***
В игре. Пока Странный Отряд, за исключением запропастившегося невесть где братика Принца, Чёрные Призраки, Команда Розы и Праведные клинки разбирались с государственными (в смысле городскими) делами, Кукла, которой и так в реальной жизни всего этого хватало, забрала скелетов и направилась на заготовку строительных материалов. Ой, что я говорю, Кукла просто пошла в лес, а там призвала скелетов. Чего их водить-то туда-сюда? Но на самом деле всё время забываю, что их можно просто отпустить, а потом снова призвать. Так что, если увидите, как за Куклой идут скелеты, не удивляйтесь. Учитель говорил, что человеку необходимо общество. Но Кукла сейчас не ощущает такой необходимости. Она одна в лесу со своими скелетами. Скелеты молчаливы, заняты работой. Это миньоны, они не общаются. Они ведут себя как машины, роботы. Правда, ими нужно постоянно управлять. Кукла не чувствует себя одинокой. Напротив, она отдыхает от компании. Вероятно, это тема другого урока, что даже общественному человеку иногда нужна возможность уединения. Скелеты занимались лесозаготовками: махали топорами, валили огромные деревья, обрубали ветки, даже частично счищали кору. А Кукла, внимательно следя за их работой, вовремя направляя и поправляя, напевала песенку: - Как тесен лес, деревья тут и там, Взметнули кроны прямо к небесам, Но мы не просто так пришли сюда: По брёвна и дрова, Чтоб возвести дома. Возьмём, что нужно нам! Валим лес В воз до небес, Ох, добры Топоры. Древа сень Нынче пень, Мой народ Не устаёт. <на музыку песни С. Данилова и А. Гейнца «Ода плацкартному купе»> Скелеты работали споро, складывали обработанные стволы в действительно огромную волокушу. Кукла не нарадовалась, как у них всё ладится. А ладится, потому что ей никто не мешает, потому что она может, не отвлекаясь, следить за каждым шагом своих двенадцати подопечных. Не прошло и четверти дня, как из брёвен сложилась огромная гора. - Ну, вот и славно, - Кукла довольно потёрла руки. – А то надо поспеть к обеду. Скелеты, свободны! Скелеты истаяли, а Кукла вновь взмахнула жезлом: - Сильнейшее существо отдалённых глубин преисподней, Костяной ящер, внемли зову некроманта Куклы! Явись и помоги мне, во имя любви и справедливости! Впрягайся в воз и доставь его в Вечный город! Как ни огромен был костяной ящер, но рядом с возом он казался кошкой возле лошади. Но сила этого существа была неуёмной. Волокуша сдвинулась с места и поползла в указанном Куклой направлении. Сидеть ни на ящере, ни на возе было неудобно, поэтому Кукла просто шла рядом. В противовес силе, ящер был очень нетороплив. Поэтому следовало немало постараться, чтобы добраться к Вечному городу до обеда. Но пропускать обед в планы Куклы не входило. Питаться надо нормально. Ей уже предлагали обедать по дороге. Кукла могла согласиться перекусить, но обеда это не отменяло. Вот и сейчас она неторопливо пожёвывала печеньки. Разгружать воз пришлось перед воротами Вечного города. Конечно, удобней было бы затащить строительные материалы прямо внутрь, но по чьей-то непредусмотрительности ворота уже полностью возвели и перекрыли сводом. Теперь воз не мог через них пройти, не разрушив свод. Так что скелеты вынужденно перетаскивали брёвна в возы поменьше, которые можно было провести в город. Кукла же организовалась на лавочке, куда ей доставили обед, и неторопливо насыщалась, краем глаза поглядывая, чтобы её подопечные не наделали чего не нужно. Она едва не подавилась, когда рядом возникла сестрёнка Лолидракон: - А, привет, Кукла! С воза немедленно с грохотом упало бревно, придавив двух скелетов внизу. Кукла медленно восстановила дыхание, затем направила двух скелетов поднять бревно и освободить несчастных миньонов. Затем вернула процесс в нормальное русло. Тем временем подошли Юлиана и братик Гуи. - Что случилось? – немного недовольно отозвалась, наконец, Кукла. Сестрёнка Лолидракон самодовольно ухмыльнулась: - Вы же просили меня собрать все предложения по улучшению процессов возведения города. Вот. Она вытащила свёрнутый в трубку внушительный лист бумаги. - Да, мы пришли послушать, что