Выбор

НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ Ничего не бывает просто так, каждое событие наполнено смыслом. И жизнь удивит нас еще не раз, оглушив неожиданно судьбоносным призывом. Будильник напомнил мне о наступившем рабочем дне. Офис компании находился недалеко от главного выставочного комплекса Мадрида – IFEMA. Дорога занимала примерно сорок минут, что было привычно для московского жителя. В Испании в целях экономии офисы крупных международных компаний часто выносили за черту города. Такой подход способствовал более красивому и комфортному облику самого Мадрида, а также уменьшал негативное воздействие производств на жителей города. Маршрут до офиса меня нисколько не смущал, даже наоборот – в солнечную погоду, которая здесь бывает достаточно часто, дорога превращалась в бодрящую прогулку, настраивающую на успешное начало дня. После душа и разбора гардероба я направилась на кухню. Из холодильника я достала бутылку молока для приготовления капучино. Люди делятся на кофеманов и любителей чая. Я относила себя к первой группе. Для ежедневного утреннего ритуала кофепития на кухне красовалась кофемашина испанского бренда CECOTEC. Я наблюдала за процессом приготовления напитка. Сначала машина налила в стеклянную вытянутую кружку горячее молоко, затем добавила в него шестьдесят миллилитров ароматного зернового кофе. По моим наблюдениям испанцев тоже можно было отнести к кофеманам. До сегодняшнего дня чая в Испании не было даже в продуктовых торговых сетях. Когда чайные листья только завезли в Испанию, никто не понимал, как их употреблять. На королевском приеме чайные листья могли принести к столу в виде салата. Так в Испании этот напиток не прижился и по сей день. Для испанцев чай – это компрессы, различные настои на травах, употребляемые в лечебных целях. Несмотря на то, что в наши дни на полках торговых центров Испании уже можно найти различные виды пакетированного чая, испанцы очень редко его покупают. С кофе у них более насыщенная история, начавшаяся еще в середине 18 века в период правления династии Бурбонов. Итальянские купцы, путешествующие из Африки в Европу, привезли первые зерна кофе в Испанию. Местное население быстро распробовало этот напиток, что привело к его появлению в испанских закусочных. Теперь кофепитие для испанцев – настоящий ритуал с обязательными посиделками в кругу друзей или родных и обсуждением насущных тем. Возможно, испанцы так полюбили кофе еще потому что этот напиток имеет стимулирующие пищеварение свойства, а испанцы любят много и вкусно поесть! Национальный характер отражается и в культуре испанской речи. Когда испанцы хотят пожелать приятного аппетита, они говорят «Buen provecho», что дословно переводится как «хорошего пищеварения!». Испания смогла стать одной из самых крупных мировых стран-обжарщиков и фасовщиков кофе, и это при том, что ее климат не подходит для выращивания кофейных деревьев. Быстро позавтракав и собравшись, я направилась в офис. По дороге я набросала в свой ежедневник планы на день. Сегодня я должна была презентовать отделу маркетинга актуальные проекты отдела закупок, и собрать дополнительные потребности бизнеса. В структуре компании в зависимости от основного направления деятельности представлены ключевые отделы, как маркетинг и продажи, и поддерживающие функции, как финансы, закупки, юридический отдел, комплаенс и другие. В глобальном смысле поддерживающие функции помогают бизнесу, генерирующему деньги компании, выполнять работу без преград. От отдела закупок, как от функции, бренд-менеджеры хотели всегда иметь необходимых им одобренных поставщиков – то есть тех, кого согласовал категорийный менеджер отдела закупок, внес в систему, подписал со всеми профильными функциями договор, после чего можно было заказывать услуги. Но периодически сотрудники из маркетинга были недовольны качеством выполнения работы поставщиками. Моей задачей было определить проблему в работе с актуальными партнерами, а впоследствии устранить ее. Кроме того, я должна была выявить новые потребности бизнеса для последующего проведения тендеров. В этом направлении деятельности структурность мышления и навыки коммуникации требовались мне как никогда. Второй задачей на сегодня была работа над чек-листом для выбора новых поставщиков с годовым бюджетом менее 50 тысяч долларов. Этот проект появился из-за обнаруженной лазейки отделом финансов в общем процессе выбора поставщиков. Компания-поставщик услуг такси неожиданно обанкротилась и не могла больше выполнять свои услуги. По этому поводу на встрече собрались представители отделов закупок, финансов, юридического направления. Мы пришли к выводу, что если бы на этапе выбора этого поставщика отдел юристов и финансов ознакомились бы с документацией, то такой ситуации бы не случилось. Процесс был построен таким образом, что поставщиков с годовым бюджетом менее 50 тысяч долларов выбирали буквально в один клик, отдел закупок не согласовывал выбор с другими департаментами и договора хранились у одного сотрудника, который мог смениться и не передать дела. Наличие