Рейс SQA016

Айрис Винтер только что закончила внеплановую проверку секции первого класса. Передвинув несколько предметов на пару сантиметров, она провозгласила работу, проведенную бортпроводниками, приемлемой. Белль заверила Эмму, что "приемлемо" - это лучшая оценка из возможных, и попросила ее приготовиться приветствовать на борту пассажиров, которые должны появиться в течение пяти минут. В маленькой уборной помещения экипажа Свон придирчиво осмотрела свою прическу и макияж, зная, что даже один выбившийся волосок или крошечный кусочек туши могут испортить все впечатление. Оставшись удовлетворенной своим видом, Эмма сняла с крючка пиджак и надела его, поправив белый воротничок блузки и высокий красный ворот пиджака согласно правилам авиакомпании. Глубоко вздохнув, она покинула уборную и, закрыв за собой дверь, надела пару белых перчаток. Выйдя в салон первого класса, она осталась ждать у входа, в то время как в коридоре Белль уже встречала первых пассажиров, называя часто летающих с компанией людей по именам. Вскоре Эмма услышала, как Белль здоровается с доктором Хоппером и приветствует его на борту, добавив, что Эмма поможет ему с ручной кладью, и приготовилась к появлению пассажира. Когда мужчина вошел, она не смогла сдержать улыбку. На нем были брюки цвета хаки, шерстяная рубашка, галстук и твидовый жилет. Его растрепанные рыжие волосы говорили о том, что доктора не волнует то, как он выглядит. - Привет, Эмма, - тепло произнес мужчина, протягивая руку, - Арчи Хоппер. Эмма пожала ему руку, чувствуя радостное удивление от того, что первый встреченный пассажир первого класса оказался настолько дружелюбным. - Доктор Хоппер, рада познакомиться с вами, - произнесла Эмма. - О, пожалуйста, зови меня Арчи, - попросил он, подавая ей свое пальто. Эмма тихонько хихикнула: - Думаю, мой босс предпочла бы, чтобы я называла вас "доктор Хоппер". Мужчина рассмеялся. - Как скажешь. Мне убрать свою сумку в шкаф? - О, нет, - улыбнулась Эмма, - я справлюсь. - Она довольно тяжелая, - извинился Арчи. - Никаких проблем, - вежливо ответила Эмма, принимая, откровенно говоря, довольно легкую сумку, - принести вам что-нибудь выпить? Шампанское? - О, мне просто апельсиновый сок, - сказал доктор с дружелюбной усмешкой, садясь на свое место. Эмма поставила сумку в шкаф в помещении экипажа и повесила пальто на плечики, прежде чем наполнить захваченный с собой стакан апельсиновым соком и вернуться с ним к доктору Хопперу. Следующие два пассажира, вошедшие в салон, были супругами, летящими на отдых, которых Белль, видимо, не знала. Эмма проверила посадочные талоны и проводила пару к их местам - шесть-А и шесть-К, - как и наставляла Белль, обращаясь к ним по именам, указанным в талоне. - Присаживайтесь, пожалуйста, мистер и миссис Арчер, могу я принести вам шампанское? Пара выглядела ошарашенной новым опытом, и у Эммы создалось впечатление, что она сегодня будет не единственным человеком, наслаждающимся своей первой поездкой в первом классе. Арчеры радостно приняли шампанское и попросили Свон объяснить им, как работают кресла. Пока Эмма показывала супругам возможности мест первого класса, Белль поприветствовала на борту и усадила троих невероятно высоких и худых женщин, которые, судя по их нарядам и манерам, были моделями. Пассажирки заняли места семь-А, семь-К и восемь-А, и Белль принесла им шампанское. Закончив с Арчерами, Эмма вернулась в коридор как раз вовремя, чтобы встретить темноволосого небритого мужчину в кожаной одежде, который оживленно разговаривал по телефону. Пассажир оглядел Эмму с ног до головы, усмехнулся ей и помахал посадочным талоном у нее перед носом. - Мистер Джонс, - Эмма поняла, кто перед ней еще до того, как увидела имя на талоне. Улыбнувшись, она последовала за мужчиной к его креслу. - Шампанское, пожалуйста, любовь, - произнес он, успев попялиться на моделей и рухнуть в кресло, закинув ногу на подлокотник. - Я принесу, - сказала Белль, - займешься следующими пассажирами? Эмма поприветствовала двух следующих