можно оптимизировать, - пояснила Юлиана. – Вопросы, как я понимаю, касаются в первую очередь самого процесса строительства, а также некоторых финансовых и проектных дел. Так что мы здесь как представители в данных областях. - Ну, так что же нам предлагают? – поторопил братик Гуи. Сестрёнка Лолидракон развернула лист и начала: - Первое, заменить рычажные подъёмники и лебёдки на башенные краны. Собственно, это напрашивается, а то средневековье какое-то. - И как предлагается это сделать? В смысле, из чего сделать башенный кран? – спросил братик Гуи. - Без малейшего понятия, - Лолидракон закатила глаза. – Об этом в проекте улучшения не говорится. И потом, кто у нас гений? - Лолидракон, - спокойно сказал братик Гуи. – В реальности строительные краны сооружают из литейной стали, какой у нас нет. - Ну, можно заказать сталь кузнецам, не вижу особой разницы. - Ты представляешь, во сколько это встанет? – возмутилась Юлиана. Надо сказать, что трудности в деньгах уже начинали ощущаться. Любая необходимость на что-то потратиться была у Юлианы больным вопросом. - В общем, пусть Гуи подумает. Моё дело – донести идею, - невозмутимо отмахнулась сестрёнка Лолидракон. - То же мне, идея! – оспорила Юлиана. - Дальше, - повелительно предложил братик Гуи. - Второе, построить ещё один подъёмный пандус, чтобы скелеты могли использовать его для спуска со стены после затаскивания каменного блока и не мешали поднимающимся. Это сэкономит время на передвижение, так как исключит ожидание и позволит работать большему числу скелетов одновременно. - Сестрёнка Лолидракон, в работе сейчас участвует максимальное число скелетов, которое я могу поддерживать. Они в состоянии тянуть на стену одновременно только 3 бока. На дополнительный мост уйдёт дня два и полный привоз камня. Я не уверена, что в этом есть смысл, - усомнилась Кукла. - Дальше! – велела Юлиана. - Третье, строить дома из дерева, потому что так быстрее. А переделывать их в каменные уже потом, когда эти развалятся или появится время, - прочла следующую запись сестрёнка Лолидракон. - Я против! – немедленно отреагировал братик Гуи. – Это противоречит проекту. К тому же, какой это будет Вечный город, если дома в нём станут разваливаться? Вдобавок, при осаде, вероятность которой очень высока, деревянный город рискует полностью сгореть. - Ладно, следующее, четвёртое, - сестрёнка Лолидракон перешла к следующему пункту, не дожидаясь команды. – Доставлять деревья из леса целиком, а уже в городе обрабатывать. Ветки пойдут на костры, а стволы – на строительство. И время на заготовку заодно сэкономится. - Вот только деревья с ветками гораздо сложнее уложить в воз, труднее разгружать, а ещё поместится их, по меньшей мере, раз в пять меньше, - вставила Кукла и тут же набила рот. - Пятое, к этому же. Всем известно, что воз движется медленно. Скелеты в пути могли бы пилить брёвна на доски, чтобы не тратить этого времени здесь. - Это противоречит предыдущему, - пробормотала Кукла с набитым ртом. - Я не анализировала идеи на противоречие, - тут же нашла оправдание сестрёнка Лолидракон. Кукла проглотила очередной кусок и могла теперь говорить свободно: - Кроме того, поддерживать ящера и работающих скелетов одновременно очень трудно, я не уверена, что смогу. Так, пока ящер тянет воз, я хотя бы отдыхаю немного. - А не много ли ты отдыхаешь?.. – вырвалось у уже взведённой Юлианы. – Извини, Кукла, что бы мы без тебя делали! - Использовать для транспортировки строительных блоков дирижабли вместо ящера, чтобы было быстрее. - …? – молча удивилась Кукла, поскольку уже опять что-то жевала. - Гуи, посчитай, какой понадобится дирижабль, чтобы поднять один блок с учётом, что в нашем распоряжении только горячий воздух, - устало вздохнула Юлиана. – Уверена, что с город. - Ну, не с город, но… - начал прикидывать в уме братик Гуи. - Потом, - осадила его Юлиана. - Хорошо, - согласился братик Гуи. - Тут есть альтернатива, - радостно продолжила сестрёнка Лолидракон. – Использовать костяного дракона вместо вертолёта для подъёма грузов! - Дракон не умеет зависать, и