Часть 106
4 мая 2026 г., 05:07
Закончив обед, Чэнь Цзянь вместе с Шань Юем вернулся в кабинет. Весь прием пищи он просидел с мокрой головой; и хотя в здании работало отопление, на первом этаже гуляли сквозняки, и затылок то и дело обдавало холодком.
Однако когда Шань Юй протянул ему фен, Чэнь Цзянь обнаружил, что волосы уже практически высохли.
— Всё ещё нужно? — спросил Шань Юй.
— Да ну, — Чэнь Цзянь подошел к зеркалу и взлохматил шевелюру пятернёй. — Само высохло.
— Уложи хоть немного, чтобы форма была.
— Смысл? Надену шапку — и прощай любая форма, всё равно примнёт.
— Ты что, всегда натягиваешь шапку на мокрую голову?! — Шань Юй по-хозяйски обхватил его за затылок и слегка подтолкнул к зеркалу. — Посмотри на себя. Ты и правда думаешь, что обычно выглядишь так, когда снимаешь шапку?
— Ладно, ладно, сушу... — Чэнь Цзянь взял фен и принялся неистово дуть на макушку. Благо его волосы не отличались покладистостью: пара взмахов — и они вернулись в своё привычное состояние.
Шань Юй прислонился к краю рабочего стола, не отрывая взгляда от телефона.
— Работаешь над отчетом для директора Лу? — поинтересовался Чэнь Цзянь.
Шань Юй поднял голову, мельком глянул на него и усмехнулся:
— Нет.
— В смыс... — Чэнь Цзянь запнулся, осознав подкол, и поспешил оправдаться: — Это был деловой вопрос! Без капли ревности, честное слово!
— Ага, — отозвался Шань Юй.
— Серьёзно! — повысил голос парень.
— Да я тоже серьёзно — это не отчет, — сказал Шань Юй. — Договариваюсь насчёт вашего обучения.
— Обучения? — Чэнь Цзянь тут же заглянул в экран телефона. — Что за курсы?
— Тренинг по сервису в отелях. В этот четверг и пятницу приедет преподаватель. Подготовь график — разделим сотрудников на две группы, чтобы учились по очереди.
Чэнь Цзянь недоверчиво посмотрел на босса:
— Я думал, я сам найду материалы, подучусь и проведу инструктаж.
— Слишком низкий КПД, — отрезал Шань Юй. — Твоя роль как управляющего куда важнее, чем роль лектора. Зачем впустую тратить время на самообразование в этой узкой нише?
— Не настолько мы сейчас завалены работой, чтобы у меня не нашлось на это времени, — возразил Чэнь Цзянь. — А этот тренер ведь не бесплатно приедет?
— По знакомству сделают скидку.
— И кто же посоветовал?
Шань Юй кашлянул:
— Лу Юнь.
— Ого! — воскликнул Чэнь Цзянь.
Шань Юй выразительно на него посмотрел.
— Что? — спросил парень.
— Ну и на сколько в среднем, — усмехнулся Шань Юй, — хватает этой твоей «уксусной» заправки?
— Понятия не имею. Я же впервые пробую.
— Буду засекать. — Шань Юй открыл заметки. — Утром ты «кис» с девяти до одиннадцати — итого два часа. Сейчас половина второго...
— Сейчас не считается! — рассмеялся Чэнь Цзянь. — Я закончил.
— Ладно. Приступы короче десяти минут в зачёт не идут.
Чэнь Цзянь хотел было что-то добавить, но рация на поясе зашипела.
— Управляющий Чэнь, — раздался голос Ху Пань. — Все в сборе.
— Чтобы я больше эту штуку в моём кабинете не видел, — Шань Юй указал на рацию.
— Слушаюсь, — улыбнулся Чэнь Цзянь, нажимая кнопку ответа. — Буду через минуту.
— Какой занятой у нас управляющий, — подколол босс.
— Ты пойдешь? — спросил парень.
— Чтобы ребята могли высказаться без купюр, — ответил Шань Юй, — я лучше не буду им мешать. Закончишь — резюмируешь мне итоги.
— Хорошо. — Чэнь Цзянь сделал пару шагов к двери, но замер.
Затем развернулся, подошёл и чмокнул Шань Юя в щеку. Снова направился к выходу — и опять притормозил. Подумав секунду, вернулся и на мгновение уткнулся лицом в изгиб шеи Шань Юя, с силой потерся об него носом. И только после этого в третий раз двинулся к выходу.
