Действие происходит в чудесном городке Энканто. Главная героиня оказывается там, спасаясь бегством. Спустя какое-то время она встречает веснушчатого парня, который решает ей помочь. Далее девушка знакомится с жителями городка и членами семьи Мадригаль. Но в безопасности ли теперь они? Какие на самом деле проблемы прячут в себе члены семьи? Кто кого спасает?