Игра

— Еще раз озвучу условия нашей задачи. Вы хотите поучаствовать в выставке, обойти конкурентов в количестве выставленных драгоценностей, заключить новые контракты и при этом существенно сократить расходы на перевозку и обеспечение сохранности вашей продукции. Все верно? — уточняю у своих собеседников. Это четверо мужчин и две женщины. Все в официальных костюмах, несмотря на жару. Я им слегка сочувствую, так как мой наряд, несмотря на полное соответствие деловым стандартам, сшит из легких арабских тканей и мне в нем так же комфортно, как в купальнике на краю бассейна. Наше заседание длится уже второй час, и если я не потороплюсь, кого-то из них может хватить тепловой удар из-за плохо работающих кондиционеров, починкой которых второй день подряд занимается бригада техников. — Да, если затраты будут как в прошлый раз, мы можем оказаться в минусе, — согласно кивает самый главный из них. — Новые контракты не всегда отбивают стоимость выставки. — Какие предложения вы получили от ваших сотрудников? Есть ли среди них решение, полностью удовлетворяющее вас? — Я всегда задаю этот вопрос несколько раз. Чтобы потом не оказалось так, что мои идеи не к месту или кто-то придумал что-то получше. Никогда не стоит сбрасывать со счетов более высокую экспертизу представителей самой компании, не один год занимающихся своим делом. — Все, что они предлагают на данный момент — это уменьшить ассортимент и тем самым потратить сумму поменьше, чем в прошлый раз. Но это плохое решение. Поэтому мы очень надеемся на вашу помощь. Удовлетворенно киваю, расслабленно откидываясь на спинку стула, и перехожу к самой важной части своей работы — озвучиванию решения. От того, как убедительно я это сделаю, какие слова и интонации выберу, зависит, выполнит ли заказчик все предложенное. И вследствие этого — взлетит ли моя репутация еще выше или на ней можно будет поставить жирный крест. Слухи в деловом мире разносятся очень быстро. Обвожу доверительным взглядом каждого из присутствующих: — Коллеги, давайте представим идеальную ситуацию, что расходов вообще нет. То есть они равны нулю. Или столь незначительной сумме, что она вас не побеспокоит. — То есть как это нет? Нам вообще не участвовать? Но тогда мы упустим часть контрактов, да и станут говорить, что наш завод сдает позиции. Нет, мы обязательно должны быть там, — слегка раздраженным тоном заявляет одна из женщин. У нее репутация мегеры среди персонала, я это выяснила за неделю полевой работы, но пара комплиментов ее нарядам и вскользь предложенная помощь найти редкий парфюм сыграли мне на руку, и теперь она довольно благосклонно выслушивает мои предложения. — Ну что вы, конечно же, вы будете участвовать, причем станете безусловным фаворитом выставки. Если перед нами стоит трудная задача, вначале ее нужно максимально усложнить, и тогда найдется блестящее решение, которое приведет к победе, — успокаивающе поясняю ей. Вся собранная в этой комнате команда экспертов, топ-менеджеров и глава компании молча слушают продолжение моей речи. За недолгое время моего пребывания здесь они успели убедиться, что я никогда ничего не говорю просто так. — Еще раз сформулирую получившийся парадокс. Наш идеальный результат таков: мы участвуем в выставке, но расходы на нее сведены к минимуму. Посетители в восторге и заваливают нас потоком заявок, а крупные клиенты заключают новые контракты. Я ничего не забыла? Звучит действительно фантастически. Но не для меня, каждый месяц решающей подобные дилеммы, противоречащие здравому смыслу. — Хорошо, если никаких возражений нет, то вот решение. Мы оцифровываем всю продукцию и готовим голограммы. Однако на выставке размещаем экспонаты не как обычно горизонтально, на подушечках, под стеклянной витриной, а вертикально, в рост обычного человека, причем по отдельности, так чтобы каждый желающий мог примерить, сфотографироваться с ними и тут же выложить к себе в ленту. Помните, как на юге иногда любят ставить инсталляции для фотографий отдыхающих, где вместо голов дырки? Мы сделаем почти то же самое, только это будет выглядеть как зависшие в воздухе драгоценности с QR-кодом под каждой. А туда, где активничают посетители выставки, обычно подтягиваются и серьезные клиенты, чтобы посмотреть, что там происходит интересного. К тому же за пару дней по сети разлетятся тысячи фоток с кодом, и к вам на сайт пойдет бесплатный поток потенциальных покупателей. Мои собеседники одновременно взрываются от эмоций: — Алёна Александровна, это гениально! Вы нам сэкономили пару десятков миллионов долларов. Я удовлетворенно киваю. Это высшая точка кульминации игры — когда решение найдено и заказчик чуть ли не танцует лезгинку от радости. Ну а я пожинаю плоды — деньги и репутацию. Правда умалчиваю, что такой фурор они произведут только один раз. На следующей выставке конкуренты могут легко скопировать решение, и тогда придется придумывать что-то новое. Тем лучше для меня. Большая часть заказчиков обращаются ко мне повторно. Это удобно — в следующий раз можно легко повысить чек, и они не задумываясь соглашаются. А самое приятное — не нужно тратить время на завоевание доверия, меня уже знают, мне искренне рады и готовы выполнить любое пожелание. Поэтому со временем подумываю резко ограничить, если не полностью отказаться от новых клиентов. Хотя возможно одного или двух оставлю, для поддержания себя в форме и новой игры. Я — решатель. Задач, которые невозможно решить. По крайней мере таковыми их считают до тех пор, пока за дело не берутся профессионалы вроде меня. Есть еще одно импортное название моей профессии, но оно мне не нравится — в переводе означает стрелок по проблемам или бедам. Давно заметила, что выбор слов сильно влияет на то, что происходит в жизни. Как вы лодку назовете, так она и поплывет. Поэтому я всегда говорю, что решаю задачи, а не проблемы. Своим клиентам всегда представляюсь как Алёна Александровна и строго слежу за тем, чтобы мое имя произносилось именно так, а не иначе. Не Алена, Алэна или — о ужас! — Альйона. Можно было бы, конечно, взять западный вариант типа Хелен, как это часто делают азиаты, когда их имена сложно выговорить и запомнить, но Хелен тысячи, а Алёна Александровна такая одна. Не зря же знаменитый агент 007 постоянно представлялся везде, где надо и не надо, своим полным именем. Ну и кто сейчас помнит, например, как звали 006 или 008? А Джеймса Бонда знают все. Вот что значит сила личного бренда и правильного позиционирования. — Ну что ж, господа, благодарю вас всех за сотрудничество и буду рада помочь в дальнейшем. После того, как решение найдено и все практические шаги прописаны, я больше не трачу здесь ни секунды. Мое внимание очень ценно. Я никогда наперед не планирую переговоры, что и кому скажу. Перед началом любого дела впитываю тонны данных, готовлю факты, набрасываю вопросы и пересматриваю картотеку похожих дел. Приезжая к заказчику, очаровываю окружающих, иду на передовую бизнеса, уточняю информацию и провожу многочисленные беседы и мозговые штурмы. Затем мой мозг как тонкий луч лазера нащупывает в плотном темном облаке картинок, цифр, слов, ощущений и эмоций путеводную нить моментального озарения. И это тот чистый кайф, ради которого я всем этим и занимаюсь.