Феи и роботы

Тема: Re: Жалоба От кого: Клиентская служба KHB Services, вчера, 23:11 Кому: Вам Уважаемый Серкан-бей! Прошу прощения за столь поздний ответ, но после вашего обращения мы незамедлительно начали внутреннее расследование. Мы ценим наших клиентов, и случившееся невероятно огорчило нас. Мы надеемся, что вы чувствуете себя лучше, и что вы полностью выздоровеете. Теперь к более сложной части вопроса. Как вы и говорили, вы предупредили официанта о присутствующей у вас тяжелой аллергии на клубнику, что он и довел до сведения шеф повара. В приготовленных для вас блюдах и напитках клубники не присутствовало. Однако, в выпитом вами коктейле она была. Прошу прощения за некоторую неловкость моего объяснения, в моей практике подобное случается впервые. В приложении к этому письму файле вы найдете 4 видео-файла, это записи камер видеонаблюдения за период времени, которые вы пребывали в нашем ресторане. На двух из них четко видно, что прибывшая с вами гостья в ваше отсутствие явно намеренно добавила в ваш коктейль свой, который содержал клубнику. Если вы пожелаете обратиться в полицию, мы несомненно содействуем вам и предоставим все доступные нам доказательства. На кону репутация нашего ресторана. В данный момент мы консультируемся с нашей адвокатской службой, и скорее всего подадим собственный иск. Мы надеемся, что вы по-прежнему останетесь нашим гостем, несмотря на эту крайне неприятную ситуацию.

С пожеланиями выздоровления и всего наилучшего, Озги Гектюрк Руководитель клиентской службы KHB Services