такого пробела в процессе могло привести к проблемам с аудитом в дальнейшем, а также к проблемам с большим количеством недобросовестных поставщиков, находящихся на этапе банкротства. Я должна была доработать чек-лист по выбору поставщиков с годовым бюджетом менее 50 тысяч долларов с IT-специалистом и объявить бизнесу о начале работы через данную платформу. Третьим пунктом в списке было обязательное посещение встречи по инициативам в области благотворительности. Каждый из нас в глубине души ждет маленького чуда от кого-то, забывая, что сам может стать причиной чьей-то улыбки. В психологии есть такой термин «эффект бумеранга» – иначе сказать, «что посеешь, то и пожнешь». Этот термин означает, что все возвращается. Твой поступок по отношению к человеку вернется тебе похожим действием. Хочешь добра от кого-то, сделай сам доброе дело. Но не все так просто в жизни. Бумеранг изначально был вовсе не игрушкой, а оружием австралийских аборигенов для охоты на дичь. При неправильном броске бумеранг мог убить самого охотника. По этой причине под «эффектом бумеранга» может быть скрыта еще и форма наказания. Порой мы получаем то, чего не ожидали, а результат противоречит изначально поставленной цели. В желании сделать кому-то добро нужно помнить только одно – его нужно делать бескорыстно и не ждать ничего взамен, добро может вернуться благодарностью, но может и вернуться негативом. Из этого можно сделать вывод – сделал добро, обязательно убеги! Не жди ничего взамен! Просто будь честен сам с собой. Офис компании появился впереди, это было шестиэтажное стеклянное здание, модно и красиво оформленное как снаружи, так и внутри. Современный человек большую часть времени проводит на работе, поэтому для многих корпораций важно создать в офисе атмосферу комфорта. Закрытые кабинеты сменились открытым и гибким эко пространством, помимо зоны для работы в офисах появились зоны для отдыха. К примеру, в нашем офисе был так называемый «Зимний сад» - пространство, заполненное живыми растениями. Здесь можно было расположиться на удобных креслах и пуфиках в форме камней и работать в тихой обстановке или вести беседы с коллегой. Также в офисе была корпоративная библиотека, куда можно было приходить за новыми идеями и, как это ни странно, за тишиной. Порой в открытом пространстве офиса очень шумно и сложно сосредоточиться. Вся офисная мебель была максимально мобильна, за сотрудниками не было жестко закрепленных рабочих мест, пространство было наполнено светом и воздухом. Все было сделано для вдохновения сотрудников на новые идеи. В условиях жесткой конкуренции на рынке корпорация нуждалась в талантах и новшествах, опережающих конкурентов. Проводились различного рода тренинги, в том числе по дизайн-мышлению, главная цель которого – выйти за пределы существующих стереотипов и привычных способов решения задачи. Этот метод помог мне создать чек-лист. В процессе работы я следовала основным этапам дизайн-мышления: эмпатия, фокусировка, генерация идей, прототип, тест, ориентированным на понимание потребностей пользователя. Выйдя из лифта, я направилась в переговорную комнату MEDICINA, где бренд-менеджеры совместно с директором маркетинга Анхелой уже собрались для обсуждения предстоящих проектов. Я открыла excel-таблицу с информацией об актуальных тендерах на закупку маркетинговых услуг, в которую мы совместно довнесли потребности бренд-менеджеров. Встреча прошла достаточно быстро и эффективно, несмотря на постоянное желание испанцев пообщаться обо всем и ни о чем. Каждый человек, уезжающий на длительный срок в другую страну, рано или поздно сталкивается с разницей менталитетов. Испанцы, как многие представители стран Южной Европы, открытые и общительные люди. Меня многое в них привлекало и располагало. На улице испанцы могли ни с того ни с сего улыбнуться незнакомому человеку. Однажды я сидела одна в кафе, когда испанка неожиданно завязала со мной диалог. Поняв, что я иностранка и мне не хватает общения, она предложила мне видеться в этом месте каждую неделю в определенное время и делиться впечатлениями и мыслями. Их участливость и интерес к иностранцам поражал меня до глубины души. Испанцы очень часто простые и открытые люди. И это замечательно на первый взгляд, пока дело не касается работы. Настоящий испанец слишком сильно любит себя, чтобы много перерабатывать и куда-то торопиться. В большинстве случаев испанцы предпочтут работе общение с друзьями или время с семьей. Русского человека, привыкшего к пунктуальности, многозадачности и клиентоориентированности раздражает неторопливость и праздность испанцев. В банках, ресторанах, в любых других заведениях обслуживающего сектора клиенту зачастую приходилось ждать, пока испанцы наговорятся и обратят на него внимание. Ту же самую ситуацию можно было наблюдать в любой международной компании в Испании. Я разделяла тягу испанцев к общению, но моя внутренняя ответственность, принципиальность и перфекционизм просыпались, когда я понимала, что с таким подходом мы не сдвинемся с места. Но со своим уставом в чужой монастырь не