Рейс SQA016

Эмма уверенно шла по ковровой дорожке коридора, везя за собой чемодан на колесиках, и вертела головой в поисках кабинета по предполетному инструктажу бортпроводников рейса SQA016 в лондонский Хитроу. Как только они вошли в здание, Дэвид отправился в столовую для персонала, чтобы выпить кофе со сладостями в ожидании времени вылета, а ей показал, в какой стороне находится конференц-зал бортпроводников. Благодаря открытой двери, Эмма издалека услышала оживленную болтовню и решила, что нашла нужное место. Подойдя ближе, она заглянула в помещение и спросила: - Рейс шестнадцать на Хитроу? Ответом были кивки и приветственные улыбки, и Эмма вошла в зал, поставив свой чемодан рядом с остальными, выстроенными в один ряд вдоль стены. - Ты должно быть Эмма Свон, – раздался сзади дружелюбный голос с австралийским акцентом. Эмма повернулась к улыбающейся брюнетке. - Да, это я, – она улыбнулась в ответ и протянула руку. - Белль, Белль Фрэнч, – представилась брюнетка, пожимая ее руку. – Я работаю в первом классе, так что, похоже, нас поставят в пару! Я обычно работала с Майклом, которого ты заменяешь. - А что с Майклом случилось? – хихикнув, спросила Эмма. - Повышение – получил легкую офисную работу в центре обучения, – вздохнула Белль, – о которой мечтает каждый из нас, когда устает просыпаться, не зная, какой сегодня день и в какой он сейчас стране! - Ну, сейчас это для меня немного легче, – улыбнулась Эмма, подходя вместе с Белль к маленькому столу, заставленному различными пирогами, булочками и напитками, – это либо Лондон, либо Нью-Йорк. Если я в отеле – значит Лондон! Белль рассмеялась: - Верь мне, после девятичасовой смены ты в любом случае некоторое время будешь в замешательстве! Ты когда-нибудь раньше работала на трансатлантических перелетах? - Нет, – спокойно ответила Эмма, – я даже из страны не вылетала. На предыдущей работе у меня были короткие перелеты на разных направлениях, действительно очень быстрые. Приятно будет не иметь дела с быстрыми обратными рейсами. Белль налила себе кофе и кивнула: - Да, с этим самолетом в конце рейса мы в далекой дали! Нас никакие быстрые возвращения не ждут! - Так, ты работаешь на верхней палубе? – небрежно спросила Эмма, принимая чашку, которую протянула ей Белль. - Нет, на носу, меньше пассажиров, – она подмигнула, – надеюсь только, что Айрис так все и оставит. - Старший бортпроводник? – спросила Эмма. - Да, она – сука, – тихо ответила Белль. Эмма хихикнула. - Да, я слышала... Когда в помещение вошла хорошо одетая женщина невысокого роста со светло-каштановыми волосами и оглядела болтающих бортпроводников, все тут же замолчали. - Добрый день, экипаж, – сказала она, поставив свой чемодан рядом с другими, – два часа до взлета, так что, давайте начнем предполетный инструктаж. Брифинг занял ровно сорок пять минут, как Айрис Винтер и заявила в самом начале, и Эмму это ничуть не удивило, ведь если кто-то, кроме старшего бортпроводника, и открывал рот, то лишь для того, чтобы согласиться с ней, и повестка дня соблюдалась с военной точностью. Айрис быстро представила Эмму экипажу, изобразив самую быструю из вежливых улыбок, которые той только приходилось видеть, прежде чем продолжить предполетный инструктаж. Волна облегчения нахлынула на Эмму, когда было объявлено, что она будет в паре с Белль, и они будут вместе отвечать за передний салон первого класса – желанный нос. После инструктажа бортпроводники разобрали свои чемоданы и выдвинулись к гейту, чтобы начать подготовку к посадке пассажиров. На выходе из комнаты Эмме преградила путь Айрис. - Мисс Свон, я рада, что вы теперь с нами, – произнесла Айрис несомненно неоднозначным