Работа в колл-центре
26 сентября 2021 г., 08:30
Текст - «Телефон».
Автор - Корней Чуковский
*В комнате разносится ушераздирающий звонок - ДР-Р-РЫ-ЫНЬ!..*
У меня зазвонил телефон.
- Кто говорит?
- Слон.
*Флегматичный, слегка гн-н-нусавый голос, впрочем, прекрасно передающий уверенность звонящего в своих силах. А гнусавый, ибо звонящий с длинным хоботом*.
- Откуда?
- От верблюда.
*Да, когда писались эти стихи, телефонные аппараты были не в каждом доме, потому Слон пошел к соседу и позвонил с его телефона*.
- Что вам надо?
- Шоколада.
- Для кого?
- Для сына моего.
*У клиента тяжеловато с общением. Дополнительную информацию диспетчеру приходится вытягивать наводящими вопросами. Лады, оформляем заказ…*
- А много ли прислать?
- Да пудов этак пять. Или шесть:
Больше ему не съесть,
Он у меня еще маленький!
*Заботливый папа, следит, чтоб сынишке-слонишке не стало плохо*.
Теперь - немного арифметики
Окей, гугль, сколько весит слоненок?
Ответ - новорожденный слоник весит 90-120 кг. Ладно, предположим, подросший фигурант этой истории весит 250 кг.
Далее - 1 пуд = 16,38 кг.
Эти 16 кг умножаем на озвученные Слоном 5 пудов, получаем 85 кг, что примерно 1/4 веса самого слоненка.
Нехилый такой заказ.
***
А потом позвонил
Крокодил
И со слезами просил:
- Мой милый, хороший,
Пришли мне калоши,
И мне, и жене, и Тотоше.
*Здесь заметно, что семейная жизнь у Крокодила началась относительно недавно - упоминается лишь Тотоша, тогда как в других историях отец семейства обычно с Тотошей и Кокошей*.
- Постой, не тебе ли
На прошлой неделе
Я выслал две пары
Отличных калош?
*Клиент купил пробную партию*.
- Ах, те, что ты выслал
На прошлой неделе,
Мы давно уже съели
И ждем, не дождемся,
Когда же ты снова пришлешь
К нашему ужину
Дюжину
Новых и сладких калош!
*Клиенту понравилось, он возвращается и делает теперь уже крупный заказ, что однозначно радует. И судя по описанию сладких калош, они шоколадные. Почему б и нет?*
А потом позвонили зайчатки:
- Нельзя ли прислать перчатки?
*Тут автор опустил огромную сцену того, как он выяснял у зайцев нужное количество перчаток и для чего вообще перчатки зайцам. Наконец, пусть и с трудом, но убедил клиентов закупиться варежками*.
А потом позвонили мартышки:
- Пришлите, пожалуйста, книжки!
*Помните Мартышку из басни Крылова, что достала себе с полдюжины очков? Так вот, с очками этими она разобралась, и пользоваться ими научилась, а также научила подруг. И теперь мартышки заказывают книжки, чтоб было чего почитать в очках*.
А потом позвонил медведь
Да как начал, как начал реветь.
- Погодите, медведь, не ревите,
Объясните, чего вы хотите?
*Сложный случай… быть может, медведю залепило пасть карамелью, вот говорить он и не мог, но все ж пытался дозвониться до помощи*.
Но он только «му» да «му»,
А к чему, почему -
Не пойму!
- Повесьте, пожалуйста, трубку!
*Остается надеяться, что медведь все же решил свою проблему, какой бы она ни была*.
А потом позвонили цапли:
- Пришлите, пожалуйста, капли:
Мы лягушками нынче объелись,
И у нас животы разболелись!
*Охота на лягушек, расплодившихся безмерно была чрезвычайно успешной, но охотницы оказались в плачевном положении. Хорошо, в отличие от предыдущего клиента, цапли сумели четко сформулировать просьбу, и заказ был перенаправлен в ветеринарку к Айболиту*.
А потом позвонила свинья:
- Пришлите ко мне соловья.
Мы сегодня вдвоем с соловьем
Чудесную песню споем.
- Нет, нет! Соловей
Не поет для свиней!
Позови-ка ты лучше ворону!
*Похоже, была предотвращена наглая попытка Свиньи пролезть на музыкальную сцену за счет Соловья, и была спасена психика певца*.
И снова медведь:
- О, спасите моржа!
Вчера проглотил он морского ежа!
*Уж не этот ли самый Морж мешал Медведю дозвониться с прошлой попытки?..*
И такая дребедень
Целый день:
Динь-ди-лень,
Динь-ди-лень,
Динь-ди-лень!
То тюлень позвонит, то олень.
*Вот из такой дребени состоят будни диспетчера, висящего на телефоне. Общаться с тюленями и оленями - тот еще гемор. А еще - надо держать нервы в стальном кулаке железной хваткой, вникать в проблему, описываемую сумбурно и ни разу не профессиональным языком, отвечать вежливо и по существу, воздерживаясь от великого соблазна посылать лесом каждого второго*.
А недавно две газели
Позвонили и запели:
- Неужели
В самом деле
Все сгорели
Карусели?
*Видать, «сарафанное радио» донесло весть о пожаре в парке аттракционов, вот газели и ломанулись звонить кому попало*.
- Ах, в уме ли вы, газели?
Не сгорели карусели,
И качели уцелели!
Вы б, газели, не галдели,
А на будущей неделе
Прискакали бы и сели
На качели-карусели!
*Попытка успокоить легкомысленных копытных оказалась безрезультатна…*
Но не слушали газели
И по-прежнему галдели:
- Неужели
В самом деле
Все качели
Погорели?
Что за глупые газели!
*Наверняка они у своего телефона прыгали от перевозбуждения и ничего не слышали*.
А вчера поутру Кенгуру:
- Не это ли квартира Мойдодыра?
Я рассердился, да как заору:
- Нет! Это чужая квартира!!!
*Агась, от такой работы нервы начинают сильно шалить*.
- А где Мойдодыр?
- Не могу вам сказать…
Позвоните по номеру
Сто двадцать пять.
*Молодец, научился отправлять клиентов не своего профиля к иному оператору. Пусть теперь Кенгуру донимает кого-то висящего на номере (*125#)*.
Я три ночи не спал,
Я устал.
Мне бы заснуть,
Отдохнуть…
*Чел, ты что, подрядился в конторе работать один за целый офис «саппорта», желая получить десять зарплат сразу? Этак и в психушку недолго загреметь*.
Но только я лег -
Звонок!
- Кто говорит?
- Носорог.
- Что такое?
- Беда! Беда!
Бегите скорее сюда!
- В чем дело?
- Спасите!
- Кого?
- Бегемота!
Наш бегемот провалился в болото…
- Провалился в болото?
- Да!
И ни туда, ни сюда!
О, если вы не придете -
Он утонет, утонет в болоте,
Умрет, пропадет
Бегемот!!!
*По всей видимости у Носорога уже круто ехала крыша…*
- Ладно! Бегу! Бегу!
И чем смогу, помогу!
*Угум-с, прямо из постели, сонный, адреналин на нуле, чел хватает фонарь, ключи от машины и тащится в гараж. Типичные будни спасателя*.
Ох, нелегкая это работа -
Из болота тащить бегемота!
*О результатах нелегкой работы спасатель умолчал. Остается надеяться, что виновник аврала был благополучно спасен*.