ходят, поэтому мне приходилось умерять свой пыл. Надо сказать, специалистов из России здесь очень ценили, потому что знали о высокой работоспособности таких кадров. После встречи я передала собранную информацию по проектам в отдел закупок, встретилась по чек-листу с коллегой из IT-направления. Выполнив основной список дел на сегодня, я готова была наградить себя вкусным обедом, как вдруг генеральный директор Энрике Гарсиа помахал мне рукой, выйдя из своего кабинета, давая понять мне, что желает со мной переговорить. Я была взволнованна, ведь раньше мне не приходилось заходить в кабинет генерального директора. Обычно для оповещения сотрудников о крупных стратегических изменениях в компании собиралась встреча, на которой Энрике Гарсиа и другие участники нововведений рассказывали об инициативе и объясняли, что это означает для бизнеса в целом и для каждого сотрудника в частности. Я вошла в кабинет, Энрике внимательно смотрел на меня с доброй улыбкой. – Паула, присаживайтесь. Я хотел поделиться с вами новостями и предложить вам новую роль в рамках компании. Управляющая команда приняла решение о выходе бизнеса на новый рынок – в Прибалтику. Открытие офиса планируется в Эстонии. Мы выбрали эту страну с учетом нескольких факторов, выгодно отличающих эстонские комании от других. Во-первых, в Эстонии налог на прибыль компаний составляет 0%. Для нас это выгодно, так как полученный доход мы в основном используем для вложения в развитие бизнеса. Компании-резиденты Эстонии пользуются налоговыми договорами об избежании двойного налогооблажения с Испанией. Еще одним преимуществом выхода на этот рынок компании является удобное географическое положение Эстонии в близости к России, Финляндии, Швеции и Латвии. Потенциально эти рынки также будут охвачены продукцией нашей корпорации. Я могу продолжить список преимуществ, но лучше мы обсудим это в дальнейшем. Под этот проект мы будем нанимать новых сотрудников, занятых анализом рынка. Я вам предлагаю возглавить новую команду, пока будущий руководитель отсутствует. Когда он к нам приедет, вы будете вторым лицом в команде и от вас будут зависеть стратегические решения по выходу на рынок. Я предлагаю вам эту ответственную роль, потому что за все время работы вы показали себя как инициативный высококвалифицированный и надежный специалист со своим видением. Я уверен, что вы будете успешной в этой роли и внесете еще больший вклад. В этой работе вам пригодятся знание русского языка, в Прибалтике, особенно в Латвии, большое количество русскоязычного населения. Я еще не знала деталей и новых условий, но уже понимала, что не смогу отказаться от настолько интересного предложения. Это был уровень международного стратегического консалтинга. Я всегда мечтала заниматься развитием бизнеса и открытием новых филиалов в других странах. Для испанцев было важным направить на эту работу людей, знающих русский язык. Можно сказать, все карты сошлись. – Я правильно понимаю, что вы мне предлагаете временную позицию руководителя проекта, после чего я буду менеджером по развитию бизнеса и правой рукой нового лидера команды? – Да, все верно. Я понимаю, вас смущает временная позиция, но с другой стороны это хороший опыт руководства большой командой, который поможет выработать необходимые навыки для будущего развития. Мы ждем сотрудника из России, откуда и вы приехали, я уверен, вы сработаетесь. У него огромный опыт в стратегическом консалтинге как в большой тройке, он работал в McKinsey так и в крупных международных компаниях. Вам будет полезно поработать с ним вместе. – Вы сказали, что компания будет нанимать новых сотрудников на этот проект. То есть команды еще нет? – Команда будет формироваться как из внутренних сотрудников, так и из внешних. На отдельном мероприятии мы озвучим новую стратегию компании и основных лидеров команды, совсем скоро вы начнете работу в этом направлении. – Я смогу закончить проект по оптимизации процесса закупок? – Да, вы сможете параллельно им заниматься, пока мы не подобрали нового сотрудника на эту роль. – Замечтально. Я обязательно передам ему дела. –То есть вы принимаете предложение? – спросил с улыбкой Энрике Гарсиа. – Да, принимаю, – с уверенностью ответила я. Мы обсудили дополнительные условия работы, более детальную информацию я должна была увидеть в контракте, подготовленном отделом кадров. Я вышла из кабинета, окрыленная и заряженная позитивом, в предвкушении новых возможностей и интересных задач. Это было новое направление в моей жизни. В советской истории новым направлением называется подход к изучению октябрьской революции 1917 года. Некоторые ученые, которые были сторонниками этого изучения социально-экономического развития России, говорили об общедемократическом потенциале Октябрьской революции, об альтернативности развития российского общества. Можно по-разному относиться к Октябрьской революции, но одно известно точно, она кардинально изменила ход истории и повлияла на будущее страны. В моей жизни это новое направление тоже было судьбоносным и важным событием, изменившим меня навсегда.