пассажиров - мистера Хопкрика и доктора Лотуса, которые заняли места девять-К и десять-К, и помогла им с багажом, поглядывая на то, как быстро двигается Белль, разнося напитки и болтая с пассажирами, будто у нее это в крови. Свон огляделась - только место десять-А оставалось пустым. Как раз в этот момент кто-то еще вошел в салон, и Эмма повернулась к, судя по всему, Реджине Миллс. Женщина была чуть ниже среднего роста, что смущало ее, если судить по туфлям на высоченной шпильке. Легкий оливковый оттенок кожи и прекрасные темные волосы мешали Эмме определить этническую принадлежность женщины. Впрочем, Реджина Миллс явно была более привлекательной, чем модели, сидящие на несколько рядов ближе к носу самолета. Женщина передала пальто и одну из сумок Белль, которая подошла, чтобы поприветствовать ее на борту, и села на свое место, расправив юбку темно-синего делового костюма. Белль посмотрела на Эмму, глазами показав на выход, и обе женщины направились к помещению экипажа. Свон убрала сумку в шкаф, а Белль повесила пальто на плечики, попутно объясняя: - Мисс Миллс не будет шампанское, она предпочитает воду. Ее устраивает вода в бутылках, нужно только принести стакан и менять пустую бутылку на полную, естественно, забирая пустую с собой. - Ясно, - Эмма открыла складской отсек, вытащила поднос и стеклянный стакан, подняла стакан к свету и убедилась, что он безупречно чистый. - Сегодня разделимся так – я займусь местами К, а ты – местами А, так что если тебе что-нибудь понадобится, я буду рядом, - произнесла Белль с улыбкой. Белль взяла несколько бокалов шампанского и понесла их в салон. Эмма последовала за ней, направившись к месту десять-А: - Добрый вечер, мисс Миллс. Вот стакан для вашей воды. Брюнетка сидела на своем месте и читала одну из предложенных газет сквозь балансирующие на кончике носа очки в черной оправе. Услышав голос, она подняла голову: - Спасибо, - женщина посмотрела на бейджик Эммы, гласивший «Мисс Э.Свон», и добавила, - мисс Свон. - Эмма, - с вежливой улыбкой уточнила Эмма. Реджина взяла стакан и поставила его в держатель, установленный в подлокотнике кресла. Быстро стало понятно, что больше она ничего говорить не собирается, так что Эмма пошла к носу, чтобы проверить, не нужно ли чего-нибудь доктору Хопперу, двум моделям и мистеру Арчеру. Убедившись, что все пять ее состоятельных пассажиров удовлетворены, женщина вернулась в помещение экипажа. Там она сняла свои белые перчатки и сменила туфли на высоком каблуке на более подходящую для обслуживания пассажиров во время полета обувь на плоской подошве. Перчатки и туфли она убрала в чемодан, который снова вернула в шкаф. Затем она сняла пиджак и убрала его в шкафчик для вещей персонала, защелкнув специальный крючок, предназначенный для того, чтобы одежда не упала во время турбулентности. Потом Эмма заскочила в туалет, чтобы убедиться, что все еще выглядит в соответствии со стандартами первого класса, и снова вернулась в помещение экипажа. Вошедшая Белль улыбнулась Эмме: - Пока все идет хорошо, - заметила она, прежде чем тоже переобуться и снять пиджак. - Да, - согласилась Эмма, - но мы еще даже не взлетели. Белль кивнула, но не успела ничего больше сказать, как внутренний телефон пискнул и начал мигать лампочкой. Она ответила на звонок, и Эмма решила, что это Айрис спрашивает, все ли у них готово. Белль сказала в телефон, что весь салон заполнен и пассажиры усажены, и через пару секунд повесила трубку. - Ладно, первый класс и бизнес заполнены, так что остался только эконом, но это обычно много времени не занимает, так что нам надо еще раз пробежаться по салону, убедиться, что все в порядке, а потом будет запущена видео-инструкция по безопасности, - с улыбкой объяснила Белль. Эмма кивнула и вышла обратно в салон, начав обход пассажиров с четы Арчеров: - Могу ли я еще что-нибудь вам принести? И мистер, и миссис Арчер явно все еще были немного в шоке от обстановки и попросили показать, как работает телевизор и куда вставляется штекер