Клиентоориентированность
22 февраля 2019 г., 18:48
– Записывает, да? Вот говорят: джинны – злобные нагибатели восьмидесятого левела. Вранье! В большинстве случаев виноваты сами заказчики.
– То есть те, кто загадывает желания? – волшебник Рилинг регулирует высоту левитации хрустального видеозаписывающего шара так, чтобы он располагался ближе к парящему джинну.
– Точняк. Все просто: без внятного тэ зэ результат — хэ зэ. Если ты сам толком не догоняешь, чего хочешь, как я-то могу это знать? Согласен?
– Но ведь...
– Я джинн, а не гребанный телепат или, там, прорицатель.
– Да, однако...
– Или еще бесит, когда говорят: сделай на свой вкус, ты же профессионал. Лет двести назад у меня один так невесту себе заказывал. На мой вкус – рост метр пятьдесят, размер три икс эль. А ему, оказывается, тощих и высоких подавай! Разорался, как резаный: мол, я его нагрел. Пришлось того... ну...
– Вернуть желание и переделать заказ?
– Не, прибегнуть к альтернативным методам решения конфликта. Мой тебе совет: когда психуешь, не разбрасывайся фразами типа «Разрази меня гром», «Чтоб мне сдохнуть», «Провалиться мне на этом месте». Вот это вот всё. Не надо.
– Мда... Спасибо... Насколько мне известно, вы в профессии уже десять тысяч лет. Скажите, за это время условия работы как-то поменялись? Сами заказчики, их желания?
– Хм... Заказчики и желания — не особо. Условия? Да, раньше было проще. Никакой суеты, беготни за клиентами. Ты сидел спокойно в кувшине или лампе, ждал, пока заказчик сам тебя найдет. Сейчас не то. Нужно тратиться на рекламу, маркетинг, СЕО, прочую ересь. Броский внешний вид, проходные выставочные места – всё, чтобы тебя заметили! Конкуренция опять же. Куча молодняка с двухнедельных курсов исполнителей желаний. У меня, конечно, десять тысяч лет опыта работы, но разве заказчику объяснишь?
– Вы ощущаете профессиональное выгорание?
– Немного. Отчасти.
– Не возникает желания все бросить, сменить сферу деятельности?
– Да постоянно!
– Что же вас останавливает?
– Кайф.
– Можно поподробнее? Кайф от чего?
– От возрастающей силы. Чем больше человеческих желаний исполняет джинн, тем он сильнее. Наша пища – положительные эмоции: радость, восторг, кураж, счастье.
– А разве не злость, отчаяние, ненависть?
– Нет. Это все пи-ар-страшилки для создания имиджа. Смысл профессии джинна – исполнять заветные желания, радовать.
– В таком случае, вы сами заинтересованы услышать от заказчика максимально внятное техзадание, верно? Чтобы качественно исполнить желание и получить порцию положительных эмоций?
– Ну... В общем, да.
– Тогда почему бы не постараться быть более... клиентоориентированным? Уточнять детали желания, задавать наводящие вопросы, следить за модными трендами?
– Может, еще в жопку этих жадных тупых козлов надо целовать?! Не, я творческая личность! И у меня сложный характер. Все, интервью окончено. У тебя осталось еще два желания.
– Верно. Прозрачный стеклянный стакан 250 миллилитров, наполненный безопасной чистой питьевой водой. И спелое сочное съедобное красное яблоко тринадцать сантиметров в диаметре... И чтобы никто не пострадал.
– Ну, ведь можете, когда захотите!
Примечания:
тэ.зэ., оно же техзадание, оно же техническое задание - перечень основных характеристик изделия, его описание.