. – Крис вдруг перетек совсем близко, и тут Себастьяну показалось, что они говорят не только о тренинге. - В пятницу. Отлично. Замечательно. Прекрасно. – Он изо всех сил сдержался, чтобы не поправить нервно волосы. Крис снова разулыбался во весь рот, цепляя себя за шею рукой и отводя глаза. - Прекрасно. Увидимся тогда? - Ага... – Уносите Себастьяна. Крис попятился назад, все еще улыбаясь. Себастьян с готовностью оскалился в отчет, уже и не пытаясь унять радостно бухающее в груди сердце. Ой-ой-ой, что ж происходит-то? Это реально происходит? Вполне себе реальный, и совсем не дурацкий Крис Эванс между тем уселся на мотоцикл и отсалютовал ему, прежде чем с ревом унестись с территории РЦ. Ну, конечно, он ездит на огромном черном мотоцикле, естественно! Такой сон у него тоже был, и не раз. Себастьян чуть не сел, где стоял, прямо на холодный асфальт. Карма и звезды, спасибо, блядь, большое. Кажется, этот тренинг он запомнит надолго.