наушников. Эмма показала им основные моменты и убедилась, что больше супругам ничего не нужно, прежде чем забрать их пустые бокалы и вернуться в помещение экипажа. - Арчеры милые, - сказала Белль, выставляя на стол пустые бокалы моделей. - Я знаю, - улыбнулась Эмма, - они летят в Лондон на свою годовщину, первый раз покидают страну. - Как и ты! – усмехнулась Белль. - Да, - Эмма хихикнула, - но об этом я им не говорила, не хочу их волновать! Обе женщины снова вышли в салон – Эмма направилась к доктору Хопперу, так как Белль уже закончила с моделями, пока она помогала Арчерам. - У вас все в порядке, доктор Хоппер? – с улыбкой спросила Эмма. - О, прекрасно, как всегда, - усмехнулся он, - вы впервые летите с нами? - Да, - призналась Эмма, - я перешла в Краун три недели назад. - Я уверен, что вы будете наслаждаться этим, - с энтузиазмом заявил он, - я летаю с Краун уже пятнадцать лет и всегда прекрасно провожу время. - Мы стараемся угодить вам, - Эмма улыбнулась и кивнула ему, переходя к своему последнему пассажиру: - Могу я принести вам что-нибудь, мисс Миллс? Реджина оторвалась от своей газеты и мгновение смотрела на Эмму, прежде чем покачать головой: - Нет, спасибо, мисс Свон. Эмма чуть помедлила, а затем кивнула и пошла обратно к помещению экипажа. - Все в порядке? – спросила Белль, убирая вещи и готовя помещение ко взлету. - Да, у всех все прекрасно, - кивнула Эмма, помогая Белль с уборкой. - Замечательно. Сейчас мы ждем, пока рассядутся пассажиры эконом-класса, потом готовим салон к взлету, пока идет видео-инструкция по безопасности, затем сообщаем Айрис, что мы готовы и идем занимать свои места, - пояснила Белль, поднимая стопку карточек с меню и просматривая их, чтобы убедиться, что все в порядке. Эмма занялась сверкой содержимого тележек, доставленных сервис-командой, с контрольным списком, ставя галочки напротив пунктов, имеющихся в наличии. Убедившись, что все на месте, она подписала форму, взяла список пассажиров их секции и под ним тоже поставила свою подпись. - Пойду, отнесу все Айрис, - сказала она Белль, помахав документами. - Круто, - Белль подняла пассажирский интерком и от имени авиакомпании поприветствовала пассажиров первого класса на борту самолета. Эмма прошла через салон бизнес-класса, улыбаясь пассажирам, пару раз остановившись по пути, чтобы помочь человеку поднять упавший предмет. Она нашла Айрис в главном помещении экипажа и подала ей документы: - Все тележки проверены, и наш список пассажиров верен. - Хорошо, - Айрис взяла документы и тщательно их изучила, прежде чем поставить собственную подпись, оторвать верхний лист и передать его человеку из наземных служб, ждущему рядом. Затем она оторвала второй лист и вернула его Эмме для ее отчетности. Внезапно на весь самолет зазвучал чрезвычайно профессиональный голос Дэвида Нолана, который представился и поприветствовал всех пассажиров на борту самолета. Эмма с трудом сдержала улыбку. - Все расселись, и капитан Локк сказал, что мы готовы трогаться, - отчитался перед Айрис вошедший в помещение бортпроводник, которого, если Эмме не изменяет память, зовут Шон. - Запускайте видео-инструкцию по безопасности, - ответила ему Айрис. Эмма быстро извинилась и отправилась обратно к помещению экипажа, обслуживающего первый класс. По пути она видела, что мультяшный ролик уже проигрывается на всех телевизорах секции бизнес-класса. Эмма прошла мимо помещения экипажа в салон, чтобы проверить, все ли пассажиры пристегнуты, и нет ли вещей в проходе. Белль в это время уговаривала мистера Джонса закончить телефонный звонок. Удостоверившись, что в салоне все подготовлено для безопасного взлета, Эмма заняла свое место. Три откидных сиденья для бортпроводников находились возле аварийного выхода между последним креслом ряда А и туалетом для пассажиров первого класса. Через несколько секунд Белль села на сиденье рядом с Эммой, подняла трубку висящего на стене телефона и нажала кнопку, сообщая экипажу, что салон первого класса к взлету готов. Эмма смотрела в