Ответы на ваши вопросы о пользовательском соглашении, персональных данных и Слэшбуке

1. Какие персональные данные вы собираете?

Мы не собираем и не храним персональные данные.

• Единственное, что мы собираем и храним, — ваш e-mail. Он не относится к персональным данным.

• IP-адрес, ФИО, данные вашей платёжной карты мы не собираем и не храним.

• Данные вашей платёжной карты находятся у банка, у нас нет этих данных ни в каком виде.

2. Я пишу слэш и боюсь, что вы передадите мои персональные данные правоохранительным органам. Это может случиться?

У нас могут запросить ваши персональные данные только по решению суда, но нам будет нечего им выдать, потому что у нас их нет, только ваш e-mail. Если переживаете, можете сменить e-mail на новый, анонимный: мы, например, рекомендуем Proton Mail. Сменить старую почту на новую можно здесь.

Новая версия пользовательского соглашения попала на сайт по ошибке раньше времени. Мы продолжим корректировать его, чтобы защитить и сайт, и вас. В первой версии пользовательского соглашения, которая была случайно опубликована, был пункт о том, что мы будем выдавать данные правоохранительным органам. Этот пункт тоже попал в пользовательское соглашение по ошибке. Мы не храним ваши персональные данные. Приносим наши извинения.

3. Почему вы писали, что не будете соблюдать законы РФ, но теперь поменяли свое мнение?

Мы стремимся сохранить Фикбук и делаем для этого всё, что можем. Если допустить блокировку Фикбука, количество авторов и читателей уменьшится. Авторы, которые смогут адаптироваться и останутся, будут получать меньше отзывов и оценок, а читатели заметят, что новых работ и глав стало появляться меньше. Поэтому мы приняли это решение о разделении сайта. Оно не идеальное, но необходимое.

4. После запуска Слэшбука количество моих просмотров/комментариев/оценок уменьшится?

Мы не ожидаем, что это произойдёт, и сделаем всё, что в наших силах, чтобы эти изменения как можно меньше повлияли на количество ваших просмотров, комментариев и оценок.

5. Почему не объяснили все с самого начала? Почему служба поддержки только посылает в новости и ничего не объясняет?

Сайт — сложный механизм, над которым работает большая команда, и, если произошла ошибка, должно пройти время, чтобы решение о том, как действовать, было принято и эта ошибка была исправлена. Новая версия пользовательского соглашения попала на сайт раньше времени, и мы не сразу это обнаружили. Приносим наши извинения.

В службу поддержки сейчас пишут сотни людей. Мы публикуем новости на сайте с важной информацией и ссылаемся на них, чтобы ответы в службе поддержки не оказывались сломанным телефоном, через который передается устаревшая или неправильная информация. Общая для всех новость, над которой в той или иной степени работала большая часть команды, — самый точный источник информации.

6. Как это вообще будет работать? Когда откроется Слэшбук? Как будет проходить модерация? А если у меня джен с элементами слэша, что с ним будет? Почему нам ничего не объясняют снова?

Элементы слэша и фемслэша тоже попадут на Слэшбук, как и некоторые другие метки, специфические для слэша.

Мы будем публиковать всю ключевую информацию о Слэшбуке по мере подготовки к переезду. Это сделано для того, чтобы мы могли избежать новых ошибок, а вы получали самые точные сведения обо всём, что вас интересует.

Во время переезда на Слэшбук ничего не пропадёт: ваши оценки, просмотры, отзывы, подарки и всё остальное будут сохранены. Вам ничего не нужно делать для переезда: не надо создавать новый профиль, менять шапку, добавлять дисклеймеры и так далее. Мы сделаем всё сами, вам нужно лишь дождаться, когда переезд произойдет. Следите за новостями.

7. Неужели вы забили на Казахстан? Я из Казахстана, и у меня всё ещё Фикбук не грузится!

Доступ к Фикбуку в Казахстане был ограничен на государственном уровне, поэтому решение проблемы требует времени. Мы делаем всё, что от нас зависит, чтобы блокировка была снята. Когда сможем решить этот вопрос, сообщим в соцсетях и в новостях сайта.