Отзывы, какие они?
4 сентября 2015 г., 21:26
В этой статье я рассмотрю один из самых важных элементов во взаимодействии автор-читатель, и это отзывы. Я не буду говорить, что изложенное мной ниже единственно верная точка зрения, но, надеюсь, некоторые поймут и примут ее к сведению.
Любой автор, не важно, начинающий или уже давно выставляющий свои работы, хочет, чтобы его творчество оценили. Если вы видите, у кого-то написано, что ему это не нужно, не верьте, ибо будь по-настоящему это так, он бы просто убрал возможность как ставить оценки, так и оставлять комментарии. Однако, если честно, я встречала только авторов, которые убрали возможность оставить комментарий, но никак не оценки, а тем более всё вместе. Правда, я не исключаю, что такие авторы есть, просто я на них не наткнулась. Впрочем, тот, кому не нужно признание, вообще не станет выставлять свои работы, ведь он пишет для себя и ему не нужно чужое одобрение. Именно поэтому, когда я вижу подобные заявления в профилях писателей или в шапках произведений, мне становится смешно. Впрочем, не будем отвлекаться и вернемся к отзывам. В данной статье я выделю четыре (на самом деле их гораздо больше) категории отзывов, с которыми может встретиться каждый: хвалебные, нейтральные, враждебные и хамские.
Первая категория отзывов это хвалебные отзывы. Будем откровенны, читать восхищенные комментарии к своим работам приятно, но через какое-то время набивает оскомину (хотя ценить их все же стоит, они показывают, что читатели от вас все же не ушли). Правда, тут есть свои исключения, ведь не все чисто восторженные восклицания содержат одно-два слова, к примеру: «Классно! Проды!», «Автор-сама, это божественно!» или «Вы как всегда на высоте!». Есть небольшой процент читателей, который кроме нескольких одобрительных слов начнет задавать вопросы. Хотя, к моему большому сожалению, такие люди редко оставляют отзывы, но зато метко. Не буду говорить за всех авторов, но я очень ценю таких читателей, ибо зачастую их вопросы наталкивают на какие-то мысли и иногда помогают писать следующие главы. Ну и мне довольно грустно, что таких людей мало, хотя я понимаю, что не каждая глава может вызвать настолько сильные эмоции, чтобы такой человек захотел высказаться.
Следующей категорией отзывов я считаю нейтральные комментарии. Эта критика не содержит хвалебных слов, и я бы разделила ее на две основные подкатегории: затравка и помощь. Первая подкатегория — это читатели, которым понравились (или хотя бы не оставили равнодушными) ваши произведения, и они написали отзыв. Без хамства и ругани, но при этом указав на найденные ими ошибки, оповестив, что по их мнению у вас лишнее. Зачастую эти комментарии не содержат смайликов и довольно сухи, из-за чего многие авторы (в основном, правда, начинающие, хотя и не всегда) реагируют на них крайне негативно и пишут соответствующие ответы. В результате, запал этого читателя пропадает, и он больше никак не показывает свое присутствие, иногда он даже уходит от неадекватно среагировавшего автора. Мой вам совет: если увидели такой отзыв, прочтите его внимательно, ответьте предельно корректно и вежливо, ибо такие читатели, в основном, увидев спокойную реакцию, могут дать неплохие рекомендации для улучшения вашего произведения. Я сама так получила нескольких читателей-советчиков, которые указывают не только на ошибки в тексте, но и на нестыковки в нем же, а иногда их вопросы помогают придумывать сюжет для новых глав или наталкивают на новые идеи.
Вторая подкатегория — это помощь. Поясню, что я имею в виду под такими отзывами. Есть небольшой процент читателей, которые, увидев ваше произведение, оценили его, но заметили, что где-то вы ошиблись, из-за чего они посчитали, что понравившийся текст может стать хуже. Обычно такие читатели пишут редко, но их комментарии, на мой взгляд, особенно бесценны, ибо они не только указывают на нестыковки, но и предлагают от одного и более вариантов, как можно обыграть вашу ошибку в вашу же сторону. Правда, таких людей любят далеко не все, всё же не каждый автор может оценить такую помощь, но я бы посоветовала присматриваться к таким читателям внимательней. Они всё же не из природной вредности или желания унизить пишут отзывы, просто им понравилось написанное и они хотят помочь сделать ваш текст лучше. И, кстати, довольно часто это достаточно успешные авторы, у которых большой опыт за плечами, и им не нужна ваша слава как писателя, они просто советуют. Причем зачастую такие читатели тратят довольно много времени, чтобы проанализировать и написать кратко, но емко свои советы, так что не стоит их отталкивать, ведь данные ими советы можно использовать по-разному и не обязательно именно в том произведении, к которому они были даны. В общем, хотя бы из элементарной вежливости, не стоит им грубить.
Третья категория отзывов — это отзывы враждебные, и читать их довольно неприятно всем. Это комментарии, где вам сообщают о том, что ваши попытки писать крайне неудачные. Причем основная масса людей, которые пишут подобное, сами ни разу не держали в руках перо. Впрочем, это не так уж и важно, главное, что они высказались, ибо ваше произведение не оставило их равнодушными, пусть и не в самом лучшем смысле этого слова. Однако, опять же эту категорию комментариев можно разделить на две подкатегории: вода и конкретика.