Видно было, что уходить ему не хочется.
Он уже почти взялся за ручку, когда Шань Юй бросил ему в спину:
— Сейчас выпорю!
Чэнь Цзянь со смехом выскочил за дверь.
Для команды отеля «собрание» было скорее поводом для чаепития. Когда Чэнь Цзянь вошёл в кофейню, все уже расселись вокруг двух сдвинутых столов, заставленных кофе и закусками.
— Начнем, — Чэнь Цзянь занял своё место и раскрыл блокнот. — Собрались мы потому, что посёлок начинает активно развиваться. Туристов будет всё больше, а значит, и конкуренция вырастет. Нам пора переходить на профессиональные рельсы...
— Да наш сервис и так на голову выше, чем у соседей, — вставил Саньбинь.
— Не сравнивай нас с худшими, — отрезал Чэнь Цзянь. — Мы должны сделать «Да Инь» эталоном. Поэтому сегодня я хочу услышать от вас: что, по вашему мнению, у нас хромает? В управлении, в обслуживании, в бытовых мелочах — говорите честно.
— Будем что-то менять? — спросил Эрху.
— Что сможем — исправим сразу, остальное обсудим. В четверг и пятницу приедет специалист, проведет для нас тренинг...
— А это не вызовет конфликтов? — забеспокоился Лао У. — Например, если я скажу, что на ресепшене что-то не так, Пань-Пань и Нана меня не прибьют?
— А ты попробуй, рискни, — подала голос Ху Пань.
— Мы здесь ради конструктивной критики, а не ради наказаний. Если начнешь нести чушь — тогда огребёшь заслуженно, — сказал Чэнь Цзянь. — А если по делу, то они... — Он вопросительно посмотрел на девушек.
— Смиренно выслушаем, — Сунь Нана поправила волосы.
— Ладно. Кто первый? — спросил Чэнь Цзянь.
Все молча уставились на него.
— Тогда начну я.
— Да мы просто не знаем, что именно считать недостатком, — честно признался Лао Сы.
— Считай, что ты сам — один сплошной недостаток, — подколол Саньбинь.
Лао Сы угрожающе зыркнул на него.
— Если по совести, — вставил Эрху, — мы все не идеальны.
— Хватит лирики, — оборвал их Чэнь Цзянь. — Первое: чистота. Хотелось бы, чтобы каждый, кто видит мусор, убирал его сразу, не дожидаясь уборщицы. Например, на парковке гости иногда бросают пакеты прямо у машин. Не ждите плановой уборки: проходите мимо — поднимите. Иначе следующие гости увидят этот бардак при заезде.
— Согласна, — кивнула Сунь Нана. — Это резонно. Бывает, в кофейне гости уходят, а я завалена делами на ресепшене и не успеваю убрать столик. Если кто-то из ребят мимоходом занесёт чашки к мойке — будет супер.
Чэнь Цзянь пометил этот пункт.
— Нужно быстрее реагировать на просьбы гостей, проявлять инициативу, — добавила Ху Пань. — К примеру, на днях гостья в ресторане что-то искала. Долго искала. Я подошла спросить, и оказалось, что она потеряла заколку. А Лао У в это время просто подпирал косяк и смотрел на неё, даже не догадался предложить помощь.
— Ты просто меня опередила, Пань-Пань, — буркнул Лао У.
— Такие мелочи создают общее впечатление у гостей, — заметил Саньбинь.
Лао У покосился на него с неприязнью. Ради любви друзья превращаются в заклятых врагов. Хоть сериал об этом снимай... Так, стоп, не туда понесло!
— Такие детали и правда важны, — Чэнь Цзянь вернул мысли в рабочее русло.
— И что же ты делал в тот момент? — спросил Эрху у Лао У.
— ...Ну, смотрел, как она ищет, — ответил тот.
Чэнь Цзянь не сдержал смешка.
— В этом вся наша беда, — вздохнул Эрху.
— Это называется «сервисное мышление», — пояснила Сунь Нана. — У нас нет опыта, мы этому не учились, так что ошибки естественны. Для того мы и собрались.
— Точно! — Ху Пань захлопала в ладоши.