потом, он страшный, - привела Кукла доводы против. - Использовать ветряные мельницы для выработки электричества, - перешла сестрёнка Лолидракон к следующему пункту. - А в игре разрешат его использовать? – усомнился братик Гуи. Лолидракон на секунду задумалась, потом ответила: - Думаю, нет. По лицу Юлианы пролегли три чёрные линии. - Построить гужевое метро, - прочла сестрёнка Лолидракон очередной пункт. - Лолидракон, метро строят в городах-миллионниках. А у нас город вместит максимум несколько сотен населения. - Ну, ведь до миллиона совсем немного? – невозмутимо предположила сестрёнка Лолидракон. - Лолидракон, сколько ещё? – остановила Юлиана. - Всего полсотни. - Отложим на потом! – не терпящим возражения голосом объявила Юлиана. – Пусть Гуи на досуге почитает и отсеет нереализуемые и бесполезные идеи, чтобы не тратить общее время. - Я, конечно, сильно занят, но, думаю, сумею выкроить немного времени, - с некоторой натугой согласился братик Гуи. – Кукла, не хотел тебя снова отправлять в дорогу, но каменщики просили доставить строительный камень сегодня. - Да ничего, я схожу. Вот только успеем ли сегодня? Хотя, Юлиана, ты же можешь помочь наколоть камней? - С удовольствием, - Юлиана неподражаемо расплылась в злобной улыбке. Чем ближе они подходили к каменоломне, тем улыбка на лице Юлианы становилась более дьявольской. У границы карьера она остановила Куклу: - Будь добра, дальше не ходи… Сама Юлиана взошла на гребень скалы. Несмотря на удаление, Кукла могла отчётливо её слышать. А Юлиана давала полный выход эмоциям: - Лолидракон! Ты почему такая тупая? Ты дура или прикидываешься? Землетрясение! Она прикоснулась рукой к камню, и скала вздрогнула. - Улучшение – это когда экономят средства, а не требуют новых! Нахалка! Силы земли, соберитесь возле меня, нагнетите внутреннее напряжение тверди! Проект улучшения – это продуманная от начала и до конца оптимизация, а не пустая идейка! Чтоб тебя!.. Да пусть выйдет твоя усталость, земля. Горный удар! Раздался закладывающий уши и выходящий за грань слышимости свист, давящий гул. Человеческое ухо не воспринимало этот звук, зато он был буквально ощутим, ужасал и буквально разрушал. Рядом упала птичка. Непонятно, как Юлиана сама умудрялась оставаться на скале, хотя и упираясь в неё четырьмя конечностями. Тем не менее, она не закончила. Кукла увидела, как Юлиана опрокинула в рот синий пузырёк. - Я тебе покажу, оптимизацию. Подъёмный кран ей подавай! Дирижабль ей подавай! Вертолёт ей подавай! Метро ей подавай!.. Землетрясение! Землетрясение! Землетрясение! Скала нарезалась ровными кубиками. В округе стоял визг и скрежет лопающегося камня. Юлиана поднялась и сошла в сторону. - Силы земли, соберите свою мощь. Движение литосферных плит пусть здесь натянется струной… Твоё счастье, что не ты сейчас передо мной, - её руки сплели замысловатый узор. – Земля, я чувствую твоё немыслимое напряжение, да выйдет здесь твоя усталость. Горный удар! - Ай! – Кукла зажала уши руками и даже не услышала своего вскрика. Все звуки вокруг пропали в неслышимом звоне. Голову резанула боль. Она не удержалась на ногах. На этот раз дрогнул весь карьер, а бывшая цельной скала раскатилась по нему прямоугольными кубиками. - Впрочем, вор нам ещё пригодится. Надеюсь, ты оправдаешь моё доверие, - резюмировала Юлиана спокойным голосом. Она обошла каменоломню и помогла ошеломлённой Кукле подняться. - Я закончила, - как ни в чём не бывало, объявила она. - С-спасибо, - прошептала Кукла. - Если что, обращайся.***
