Добро Пожаловать!
18 апреля 2024 г. в 17:42
Примечания:
считайте сколько раз говорили слово ресепшн
Передо мной высился огромный и мрачный отель, который принимал людей к себе на стажировку. В руках у меня было объявление по поиску работников, которое я сорвал по дороге домой. Гостиница представляла себя как достойное заведение. Славилось вежливым персоналом, который, походу, оставил хорошее впечатление гостям. Сам же отель назывался «Отель открытых дверей».
«Неплохое название» пронеслось у меня в голове когда я краем глаза прочитал вывеску. Это был мой первый рабочий день, поэтому, желательно, я бы хотел провести хорошее впечатление о себе, как о сотруднике.
Распахнув тяжеленные двери, я зашел внутрь отеля. Оглядевшись по сторонам, я заметил, что он был в очень интересном стиле, везде были повешены картины, которые наверняка были написаны маслом. Рядом красовался камин, который будто хвастался своими языками пламени, пытаясь выйти наружу. Но совсем не было посетителей, я могу понять, всё-таки выходной… Я быстро прошмыгнул к ресепшену, и стал ждать хоть какого-то инструктажа.
— Добро пожаловать в отель открытых дверей! Все двери открыты для вас! — Неожиданно сказал по скрипту голос, который был наслаждением для моих ушей. Я повернулся к источнику звука, и увидел молодого парня с голубыми и длинными волосами. Тот радостно улыбнулся мне, продолжая:
— Я могу вам чем-нибудь помочь? — Остолбенев от неожиданности, я в недоумении смотрел на голубоволосого, пытаясь преобразовать звуки в речь.
Немного погодя, парень пригнулся, чтобы разглядеть листовку которую я держал в руках. Прищурившись, тот в понимании кивнул, увидев объявление на стажировку, сразу догадавшись, зачем я тут.
— Оу, так вы на стажировку? Замечательно, меня зовут Гид! — Дружелюбно сказал Гид. Я нервно улыбнулся, протягивая руку.
— Кхм! Меня зовут Игрок — Парень радостно пожал мне руку (что очень смущало меня) Он поправил свою шапку, которая была частью обязательной униформы отеля.
— Начнем наш инструктаж. Первое — оденься в униформу. — Сказал Гид, осматривая мою одежду с ног до головы. — Униформа, один из главных показателей нашего отеля, поэтому, все сотрудники обязаны носить форму, чтобы не позорить наше заведение. — Он говорил всё так чётко, будто рассказывал об этом не первый раз.
Парень вышел из ресепшена. Кивнув головой указывая на дверь, я послушно увязался за ним.
Начав идти, Гид не переставая продолжал свой инструктаж. (я правда надеялся, что он подождет пока мы не дойдем)
— Обычно мы ставим новичков за стойку, чтобы проверить их навыки в общении и коммуникации с клиентами, так что, ты будешь стоять со мной! — Парень слегка толкнул меня в плечо посмеиваясь. — Думаю Око не будет против, если к нам прибавится новичок. — Око? Я заинтересованно зыркнул на Гида, пока тот в свою очередь, ухмыляясь, глядел в потолок. Заметив мой взгляд полного непонимания, тот продолжил. — Око мой напарник, мы вместе стоим на ресепшене, они очень… — Парень глуповато улыбнулся, пытаясь подобрать слова, чтобы описать товарища. — Они очень интересные в общении. Когда посетителей нет, они часто рассказывают мне истории из жизни, кстати, мы так и подружились! — Я заметил, что Гид отошел от темы, но не хотел его прерывать. Я с интересом кивнул, хотев послушать до конца.
— Когда я шел стажировку, меня тоже поставили на ресепшен. В первые дни работы я стеснялся и с трудом разговаривал с посетителями. Я боялся облажаться, поэтому немного нервничал. Оставаясь после работы, мы с Око много болтали. Но я не мог разговаривать во время работы или когда кто-то чужой был в помещении, поэтому, я начал каждый день начал оставаться после работы, чтобы без прелюдий послушать истории, которые мне рассказывали Око. — Парень рассказывал это, погружаясь в свой мир, наверное, даже позабыв обо мне, из-за сильного увлечения в монологе. — Считай, вечерние разговоры с Око помогли мне, и я стал чувствовать себя в своей тарелке. — Гид улыбнулся, начиная догадываться, что совсем отошёл от темы. Пока я слушал его рассказ, мы дошли до нужной комнаты для персонала, рядом с которой висела карта всего отеля.
Зайдя туда, я разглядывал всю комнату, успев потерять из обзора друга. Милые диванчики с журнальным столиком стояли впритык к стене, дальше от них стоял телевизор.(мне уже нравится эта работа) На стенах висели детские рисунки и плакаты. На столе красовались чашки из под кофе, которые, походу, не собираются выкидывать, может быть, это у них что-то по типу алтаря?
Вырывая меня из мыслей, Гид протянул мне униформу.
— Я буду ждать тебя за дверью, когда ты переоденешься, мы продолжим инструктаж. — Предупредив, парень вышел из комнаты, оставив меня одного.
Выйдя из комнаты для персонала, Гид уже поджидал меня около двери.
— Отлично, продолжаем наш инструктаж. Думаю тебе стоит знать, где что находиться, при случае, если посетитель попросит у тебя помощь. — Парень указал на карту отеля, висевшая рядом с комнатой из которой я только что вышел.
— Тут много всего, но со временем ты запомнишь, как и я! — Сказал Гид, после чего показал на схеме библиотеку. — Вот, тут работает Неро, мы тоже с ним хорошо знакомы, я часто захожу к нему в библиотеку, чтобы взять разноцветные карандаши, иногда когда посетителей нет, я рисую всякое от скуки. Не очень умею рисовать, но Око говорят что у меня хорошо выходит, наверное они не хотят меня расстраивать. — продолжая свой монолог, парень провел палец к схеме сада. — В этот сад часто любят ходить не только посетители, но и Адам, всем растениям он дал своё имя. В голове не укладывается, как он запоминает всех! И так же, Око тоже любят ходить в сад когда его смена заканчивается. — Убрав руку с карты, Гид снова повернулся ко мне.
— Надеюсь ты всё запомнил, хе-хе… Но если что-то не понятно, всегда можешь спрашивать у меня. Пока что, твоя работа будет заключаться в том, чтобы обслуживать посетителей на ресепшене. — После разъяснения, мы пошли обратно к стойке, чтобы закончить инструктаж.
— Самое главное я рассказал тебе, со временем, ты быстро подхватишь основы. — Сказал Гид подходя к стойке. — Мы будем работать по сменам. — Добавил тот, ища что-то в ящичке. Найдя, облегчённо выдохнув, парень протянул мне маленький листочек. Развернув его, я увидел начало и конец смен каждого, кто стоял на ресепшене.
— О-о-о… Сейчас твоя смена… И после неё идёт снова Око. — Я вопросительно глянул на Гида.
— Так как ты новенький, мы не включили тебя в смены, поэтому предлагаю тебе после окончания моей смены, поработать. И поэтому после твоего прихода сначала буду работать я, затем ты и после тебя Око, и так по кругу до конца рабочего дня, так что когда Око будет на смене, мы сможем видеться! — Парень улыбнулся продолжая.
—Что ж, это конец инструктажа, ты отличная публика, Игрок! Можешь приступать к работе прямо сейчас.