Подкатегория вода, на мой взгляд, самая забавная, ибо читатель сам не знает, что ему не понравилось, но промолчать не может, и вот он строчит отзыв строк на десять-двадцать, где гневно кричит о том, что ваш текст бездарен. Правда, отмечу, что культурно, пусть и резковато. Впрочем, культурность это хорошо, но конкретики в таких отзывах ноль и понять правильно таких людей сложно, ибо их претензии размазываются тонким слоем по всему произведению, хотя конкретно то, что им не понравилось, было в одной-двух главах. Я не буду советовать холить и лелеять таких читателей, ибо ответить на вопрос «Что тебе не понравилось?» обычным словом «Все!» довольно просто, ну, а главное — это довольно легко может испортить настроение автору, однако я советую отвечать на такие выпады спокойно, всё же на всех не угодишь, да и смысла нет. Кстати, не стоит вступать с ними в полемику, так как доказать свою правоту такие люди не могут, зато поскандалить и изгадить настроение — запросто.
Подкатегория конкретика самая неприятная, но эти комментарии я ценю довольно сильно, пусть они и вызывают у меня не самые радужные мысли. Отзывы, написанные в таком ключе, содержат в себе не только слова о том, как всё в написанном тексте плохо, но читатель указывает конкретные места, где на его взгляд вы ошиблись. Правда, при этом он не дает советы, как это обыграть в вашу сторону, он просто тыкает носом в допущенные ошибки. К моему сожалению, я встречала немного таких читателей, и обычно они высказывают свое мнение, а после на контакт не идут. Нет, бывают и те, кто следит за тем, что им ответит автор, и даже ведет конструктивный диалог, но не долго, ровно до того момента, пока ему не надоест или ваш ответ не станет резким. Впрочем, я могу посоветовать, если вам встретится такой комментарий, не торопитесь плеваться ядом, ибо такие читатели довольно грамотны и если не помогут, то хотя бы наведут на мысль, как улучшить ваше произведение. Хотя — да, читать их неприятно, хотя бы из-за того, что вы начинаете понимать, что хотя бы половина сказанного верно. Впрочем, не спешите расстраиваться, ведь вторая половина оказалась удачной!
Четвертая категория отзывов — хамские. Как уже понятно из названия, это те отзывы, которые содержат намеренное оскорбления. Впрочем, и тут их можно поделить на несколько подкатегорий: нецензурные и обычные. Нецензурные содержат ненормативную лексику и звучат очень грубо, их ни с чем не перепутать, они направлены только на то, чтобы унизить. Таких читателей очень мало, и обычно их профили быстро аннулируются. Не стоит принимать их всерьез, как говорится: «Собака лает — караван идет». Советую просто не тратить на них свои нервы и, если есть возможность, оповещать о таких профилях программистов сайта. Ну и ни в коем случае не вступайте с ними в полемику! Адекватной реакции вы не дождетесь, а издергаетесь знатно, в идеале вообще отправляйте их в «Черный список» и не треплите себе нервы, это того не стоит.
Вторая подкатегория отзывов — обычные. Думаю, ни для кого не секрет, что русский язык довольно богат на метафоры и достаточно грамотный человек легко может состряпать пару строк культурных, но при этом звучащих так, что хочется прибить такого товарища на месте. Советую смотреть на такое с юмором и, пользуясь неограниченным временем на ответ, придумать не менее культурный посыл, обычно этого хватает, чтобы такие читатели больше не пытались испортить настроение. Правда, стоит отметить, что их легко перепутать с указанной в этой моей статье третьей категорией отзывов, уж очень тонкая черта пролегает между просто хамским и враждебно-конкретизированным комментарием. Однако пусть и небольшая, но разница в них есть, поэтому не торопитесь огрызаться на подобные сообщения, возможно, читатель просто поторопился с высказыванием или же не дочитал вашу работу до конца, но решил высказаться. Это, кстати, особенно актуально для работ, выставленных в раздел «Жду критики!».
Подводя итоги статьи, можно сказать следующее:
— никогда не хамите читателю, даже если он вас откровенно достал или же нагрубил, будьте выше этого, возможно, в его комментариях можно будет отыскать рациональное зерно;
— не игнорируйте читателя, даже если вы не знаете, что сказать в ответ, в крайнем случае, напишите расплывчатый ответ, где нет конкретики, но зато ясно, что вы увидели и приняли его мнение к сведению;
— если вам дали совет, пусть и в довольно грубой форме, вначале успокойтесь и только после этого отвечайте на такие выпады, ведь есть вероятность, что совет действенен;
— ни в коем случае не удаляйте отзывы, на которые вы уже ответили (да и вообще отзывы, не содержащие оскорблений), это как минимум невежливо по отношению к читателю и может оттолкнуть его от вас. Причем в данном случае неважно зарегистрирован ли у него профиль или нет;
— старайтесь не терять читателей-активистов, которые могут не только лить мед в уши, восхваляя ваш талант, но и укажут на ошибки и нестыковки, ведь нет предела совершенства и их советы могут помочь к нему приблизиться.
Я могу еще долго перечислять свои советы, но, мне кажется, и того, что уже написано, достаточно. Впрочем, я повторю свои слова, которые написала в самом начале: в этой статье описывается мое мнение, ваше право согласиться со мной или нет.