Реальный мир. - Ваше Высочество, сегодня тема нашего урока – экономическая эффективность. Мы рассмотрим производственные процессы и улучшения. Вы уже знакомы с эргономикой, знаете, насколько важно организовать рабочее место сотрудника, создать ему комфортные условия для выполнения своих обязанностей. Но сам производственный процесс, а к нему я отношу любую деятельность, имеющую целью получение какого-либо результата, также требует внимания. Производство должно быть рациональным. В самом начале двадцать первого века, по некоторым данным даже раньше, возникло понятие «Бережливое производство». С одной стороны, это метод, направленный на поиск и устранение непроизводительных издержек, а также на совершенствование производственного процесса, применимый практически в любых областях, при условии, разумеется, адаптации под данную область. Основной ошибкой при его применении был принцип постоянного улучшения. Постулат: «Любой процесс можно улучшить» - ошибочен. Улучшение нельзя вести бесконечно, этому есть разумный предел. Оно должно быть доведено до некоего логически рационального уровня, после чего попытки дальнейшего улучшения уже не дают положительного эффекта, и для действительно улучшения или совершенствования процесса требуется уже не улучшение, а модернизация. Основоположники методики неправильно совместили понятия: «Нет предела совершенству» и «Кайзен» (устранение непроизводственных потерь). Были забыты три очень важных постулата: - Любое изменение (а улучшение, как вы понимаете, тоже является изменением), всегда сперва снижает эффективность процесса, - Любое изменение, в том числе улучшение, требует некоторых затрат, - Человеку нужна конкретная обозначенная цель. В начале массового внедрения методики бережливого производства был действительно достигнут ощутимый эффект, потому что производственные процессы накопили большие резервы неэффективности, которые были найдены и устранены. Но, приведя процессы к эффективному порядку, на этом не остановились. Появились лозунги, вроде: «Наша цель – постоянное улучшение», «Бесконечное повышение эффективности» и тому подобное. Принцесса, как вы можете охарактеризовать эти лозунги? - Они пустые, в них не обозначена конкретная цель, к чему стремиться. - Совершенно верно. Более того, это смещение конкретной цели в сторону безцелья. За преследованием попыток улучшения поиском нерациональных мест и неэффективных элементов технологической цепочки терялся сам смысл производственного процесса. Создавались целые рабочие группы, причём немалые, которые только и занимались, что поиском путей улучшения. Однако, когда основные весомые недостатки были устранены, возможности улучшений стали минимальны. Поиски и оптимизация перестали давать достаточно эффекта, чтобы себя оправдать. Любое изменение требует затрат. Это затраты на поиск, создание проекта улучшения, отвлечение сотрудника, обучение и доведение идеи до исполнителя, внедрение, анализ, поддержание рабочей группы и так далее. Любое улучшение снижает эффективность процесса. К любому новшеству нужно привыкнуть, переналадить процесс, ознакомиться с сутью изменения… Когда на работников обрушивалась лавина новшеств, они не поспевали за ними. Процессы получали удар в виде человеческого фактора. Отлаженный, хотя и не идеальный процесс часто бывает настолько стабилен и надёжен, что попытки его оптимизации могут привести к обратному эффекту именно из-за разрушения стабильности и надёжности. Человеческий фактор очень важен. Человеку нужна конкретная цель, которой он может достичь, или к которой хотя бы приблизиться. Нестрашно, если человек достиг поставленной цели, он может поставить перед собой новую. Если цель слишком глобальна, он может разбить её на этапы. И достижение каждого этапа в этом случае приближает его к глобальной цели. Например, в игре игрок может себе поставить целью достичь определённого уровня, стать лучшим игроком в своём классе, стать величайшим героем или злейшим разбойником, собрать сильнейшую армию. А может преследовать более глобальную цель: сделать свой замок неприступным, сколотить крепкое и непобедимое государство. В этом случае уровень и статус игрока будут средствами или этапами достижения глобальной цели. А «Бесконечное улучшение» и подобные лозунги, как вы правильно определили, это отсутствие цели. Целью могло бы быть, например, достижение максимально эффективного, рационального и минимально затратного процесса. А средства достижения такой цели, в частности, устранение непроизводственных потерь. Запомните, Ваше Высочество, надо правильно ставить цель, особенно когда к этой цели пойдут многие. Цели могут