тоном, который и рядом с радостью не стоял. - Спасибо, миссис Винтер, – профессионально ответила Эмма, – мне не терпится приступить к работе и начать приносить пользу команде. Похоже, этот ответ пришелся строгой даме по нраву – она даже изобразила нечто напоминающее улыбку. - Хорошо, добро пожаловать в команду. И постарайтесь держаться поближе к мисс Френч – она хорошо знает первый класс и сможет разъяснить вам тонкости работы на борту во время настоящего полета, которым они, вероятно, не научили вас во время тренировок. - Безусловно, – кивнула Эмма, решив, что чем меньше она будет говорить, тем лучше для всех. Айрис кивнула и отошла в сторону. Эмма быстро вышла из конференц-зала, с облегчением обнаружив, что Белль ждет ее в коридоре. Пусть ей и приходилось раньше работать в аэропорту Кеннеди, но до сих пор она даже не заглядывала в части здания, относящиеся к международным рейсам. - Уф, спасибо, что подождала, – усмехнулась Эмма. - Чувствуешь, что тебя достаточно радушно приняли в команде? – спросила Белль со знающей усмешкой. - Да, – ответила Эмма, – теперь я чувствую сердечную теплоту и покой. Белль рассмеялась. - Если тебе повезет, это будет последний раз, когда ты разговаривала с ней один на один. За исключением случаев, когда ты будешь на борту докладывать о готовности к взлету и посадке. - Скрести пальцы, – улыбнулась Эмма, проходя вслед за Белль через двери безопасности.

***

Несколько пассажиров столпились возле гейта, с интересом разглядывая бортпроводников, которые предъявляли пропуска охраннику и очаровательно скользили мимо них, направляясь в ведущий к самолету рукав. Эмма выглянула в окно телетрапа и восхитилась грандиозностью 747 и его способностью перевозить более трехсот шестидесяти пассажиров. Войдя в самолет, она повернула к секции бизнес-класса, попрощавшись с теми из коллег, которые отправились направо к секции эконом-класса. Эмма пошла вслед за Белль в носовую часть самолета. Они пересекли салон бизнес-класса и оставили свой багаж в помещении экипажа, обслуживающего первый класс, которое располагалось в средней части самолета. - Ты уже видела новые каюты первого класса? – с любопытством спросила Белль, снимая пиджак и убирая его в шкаф. – Их поставили только пару месяцев назад. - Нет, в учёбке были только старые, – ответила Эмма, повторяя действия Белль. Белль торжественно придержала занавеску, отделяющую первый класс от бизнеса, и резко распахнула: - Та-дам! Эмма вошла внутрь, рассматривая салон, восхищенно кивая. Десять роскошных кабин располагались по пять по обе стороны сужающегося к носу фюзеляжа. Расстояние было достаточным, чтобы у каждого пассажира было свое частное пространство. Двигатели еще полностью не запустили, и основное освещение было приглушено, но даже в этом тусклом свете Эмма видела, что все тут было великолепным, и понимала, почему люди хотят лететь в столь роскошной обстановке. Белль сделала несколько шагов вперед: - Итак, у нас тут два ряда по пять мест с шестого по десятое, слева места А, справа – места К. Это сделано, чтобы соответствовать бизнес-классу, где места начинаются с одиннадцатого. Эмма кивнула и ознакомилась с номерами рядов. Белль подошла к месту восемь А и начала быструю демонстрацию: - Как ты можешь видеть, у каждого кресла высокая задняя часть, дающая каждому пассажиру уединение. Под окном большое отделение для ручной клади. Все места раскладываются в плоские кровати, – Белль села в кресло и указала на глянцевую стену перед собой, – телевизор с тач-скрином сейчас выключен, но наземная команда проверяет их во время своего обычного обслуживания самолета, так что нам об этом волноваться не стоит. Затем она