Лед тронулся, и предложения посыпались одно за другим — дельные и не очень, важные и пустяковые. Сначала обсуждали сервис: когда нужно помогать с багажом, в каких случаях можно соглашаться на доставку еды в номер, а как вежливо отказать при необоснованных требованиях, чтобы не спровоцировать конфликт...
— Кстати, насчёт вежливости — босс Шань у нас ходячее антипособие... — Лао У мельком глянул в сторону лифта. — Он даже на вполне законные просьбы отвечает отказом, причём вообще не подбирая слов.
— Ой, — Ху Пань со смехом посмотрела на Чэнь Цзяня. — Ты это тоже в протокол запишешь?
— ...Запишу. Босс сам просил отчёт, — кивнул парень, не отрываясь от блокнота.
— Я беру свои слова обратно! — тут же спохватился Лао У.
— Поздно.
— Мне конец, — Лао У обречённо откинулся на спинку стула. — Чэнь Цзянь, ты явно на меня зуб точишь.
— Да брось ты, — осадил его Эрху. — Сколько здесь работаешь, а так и не понял? Ему можно в лицо что угодно сказать, он и ухом не ведёт. А за дельное замечание только спасибо скажет.
— В этом плане владельцу и правда стоит поработать над собой, — подтвердил Чэнь Цзянь.
— Если мы ему это предъявим, — Лао Сы на секунду задумался, — он же психанёт и вообще перестанет вниз спускаться?
Похоже, характер босса изучили все.
Следом за сервисом перешли к техническим моментам. Бордюр у входа, выложенный из красного кирпича, раскрошился под весом машин — нужно заменить на что-то более прочное. На кухне и в ресторане не хватает мусорных баков. В саду мало скамеек, когда наплыв туристов...
Чэнь Цзянь методично записывал всё подряд. Любая мелочь могла стать ключом к улучшению.
В разгар обсуждения у Сунь Наны зазвонил телефон. Она глянула на экран, включила беззвучный режим и убрала мобильный обратно в карман.
— Ответь, если нужно, мы подождём, — сказал Чэнь Цзянь.
— Не буду я отвечать, — лицо Наны мгновенно похолодело.
Чэнь Цзянь не стал настаивать. Судя по всему, опять звонил бывший муж; перед Новым годом он уже объявлялся, и Нана тогда тоже проигнорировала звонок.
— Это опять тот твой бывший по фамилии Чжан? — без тени стеснения уточнил Эрху.
— Угу, — Нана нахмурилась.
— Насчёт развода звонит? — спросил Саньбинь.
— Он не даёт развод. Я сказала, что встретимся в суде, мне с ним больше обсуждать нечего.
— Какой же он нудный, — Ху Пань подпёрла щеку рукой. — Вы не представляете, этот Чжан совсем с катушек слетел. Называет Нану сумасшедшей, хотя сам — клинический случай. Глядя на него, вообще замуж перехочется.
— Если есть возможность — не выходите, в браке нет никакого смысла, — отрезала Сунь Нана. — Мужчины как вид — проект провальный.
— Это ещё почему? — возмутился Лао У.
— Речь о таких, как вы, — пояснил Чэнь Цзянь.
— Ну, Нана, ты загнула... — Лао У обвёл взглядом парней за столом. — Чэнь Цзянь и Шань Юй, например, очень даже ничего.
— Премного благодарен, — хмыкнул Чэнь Цзянь.
Сунь Нана рассмеялась: — Ой, ну вас, зануды.
Телефон в её кармане снова завибрировал — пришло сообщение. Нана раздражённо достала его, но, взглянув на экран, изменилась в лице. Раздражение сменилось вспышкой паники.
— Что случилось? — тут же среагировал Чэнь Цзянь.
— Он... кажется, он здесь, в посёлке. — Нана развернула телефон экраном к ребятам.
На фото был дорожный указатель на въезде в Красный Лес — тот самый, что стоит перед мастерской Тан Жуя.
Неужели он правда припёрся сюда?
— Твою мать! — Эрху с размаху хлопнул ладонью по столу и вскочил. — Когда пришло? Он уже въехал?
— Только что.
— Я к воротам. — Эрху пулей вылетел из кофейни.
Саньбинь и остальные рванули следом, даже не отодвигая стульев — просто перемахнули через спинки. Решимости им было не занимать.