появляться, становиться средствами достижения более глобальных целей. Более глобальная цель поначалу может быть и не видна (не думал игрок, что станет правителем замка). Но если цель появилась – это хорошо. Главное, чтобы она была достижима и понятна. - А разве непобедимое государство – не абстракция? - Нет, если критерии непобедимости будут обозначены. В средние века, когда основную роль играла сила, критерием такого государства были бы достаточное войско, современное эффективное вооружение, преданность вассалов, достаток казны, разведка. Заметьте, принцесса, назвав глобальную цель, я сразу разложил её на составляющие, обозначив пути достижения. И теперь единую цель, которую крайне тяжело потянуть в одиночку, я могу поделить между своими помощниками. Военному министру поручить создать армию, министру иностранных дел – обеспечить разведку, министру культуры и образования – позаботиться о преданности населения и патриотизме, министру науки – разработать современное вооружение, министру производства или промышленности – обеспечить вооружением армию, а министру финансов – помочь найти золотую середину, то есть тот объём всего остального, который можно обеспечить, изыскать пути увеличения дохода без ущерба для прочих элементов. Далее, у каждой цели должен быть смысл – ответ на вопрос «Зачем?». Зачем мне крепкое неприступное государство? – Чтобы жить в нём спокойно и безопасно, обеспечить себя и своих детей. Это достижимо? – В каждый конкретный момент времени - да. Но каждый момент будет разным уровнем. Сейчас, допустим, у меня есть армия и стены. Лучники не подпустят врагов к замку, запасов стрел хватит уложить армию, запасы замка позволят выдержать длительную осаду. Но вот у противника появились осадные башни, которые не пробить стрелами и не поджечь. Критерий безопасности сдвинулся, мне нужно принять меры, чтобы башни не могли подойти к замку. У противника появились катапульты. Теперь он имеет возможность разбомбить мой замок, не захватывая его. Мне нужны средства противостоять им (катапульты, баллисты, пушки). Противник может захватить мои территории и оставить без пищи. Но если я повышу патриотизм населения, что оно скорее умрёт, чем будет работать на врага, уничтожит запасы, а не отдаст их противнику, то противник на моей территории окажется в такой же осадной ситуации, вынужден будет снабжать армию из вне, что существенно усложнит его действия на захваченных землях. Если я имею возможность, я стараюсь давать отпор агрессору ещё на границах, чтобы противник не мог войти на мою территорию. Население чувствует себя в большей безопасности, повышается его преданность, повышается моя защищённость, обеспеченность ресурсами и так далее. Я привожу в пример средние века как более наглядный и простой пример. Сейчас силовое противостояние не является приоритетным, хотя имеет место. Условия достижения сильного и стабильного государства сложнее, хотя и основываются на тех же принципах: постоять за себя, добиться преданности, знать возможности конкурентов.***
В игре. Кукла вполне бы закончила перевозку камней накануне, если бы пронырливая сестрица Лолидракон не додумалась устроить ловушку прямо на пути из каменоломни. Она всё доказывала свою правоту стратегическим мышлением. Но Кукле пришлось начать день со сбора рассыпавшегося воза. Правда, воз решили сразу перегружать на подводы, чтобы доставлять непосредственно к местам строительства, это хоть как-то сэкономило время. Остаток ящер подтащил к стене. Благодаря Юлиане, взбешённой сестрёнкой Лолидракон, камнем Вечный город был обеспечен надолго. Закончив с доставкой, Кукла направилась на строительство. Было решено сложить правительственное здание из массивных блоков, так что, лучше всего для работы укладчиков подходили скелеты. Кукла решила попробовать свои силы в чём-то, кроме укладки стены и транспортировки тяжёлых глыб. Со скелетами она наловчилась изрядно. Дом рос на глазах. Скелеты работали чётко и слаженно, почти без ошибок. А Кукла мурлыкала под нос песенку: - Камень за камнем, камень за камнем – Дома основа. Камень за