иллюминатор на то, как аэропорт медленно проехал мимо них. Она никогда особо не интересовалась миром авиации, но должна была признать, что даже на ее дилетантский взгляд способность огромных металлических птиц летать была впечатляющей. Как регулярному рейсу, вылетающему вовремя, им предоставили приоритетный доступ на взлетно-посадочную полосу, и уже через несколько минут четыре гигантских двигателя взревели и принялись быстро разгонять самолет. Во время набора высоты в салоне горели только световые индикаторы помещения экипажа, предназначенные для бортпроводников. Эмма и Белль отстегнули ремни безопасности, подняли сиденья и отправились заниматься подготовкой к подаче ужина. - Итак, - сказала Белль, включив нагрев духовок, - мы работаем от хвоста к носу. Сначала надо раздать меню, у нас выбор из двух закусок и трех основных блюд. Сразу же отнеси мисс Миллс ее заказ, ей нравится быстрое обслуживание, так она может быстрее лечь спать. Остальным можно дать несколько минут на принятие решения. Принимай полный заказ, включая вино и любые другие напитки, тогда мы сможем все подготовить и обслужить снова от хвоста к носу. Через пару минут раздался звук отключения светового табло "пристегнуть ремни", сопровождаемый звуком примерно ста пятидесяти расстегиваемых ремней. Минуту спустя на весь самолет прозвучал голос Айрис Винтер, приветствующей пассажиров на борту и оповещающей - впустую, - что хотя табло и погашено, пассажирам рекомендуется оставаться пристегнутыми, пока они находятся на своих местах. Через десять минут подготовки Белль и Эмма вышли в салон и начали раздавать меню. Закончив с этим, Свон вернулась к последнему месту: - Вы готовы сделать заказ, мисс Миллс, или вам нужно еще время? - На закуску салат, в качестве главного блюда цыпленка, никакого десерта, пожалуйста, - тут же ответила Реджина, возвращая Эмме меню. - Очень хорошо, - кивнула Эмма, - какое-нибудь вино к ужину? - Нет, - Реджина покачала головой, - только еще воды, без газа. - Я тотчас же принесу ее вам, - Эмма нажала на педаль, снимая блокировку с колес тележки и развернула ее, прежде чем направиться к помещению экипажа. Свон поставила порцию с цыпленком в духовку, достала столовые приборы, скатерть и приправы. Белль вошла в помещение: - Не наклоняйся близко, когда будешь обслуживать мистера Джонса, он уже напился, так что, скорее всего, попытается тебя полапать. Эмма закатила глаза с выражением отвращения на лице. - Фу, спасибо за предупреждение, - поблагодарила она, выходя в салон. Эмма накрыла скатертью стол у кресла мисс Миллс, разложила столовые приборы и поставила приправы, как ее учили на курсах. Потом вернулась в помещение экипажа за бутылкой воды и чистым стаканом: - Миллс не назвать разговорчивой, да? Белль покачала головой: - Да уж, сначала я думала, что она - какой-то сноб, но теперь мне кажется, что она просто молчалива. Эмма кивнула, поставила на поднос тарелку с салатом, бутылку воды и стакан, и вернулась к креслу десять-А: - Вот, пожалуйста, мисс Миллс. Реджина молча кивнула, разворачивая льняную салфетку, в которую были завернуты металлические столовые приборы. Эмма пошла дальше по салону к доктору Хопперу: - Могу я принять ваш заказ, доктор Хоппер? - Всего понемногу, - мужчина засмеялся так, что стало ясно, что он повторяет эту шутку не в первый раз. Эмма быстро приняла заказы у остальной части своего ряда и по пути обратно забрала у Реджины пустую тарелку и грязные приборы. В помещении экипажа она достала из духовки основное блюдо и повернулась к Белль: - Сразу следующее нести? - Да, - Белль кивнула, - ей не нравятся перерывы между блюдами. Эмма быстро водрузила блюдо на поднос, вернулась в салон и поставила тарелку перед Реджиной, положив рядом чистые столовые приборы. - Могу я еще что-нибудь вам принести, мисс Миллс? Реджина выглядела довольной скоростью появления основного блюда, она покачала головой: - Нет, все прекрасно. Спасибо, мисс Свон. Эмма обошла салон, раскладывая обеденные столы, осторожно держась подальше