— Он ещё не доехал, наверное, в пути, — Нана тоже встала и начала растерянно оглядываться, словно что-то искала. — Я должна встретить его. Нельзя пускать его сюда, нужно перехватить на дороге.
— Что ты ищешь? — спросила Ху Пань.
— Не знаю... — Нана отодвинула стул и завертелась на месте, взгляд её стал блуждающим. — Где та бейсбольная бита Шань Юя, которая всегда на первом этаже стояла?
— Он её давно в кабинет унёс, — Чэнь Цзянь придержал её за локоть. — Нана, успокойся. Мы все здесь, он ничего тебе не сделает.
— На кухне есть ножи, — внезапно подала голос Чжао Фанфан.
— Тётя Чжао?! — Чэнь Цзянь в ужасе уставился на неё.
— Да не нагнетай ты! — повар ударила коллегу по руке.
Сунь Нана всегда казалась абсолютно адекватной, и трудно было заподозрить её в каких-то ментальных проблемах. Но сейчас её состояние пугало — она выглядела точно так же, как в тот день в ресторане, когда столкнулась с бывшим: потерянная, в прострации. Глядя на это, Чэнь Цзянь понял, что её нельзя назвать полностью здоровой в такие моменты. Этот мужчина действовал на её психику как детонатор.
— Пань-Пань, уведи её в общежитие, — скомандовал Чэнь Цзянь.
— Пошли, — Ху Пань обняла подругу за плечи. — Пойдём в комнату.
— Нет, — Нана обернулась к Чэнь Цзяню, её взгляд немного прояснился. — Он понял, что на этот раз я не отступлю. Он в ярости. Он приехал устраивать проблемы.
— Мы похожи на тех, кто боится проблем? — Чэнь Цзянь тоже направился к выходу. — Да в списке наших проблем он даже в первую десятку не попадёт.
На четвёртом этаже сидел человек, который решал проблемы любой сложности в два счёта. Бояться было нечего.
— Пусто, — Эрху и ребята вернулись во двор. — Что делаем?
— Едем навстречу, — решил Чэнь Цзянь. — Не дадим ему приблизиться к отелю.
Хотя сейчас гостей было немного, занято было семь-восемь номеров. Скандал под окнами им был совершенно не нужен — репутация теперь значила гораздо больше, чем в день открытия.
— По коням, — бросил Эрху.
Парни оседлали мотоциклы. Рёв моторов всполошил тишину двора. Едва выехав на дорогу, Саньбинь, Лао Сы и Лао У выстроились в ряд, за ними следовали Чэнь Цзянь и Эрху. Пятерка лихих всадников на полной скорости неслась к въезду в посёлок. Если бы не Чэнь Цзянь, они бы, наверное, выстроились клином или парами — он всегда поражался их врожденному чувству стиля в таких делах.
Шань Юй, держа в одной руке коробку с кормом, а в другой пинцет, стоял у окна и наблюдал, как пять ревущих мотоциклов вылетают за ворота.
— Хм, — хмыкнул он.
Выглядело эффектно. И ведь самое интересное управляющий затеял без него.
Он уже собирался вернуться к ящерице, когда в дверь кабинета постучали. Короткий, отрывистый стук — точно Ху Пань.
— Входи, — отозвался он, отставляя корм.
— Босс Шань, — Ху Пань просунула голову в дверь. — У нас тут ЧП, нужно доложить.
— Слушаю.
— Бывший муж Наны объявился. Ребята поехали его перехватывать на дороге, чтобы он в отель не ворвался.
— Понятно, — кивнул Шань Юй.
Ху Пань замерла в дверях, глядя на него.
— Что? — Шань Юй поднял бровь. — Это же просто какой-то «бывший». Если дойдёт до дела, эти пятеро его на атомы распылят. Зачем там я?
— Нет-нет-нет, что вы! — Ху Пань замахала руками. — Просто... это форс-мажор. Надеюсь, вы не сердитесь, что собрание прервалось.
— Я что, такой тиран? — улыбнулся Шань Юй. — Всё в порядке, иди к Нане, не оставляй её одну.
— Спасибо, босс! — Ху Пань кивнула и убежала.
Шань Юй продолжил кормить Второго брата. История Сунь Наны не была какой-то неразрешимой проблемой, скорее — затянувшейся грязной историей. Помочь ей стоило — и как другу, и как прагматичному капиталисту, оберегающему свой персонал.