камнем, камень за камнем – Раз и готово. Камень за камнем, камень за камнем – Дом возведён. Камень за камнем, камень за камнем – Дальше идём. Как дирижёр я, как дирижёр я Жезлом махаю. Словно оркестром нечистью разной Я управляю. Всех направляю, такт отбиваю, Словно пою. Музыку действа камнем сплетаю, Темп задаю. Далее звуки стали нечленораздельными. Дело в том, что Кукла решила подкрепиться печеньками из заветного пакетика. Управлять строительством это ей никак не мешало, а вот петь с набитым ртом, увы, не получалось. - А, вот ты где! – раздался возле уха голос сестрёнки Лолидракон. Известно же, что некромант, занятый управлением миньонами, ничего вокруг себя самого не замечает. Появление воровки было как всегда неожиданным. Кукла вздрогнула, чуть не подавилась. Жезл дал сбой, что немедленно отразилось небольшой свалкой на стройке. Хорошо хоть ничего не порушилось. Ответить выходке сестрицы Лолидракон Кукла не могла, рот по-прежнему оставался занятым. К тому же пришлось приложить усилия, чтобы навести порядок. - Кукла, извини, что отвлекаем, - разъяснила ситуацию подошедшая Юлиана, известное дело, существенно проигрывавшая сестрёнке Лолидракон в скорости перемещения. – Но Гуи закончил разбор предложений игроков по оптимизации нашей общей работы, поэтому я приняла решение, не откладывая, услышать его выводы и предложения. - Уж право, не знаю, будет ли от улучшений толк, - прожевала, наконец, Кукла. - Наше положение очень тяжёлое. Ты вон, с утра трудишься без остановки… - Жезлом машешь, - вставила сестрёнка Лолидракон. - Передохни несколько минут. Кстати, заодно можно пообедать, - закончила Юлиана. - Это другое дело. Подумать только, я за работой едва не пропустила обед! – ахнула Кукла. Свёрток Гуи был совсем маленький, в развёрнутом виде превратился в один единственный листик. - Я проанализировал идеи игроков, - начал братик Гуи. – Большая часть подразумевает увеличение одновременно призванной нежити, что невозможно без дополнительного некроманта, которого у нас нет. Не переставая жевать, Кукла выражением лица подчеркнула свою значимость. - Либо предполагают использование технических средств, не реализуемых в игре, - продолжал братик Гуи. – Те идеи, что допускают замену современных технических средств простыми механизмами, либо сразу предлагают механические средства, требуют немалые дополнительные средства на их разработку. А средствами мы не располагаем. Юлиана весомо кивнула при этих словах, дабы никто не усомнился в их правоте. - Иными словами, ты зря потратил время, - подвела итог сестрёнка Лолидракон. - Почему же, я сэкономил его вам. К тому же, остались несколько идей, которые стоят коллективного рассмотрения. - Какие же? – поинтересовалась Юлиана. - Например, не платить работникам. - Интересно, кто это предложил? По виду сестрёнки Лолидракон, поднявший взгляд к небу, идея принадлежала ей. Братик Гуи постарался сгладить категоричность ситуации: - Не платить сейчас. Они могут работать за право жить в Вечном городе в будущем, за льготы. - Это наглядно продемонстрирует наше богатство и «положительно» сыграет на привлекательности для потенциальных жителей, - съязвила Юлиана. - Тем не менее, из этой идеи мы можем подчерпнуть пользу, - настаивал братик Гуи. – Например, добавить льгот сверх того, что строители имеют сейчас, тем самым повысить привлекательность данной работы. - Кукла знает! Мы пообещаем, что в Вечном городе сестрёнка Лолидракон не будет их обворовывать! - Гениально! – поддержал братик Гуи. - Произвол! – возмутилась сестрёнка Лолидракон. Юлиана же произнесла бесстрастно и рассудительно: - Сыграем на негативной репутации Лолидракон. Хотя этим мы открыто признаемся в её поступках. В этот момент Кукла обнаружила на столе блинчики. Поэтому несколько выпала из процесса обсуждения вопросов оптимизации. Всё закончилось как-то быстро и на удивление спокойно. Вероятно, все остались чем-нибудь довольны. Братик Гуи донёс до друзей мудрые мысли, сестрёнка Лолидракон утвердила свою репутацию, Юлиана таки нашла выгоду среди всего этого, а Кукла – вкусно покушала.