Когда школу в Лондоне закрывают из-за эпидемии, маленькая Сара Кру по решению отца отправляется не в Англию, а в далёкую, заснеженную Москву — в пансион мадам Каменской. Но по прибытии в чужой город её никто не встречает. Одинокая, не зная языка и не имея ни одного знакомого, Сара начинает путь сквозь метель и равнодушие, стараясь сохранить в себе главное — достоинство и веру в чудо.