указала на закрепленный справа от экрана табурет с невысокой спинкой: - Их мы используем тогда, когда люди путешествуют вместе и хотят сидеть рядом. На каждом есть ремни безопасности, но их нужно пристегивать только если табличка горит. Некоторые люди ужинают вместе, – Белль нажала кнопку на стене рядом с телевизором и потянула за кромку выскочившую панель, превратив ее в полноценный стол. – На этих новых столах можно спокойно сервировать ужин на двоих. Белль убрала стол на место, встала и показала на кнопки на ручке кресла и аналогичные кнопки на стене на уровне глаз: - Можно использовать любую из этих групп кнопок, чтобы подготовить постель, – она нажала на кнопку, и сиденье скользнуло вперед, а спинка откинулась назад, – когда кресло превращается в кровать, табуретка становится изножьем. Эмма кивнула, запоминая все это. - И мы сами раскладываем кровати для всех пассажиров, верно? Мы не хотим, чтобы они самостоятельно этим занимались, даже если пожелают? - Верно. Здоровье и безопасность, – кивнула Белль, – чаще всего они говорят, что собираются лечь спать и уходят мыть руки в один из трех туалетов. Пока их нет, мы должны подготовить постель, взять из помещения экипажа простынь на мягкой подкладке, подушку и одеяло, и застелить постель. Мы обычно обслуживаем ужин со сдвигом во времени, чтобы они не начали все разом готовиться ко сну, двигаясь от начала салона к концу, как везде. - Ладно, – кивнула Эмма, – бортовой телефон есть? Белль посмотрела на внутреннюю часть подлокотника и кивнула: - Да, ну, в общем, это скорее все. Тут и телефон с сервисами голосовых и текстовых сообщений, еще на нем можно смотреть телевизор, играть в игры, использовать его в качестве панели управления, чтобы играть на основном телевизоре, а также звонить или писать другим пассажирам, если известно их место. Эмма потрясенно выдохнула: - Ух ты, и они всем этим пользуются? - Не-а, – рассмеялась Белль, – это просто крутой гаджет, помогающий продавать билеты. Кресло, наконец, разложилось в полноценную кровать. Эмма посмотрела на пульт управления. - А потом надо будет все вернуть на место? - Да, – кивнула Белль, – утром мы постепенно повышаем освещение салона, и пассажиры отправляются в туалет. Как только кто-то уходит, нужно убрать постельное белье и нажать на кнопку – к тому моменту, когда пассажир вернется, вместо кровати снова будет кресло. Это намного легче, чем расстилание постели. Эмма нажала кнопку и некоторое время наблюдала за тем, как кресло складывается обратно. - Круто, – кивнула она, – выглядит довольно просто. Белль кивнула и направилась к помещению экипажа, Эмма последовала за ней. - Итак, поскольку это регулярный еженедельный рейс, у нас будет несколько постоянных пассажиров, которые живут в Нью-Йорке, а работают в Лондоне и летают с нами каждую неделю. Эти часто летающие пассажиры особенно важны для нас: они платят около двенадцати тысяч долларов за перелет два раза в неделю в течение большей части года. С каждого выходит больше миллиона долларов в год, и если они не будут на сто процентов удовлетворены сервисом, то не постесняются пожаловаться, и тогда у авиалинии проблемы. Все просто. - Ну, это точно не помогает справиться с волнением, – нервно хихикнула Эмма. Белль выкатила в салон первого класса тележку для напитков. - Не о чем тут волноваться, ты прошла обучение, и я буду рядом, мы со всем справимся, – Белль улыбнулась, и Эмма почувствовала себя лучше, зарядившись от энтузиазма своей новой коллеги. Белль принялась обустраивать первое место: - Итак, бутылка воды, сумка со всеми ночными принадлежностями, которые могут им понадобиться, подушка и подборка свежих газет. - Поняла, – кивнула