от Киллиана Джонса, покосившись на его ухмылку. Она быстро вернулась в помещение экипажа, подготовила основные блюда и убрала их в духовку, прихватила скатерти, столовые приборы и отправилась накрывать столы. Эмма заметила, что Белль успела раньше нее и уже подает вино своим пассажирам. Свон постаралась ускориться, не забывая при этом поддерживать высокий уровень сервиса, быстро принесла своим пассажирам вино и начала разносить закуски, когда заметила, что Реджина уже доела основное блюдо. Эмма подошла к месту десять-А: - Вы закончили? - спросила она и, когда Реджина кивнула, подняла тарелку. - Могу я убрать все? - Да, я собираюсь подготовиться ко сну, - ответила Реджина, доставая из отделения для ручной клади сумку с принадлежностями для умывания. - Я подготовлю вашу постель к тому времени, как вы вернетесь, - с улыбкой произнесла Эмма, убирая со стола. Затем она сложила сам стол. В помещении экипажа Эмма быстро разложила грязную посуду с приборами и скатерти по соответствующим тележкам. Затем она повернулась к шкафу с постельным бельем и выложила оттуда простынь, одеяло и подушку, дожидаясь, когда Реджина пойдет в туалет. Белль вошла в помещение экипажа со стопкой тарелок: - Мистер и миссис Арчер закончили с закусками, так что я собрала грязную посуду у обоих. - О, спасибо, я собираюсь подготовить постель для мисс Миллс, - ответила Эмма, поглядывая из-за занавески, не ушла ли еще Реджина с места. - Я догадалась, - улыбнулась Белль, - займись этим, а я пригляжу за другими твоими пассажирами. Зови, если понадобится помощь! - Огромное спасибо, - с облегчением произнесла Эмма - она уже начала волноваться, что задержится с сервировкой основных блюд, пока будет заправлять постель. Звук закрывающейся двери туалета сообщил о том, что Реджина покинула свое место, и Эмма помчалась в салон. Убедившись, что в кресле ничего не осталось, она нажала на кнопку раскладывания постели и зацепила простынь за верхнюю часть сиденья, чтобы потом не тянуться. Затем Эмма приглушила свет и закрыла шторки на иллюминаторах - хотя сейчас за бортом самолета ночь, но при подлете к Лондону снаружи уже будет светло. Как только постель полностью разложилась, женщина натянула на нее простынь и уложила подушку и одеяло так, как ее учили на курсах. Проходящая мимо Белль кивнула и улыбнулась: - Прекрасно выглядит, Эм. Эмма усмехнулась и продолжила обслуживание, снова ускорившись для подачи оставшихся основных блюд. Через некоторое время она заметила Реджину, выходящую из туалета - на женщине была надета пижама и предоставленные авиакомпанией тапочки, на лице не было макияжа. Мисс Миллс легла в постель и выключила тусклый ночник. Проходя мимо, Эмма заметила, что Реджина вставляет в уши беруши и опускает на глаза маску для сна. В помещении для экипажа Эмма посмотрела на Белль: - Мисс Миллс серьезно относится к своему сну, да? Белль рассмеялась. - Да, и ничто ее не разбудит. Не знаю, сколько она уже с нами летает, но спит она глубоко, так что можешь не ходить мимо нее на цыпочках. В течение следующего часа Эмма и Белль закончили обслуживание ужина и постепенно подготовили все постели кроме места Киллиана Джонса, который вырубился, сидя в кресле. Обе женщины пытались разбудить его, но безуспешно, тогда Белль заметила, что в этом нет ничего необычного, так что она просто накинула на него одеяло и оставила в покое. Как только все пассажиры улеглись, Белль уменьшила освещение салона до минимума, вернулась в помещение экипажа и задернула занавеску. - Итак, что думаешь? - спросила она Эмму с улыбкой. - Да уж, - кивнула та, - тяжелая работа! Белль тихонько рассмеялась. - Да, но покуда у тебя хороший партнер, все будет в порядке. Ты действительно хорошо поработала сегодня, можешь собой гордиться. - Ну, не знаю, - смущенно ответила Эмма, - вышло неплохо, но мне нужно быть быстрее. - Это придет с опытом, - успокоила ее Белль, - а теперь давай приберемся тут и подготовим завтрак, который будем подавать, - она посмотрела на часы, - через три часа.