Телефон доверия

Недавно, закончив получать высшее образование психолога, я хотел продолжать помогать людям, а в частности тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Но из-за того, что в школе не так много людей, которые могли обращаться ко мне или же детям, которых насильно привели ко мне, было намного сложнее оказывать помощь. В итоге я решил попробовать себя в телефоне доверия, ибо там звонят по собственной воле и людям там, к сожалению, нужна помощь. Поскольку в большинстве своем незнакомым людям легче рассказать о личных проблемах, зная, что это всё будет анонимно и о тебе никто не узнает. Устроившись на работу в довольно крупную компанию по оказанию помощи, у меня начался испытательный срок. В начале все шло неплохо: дневные разговоры с людьми, у которых были проблемы в семье, их били, но особой жестокости там не было. Хоть психологически это и выматывало. Нужно включаться в проблему человека, оказать ему помощь и сохранять спокойный монотонный голос для того, чтобы он понимал, что не одинок и ему готовы помочь. Закончив первый день, я понял, что все прошло более чем удачно. Следующий день был выходной, так как на послезавтра мне поставили ночную смену. Кажется, для того, чтобы я лучше понимал то, как лучше общаться с людьми. В ночное время звонят люди на грани самоубийства, которые только и мечтают о том, чтобы всё закончилось быстрее, но находят в себе силы и звонят нам. Свободный день прошел очень скучно, ничего интересного не было, я продолжал читать книги по психологии в надежде, что когда-нибудь это мне пригодится. И уже ночью я вышел на смену. Как оказалось, про более напряженную работу мне не наврали. Начали со мной диалог спустя 5 минут после моего ответа. Все это время я слышал только всхлипы и понимал, что человеку просто нужно собраться с мыслями, чтобы объяснить мне всю ситуацию. Начался рассказ, я решил не прерывать собеседника. Парень, по голосу лет 14 рассказывал о том, что в доме его постоянно избивают и унижают. Если он пытается начать спорить, его силой ставят на колени и заставляют извиняться. Когда он этого не делает, его бьют ремнем по лицу. В школе постоянные унижения, можно сказать, что он стал грушей для битья как для родителей, так и для учеников в школе. Это ещё одна причина, по которой я не хотел работать в школе: есть некоторые индивидуумы, ведущие себя как настоящие животные и забивают тех, кто слабее их. Выслушав историю этого парня, я смог помочь ему советом и направить его звонок в органы опеки для проверки того, как живет его семья. Хоть мне и не хочется оставлять этого парня в детском доме, но для него, к сожалению, это наилучший вариант. В общей сложности я пробеседовал с ним полтора часа. Как только я захотел выйти на небольшой перерыв, по своим личным нуждам, вновь раздался звонок на моей линии. Было недолгое молчание, а позже голос мужчины лет 35, который только своим голосом вселял в меня какой-то страх, сказал лишь одну фразу: «Надеюсь, тебе понравится.»