Эмма и повторила весь процесс на следующем месте. - Из тех, кто летает часто, сегодня на семь-К с нами будет Киллиан Джонс, – произнесла Белль поморщившись, – парень из музыкальной индустрии. Он довольно милый, пока заливается алкоголем. Чудесный маленький извращенец. Эмма скривилась. - Мило... - Да, но на месте девять-А у нас доктор Арчи Хоппер. Он замечательный, – Белль улыбнулась, обустраивая очередное место, – он хирург и летает туда-сюда, чтобы обучать студентов в Лондоне. Должна сказать, если бы весь самолет был заполнен Арчи Хопперами, все было бы прекрасно! - Классно, – Эмма улыбнулась, – приятно будет видеть дружественное лицо. - Он замечательный. Доктор летает не каждую неделю, но сегодня будет с нами, – Белль улыбнулась. – И, наконец, у нас есть место десять-А – Реджина Миллс. Не знаю точно, чем она занимается, она какая-то бизнесвумен. Мало говорит, регулярно летает. Она выбирает это место потому, что оно ближе всех из первого класса расположено к выходу. В воскресенье она летит шестнадцатым рейсом в Лондон, а в пятницу девятнадцатым возвращается в Нью-Йорк. Одно и то же каждую неделю. - О, это мой обратный рейс, я буду видеть ее дважды в неделю, – заметила Эмма, еще раз осматривая салон, чтобы убедиться, что все на своих местах. Белль нахмурилась. - Ты неделю проведешь в Лондоне перед обратным рейсом? - Нет, – Эмма тихонько рассмеялась, – у меня довольно изнурительный график. Я прилечу в Лондон утром понедельника, а потом, через положенные двадцать четыре часа, вернусь в Нью-Йорк утренним рейсом во вторник. - Стоп, – Белль моргнула, – так ты вернешься и снова улетишь обратно на этой неделе? - Да, – призналась Эмма, – рейс, вылетающий из Лондона утром во вторник, привезет меня в Нью-Йорк во вторник днем. Это значит, что я смогу провести вечер вторника и всю среду со своим пятилетним сыном – Генри. Затем я вылетаю в Лондон вечером в среду и прибываю утром четверга, а потом снова возвращаюсь в Нью-Йорк в пятницу утром на девятнадцатом рейсе. Белль кивнула: - И тогда ты сможешь провести половину дня пятницы, всю субботу и воскресное утро с Генри, – посчитала она. – А ты не шутила, когда говорила об изнурительном графике! Эмма кивнула и покатила тележку обратно к помещению экипажа. - Да, знаю, но мне нужны деньги, чтобы расплатиться с долгами. Думаю, месяцев шесть я так продержусь, а потом у меня будет небольшая передышка. Я убедилась, что политика компании это поддерживает. - А что насчет присмотра за ребенком? – быстро спросила Белль и тут же покраснела: – Прости, это не мое дело, мы только что познакомились, и я уже спрашиваю о личном... - Нет, все в порядке, – Эмма улыбнулась, – моя лучшая подруга – Мэри-Маргарет – работает нянькой на дому, заодно и присматривает за Генри. Мы с Генри сейчас живем в ее доме, так что мне действительно невероятно повезло. Белль улыбнулась. - Мэри-Маргарет – это жена второго пилота Нолана? Эмма покраснела. - Да, это она. - Она чудесная, и он тоже, – заметила Белль, – но я никому не скажу. Не хотелось бы, чтобы Айрис узнала – она может что-то высказать по этому поводу. - Да, я полагаю, она бы не хотела, чтобы бортпроводники братались с пилотами, – подмигнула Эмма, и Белль рассмеялась. Белль помогла Эмме закрепить тележку и начала показывать остальную часть помещения экипажа: - И просто запомни, что если туалеты с обеих сторон заняты и пассажиры стоят в очереди в коридоре, то они могут услышать, о чем мы тут говорим. - Поняла, – кивнула Эмма, – всегда быть профессионалом. - Точно, – Белль улыбнулась, – посадка вот-вот начнется, а начинают всегда с первого класса, так что нам лучше наполнить шампанским пару бокалов.